乔布斯的五大管理魔法

苹果CEO史蒂夫.乔布斯似乎施了什么魔法，牵动了整个世界的神经，令整个世界为之疯狂。虽然乔布斯看轻发展中国家市场，也从未来过中国，但他却影响了无数中国人，其中不乏中国的知名企业家。潘石屹自称是乔布斯的“粉丝”，曾因其在斯坦福的演讲而热泪盈眶。田溯宁说：“我的整个创业过程包括我的很多选择，都源于史蒂夫.乔布斯对我的深刻影响。以至于直到今天，我都还要经常拿他的事例来不断告诫自己、鞭策自己。”

乔布斯身上到底隐藏着什么魔法，可以让他虽历经时代的变迁却一直历久弥新呢？

注意力管理：靠聚焦打造伟大企业

回忆当年，当乔布斯面对日渐衰落的苹果公司，曾发出这样的感慨：“公司根本没有焦点，每一个小组都在进行同样的事情。苹果公司如果想要继续生存下去，就必须忍痛割爱地砍掉一些冗杂、多余的项目，因为我们要强调焦点，要集中精力做我们擅长的项目。聚焦就意味着敢于说‘不’，只有敢于对一千件事情说‘不’，才能确保我们不误入歧途甚至浪费更多宝贵时机去尝试。”

随后，乔布斯取消了数百个软件项目以及包括显示器、打印机、最具争议性的Newton掌上电脑项目等绝大部分硬件项目。乔布斯清醒地意识到，拯救苹果公司的唯一办法，就是将工作重点聚焦在最擅长、最有价值的事情上，集中更多精力为大众消费者及最富创造力的专业人士制造出易于使用的完美电脑。只有这样，苹果才能为消费者创造出最大化价值、最优化体验，并最终走向世界IT领域的巅峰。实际上，在乔布斯后来的IT生涯中，一直保持着产品阵容的简单与集中。

乔布斯之所以将工作重点聚焦在大众消费者身上，是因为他深信，苹果公司的宗旨是为人制造电脑，而不是单纯地为了经营企业。这个世界不需要另一家戴尔或者另一家康柏。

乔布斯在办公室里的书写板画了一个简单的表格，表格的最顶端写着“大众消费者”和“专业人士”，下面则是“笔记本电脑与台式电脑”，苹果公司只需要生产四种机器，即两种笔记本电脑和两种台式电脑，苹果公司的目标客户只固定在目标顾客和专业人士。两年之后，在苹果公司相继推出的四个系列的产品中，只包括专业电脑PowerMacintosh G3、多彩的iBook、时髦的钛金属外壳PowerBook以及曾轰动一时的iMac，但恰恰是这四种产品却最终为苹果公司带来了更多的辉煌和惊喜。正如乔布斯所说的：“我们已经建立了一套良好的思维体系，以做到让任何人都需要苹果。”

可以说，乔布斯的种种行为都完全遵循了他的那句至理名言：“这辈子没法做太多事情，所以每一件事情都必须做到精彩绝伦。生活就是一件让人倾尽全力，充满智慧的作品，一切都不能任意所为。”

而事实证明，乔布斯真正做到了。苹果公司自创立以来，注意力的焦点一直都没有改变，一直保持着高度的一致性，甚至一直延续着30年前的商业模式，即乔布斯本人一直秉承的“不凡的设计理念、对营销的直觉以及对商品的易于使用性和兼容性的执着追求。”

心智管理：任何事都可以重新定义

苹果公司推出的AppleII、Pixar、iPod、iPhone分别重新定义了人们对个人电脑、电影、音乐、手机的看法，可以说，乔布斯彻底颠覆了以往人们的生活方式。乔布斯凭什么可以做到这一切？答案就是颠覆，彻底地颠覆。诚然，一个企业取得成功很容易，但要做到颠覆和超越则会难于登天。因为很多企业往往因为一次巨大的成功后，就被短暂的辉煌迷住了双眼，从此停滞不前，最终无法实现从优秀到卓越的飞跃。而在乔布斯眼里，任何事情都可以被重新定义。企业要取得更大的成功、更大的突破，必须首先忘掉往日的辉煌，甚至将过去的荣耀彻底击碎，一切从头再来。由此，乔布斯一次又一次地超越了自己，他带领苹果公司创造了一个又一个的颠覆性产品。笔者认为，乔布斯的这种颠覆性思维和重新定义的能力值得每一个企业管理者深思，具体表现在两个方面：一个是标新立异的思维模式，另一个是求知若饥，虚心若愚的创业心态。

体验管理：构建一种文化传统

这个世界因乔布斯和苹果公司而生成了一个特定的部落，在这个部落里，每个部落居民都有着自己特定的文化观念和生活方式。我们将这个专属苹果的部落称为“麦客”，将这个苹果部落的居民称为“苹民”。通过一种产品衍生出一种文化，进而形成一个特定的社群，苹果是这样做到的：据了解，乔布斯历来强调体验管理的重要性，他一直将用户体验放在至高无上的位置，称自己是“首席体验官”。从产品研制到Macworld大会，从刺激消费购买产品的电视广告到展示商店，甚至包括从包装箱取出产品的过程等一系列影响消费者体验的每一个环节，都有着完美的追求。事实上，苹果出售的并非产品，而是数字体验。

意义管理：驱动任何人做任何事

在乔布斯成功的背后，隐藏着一种让人自愿改变与跟从的领导力。

1983年，成立了六年的苹果公司迅猛发展，经历了从一家拥有随意经营风格的硅谷新公司向拥有长期稳定顾客的大公司的转变过程，而此时的苹果公司，需要的是一位经验丰富的商业人士。

随后，乔布斯花了几个月的时间终于请来了原百事可乐公司总裁约翰・斯卡利负责经营苹果公司。斯卡利认为，辞去一家待遇优厚的总裁职务，去冒险地经营如此一家充满嬉皮风格的电脑公司是极端不明智的，但最终斯卡利难当诱惑，因为他深知――“个人电脑即未来”。回想当时，当乔布斯面对这个比自己强大很多的顶级公司总裁时，曾大胆地向对方宣战：“你是想卖一辈子糖水，还是想改变世界？”

在这里，乔布斯巧妙地将百事可乐的意义弱化为卖糖水，而将经营苹果公司的意义强化为改变世界。可以说，乔布斯的勇敢和标新立异让斯卡利深深折服，最终，在经过几天的深思熟虑之后最终接受了乔布斯的邀请。

此外，乔布斯还经常教诲员工：“我们正是以微小的方式努力让世界变得更加美好！”“我们所有人走到一起共同制作这个新产品，这是我这一辈子所从事的最伟大的事业。”他还曾专门为员工举办签名聚会，将设计小组成员的签名分别刻在机箱内测，并高声宣布：“艺术家总是在自己的杰作上签名。”如果你是当事者，你将作何感受？苹果公司的一位员工这样评价乔布斯：“他非常擅长触碰到别人的深层需求。”

可以说，乔布斯使苹果品牌最终演变成了一种宗教，他说：“‘苹果教’的伟大光芒会让信徒们开着车子跋山涉水共同前往同一个幸福终点站。”世界首席品牌大师马丁・林斯特龙主持研究的一个项目表明：当测试者看到iPod图像和看到宗教图像时，激活的大脑区域是完全一致的，对二者的感情投入也是一致的。我们知道，宗教是赋予个体一种有意义感觉的典范，苹果品牌获得宗教一般的效应，就是归因于乔布斯赋予了苹果产品一种精神、一种品格，进而可以产生驱动市场的效果。

性格管理：任何人都可以赢得成功

乔布斯个性鲜明，他身上更多流露出的，竟然是负面性格的特质。比如粗暴专制、将大多人视为“笨蛋的精英主义”。但这一切并没有阻挡乔布斯迈向成功的大门，更不影响他成为万众敬仰的明星甚至英雄。原来，细细分析后我们就会发现，粗暴专制的另一面，是将原本杂乱无章的大公司变成了一条运转有序且纪律严明的舰艇；“笨蛋的精英主义”是将产品设计得简便且易于操作使用，就连笨蛋也可以灵活使用。

可以说，乔布斯的性格特质不仅决定了他本人的命运，更决定了苹果公司的命运。在他“执掌”苹果公司的几十年时间里，乔布斯本人的性格从来未发生过任何变化，相反，他一直保持着这种高度一致性。当将乔布斯的个性特质与乔布斯人生的起落沉浮联系起来时，你会惊喜地发现，乔布斯的人生起落几乎是与苹果公司的发展平行同步的，乔布斯鲜明的性格特质，同时给他本人和苹果公司带来过成功，也带来过失败，但在这无数次的成功与失败之中，你却难以分清乔布斯的哪种性格特质具有绝对优势。