日立咨询(中国研发中心)人力资本开发与管理

日立咨询公司建立了以人为本的人力资本管理(Human Capital Management),其核心是全球统一价值观:和谐(Harmony)、诚挚(Sincerity)、进取(Pioneering spirit)。

人力资源部作为业务部门的战略合作伙伴一直紧紧围绕业务发展战略,敏锐预测出业务发展和市场变化对于人才的需求趋势;广泛有效的招聘渠道、庞大的人才库和科学测评体系招聘大量优秀人才;以先进的组织架构和严谨的绩效考核体系建设最优人才梯队;有竞争力的薪酬福利和清晰的职业生涯规划激发员工的创造力和积极性;完善的培训体系打造了业内知名的知识型企业;丰富多采的员工活动建立融睦的企业文化,增强员工归属感;扁平的架构,开放的文化和多渠道沟通搭建了相互信任与尊重的工作环境。

日立咨询的人力资源部由四个分部门组成:招聘部、薪酬福利及文化建设部、培训部、行政差旅部。公司员工队伍以工程师和技术顾问为主,属知识型员工,其特点也很典型。对于IT公司,人才的知识能力、技术能力和发展潜力被视为公司发展的核心竞争力。从人力资本管理的角度,对于日立咨询这样的高科技公司,人才的技术能力、知识水平和管理能力是公司的增值潜力,也是公司创造更多价值的基础。正是围绕着这一行业和公司特点,公司的人力资本管理紧贴业务发展、不断创新、不断提高服务等级。

一、制度创新:以人为本

中国研发中心不定期在公司内部网上向员工调查对于现行制度和流程的建议,在充分考虑员工建议的合理性及公司业务的要求基础上,每年进行一次制度的创新和细化。所有制度既保持和日立咨询全球政策的一致,又严格遵循中国法律法规。不断新增的具有公司文化特色的制度有:弹性工作时间制、班车制度、结婚纪念日假和生日假期制度、员工贷款制度等。我们把所有制度包括公司各项人力资源政策、员工福利及管理制度等汇总于《员工手册》发放到员工手中,并根据国家政策及公司发展需要每年进行一次修订。《员工手册》不仅向员工传递公司价值观、增进员工对公司的了解,也有效地为公司避免人力资源管理相关的法律风险。公司近三年来未发生过任何劳动争议或法律纠纷。

二、薪酬福利管理:多元数据

在薪酬管理领域,人力资源部一方面面对市场,每年参与美世薪酬福利调研,充分了解市场最新动态,对比最新的同行业或同类型公司的薪酬福利情况,客观掌握公司在薪酬福利方面的优势和提升空间;另一方面,结合公司业绩、市场状况及员工绩效、市场数据、内部数据、历史数据、计划数据等多元化数据分析并不断完善薪酬福利体系,为员工创造有竞争力制度的基础。

三、绩效评估:规范量化

在绩效考核领域,公司从2008年开始使用先进的全球统一考评系统,进行高效便捷的绩效考核管理。通过绩效考核系统,将公司的战略目标分解成可量化、可执行、可考核的目标,由上到下分解到每个员工的考核目标里,通过为员工设置关键绩效指标,以及每年两次的个人绩效评估,建立高效的考核评估文化。为员工提供人性化、标准化岗位考核评定的同时,满足员工的职业发展和规划,达到个人目标和公司目标的结合。员工的绩效考核结果与年终奖及年度晋升与调薪相结合,有效地激励员工。对于绩效需要改进的员工,公司也特别为他们制定个性化的绩效改进项目,帮助员工改进绩效。

四、招聘体系:前沿创新

1.规范招聘流程,不断优化

规范的流程有助于明确参与人员的职责,减少过程中可能出现的误会和风险。优化点包括:全球统一招聘系统;高质量电话面试;IT专业测评体系和工具;个性化面试流程;完整的书面记录;规范的背景调查;日立咨询人文的准入职候选人管理;新员工护航等。

2.优化招聘渠道,建立有效的人才库

除了传统的网络渠道外,招聘部不断创新,开拓了一些专业论坛及网站,正在开拓比较热门的SNS渠道,包括LinkedIn,微博等。除渠道创新外,公司还建立了自己庞大的人才库,并开发系统对人才库进行管理,包括简历储备、人才搜索、定期维护、人才归类、重点人才跟踪等,使其发挥最大效用。

3.建立规范的面试评估系统

为了减小面试官对候选人评价的主观性,招聘组制定了统一的评估标准体系。该标准体系是在胜任力模型的基础上对所有职位要求的各项技能进行评估,并进一步量化各项技能在该职位的总胜任能力中的权重而制定。通过这个系统,面试官能对每一位候选人采用统一标准进行评估,能相对客观和公正的评价候选人。而且既可以较全面考察候选人的能力,也可以避免候选人因为某一项技能经验的不足或与招聘岗位不匹配而被全盘否定的情况。

4.跨区域合作,实现资源共享

日立咨询的人力分布在20多个不同的国家和地区,为了更好的整合全球的资源,我们建立了跨区域的资源共享模式。公司的所有招聘需求将汇总到全球招聘系统中,每个职位的招聘进展情况及流程也在系统中实时体现,这样大家可以看到当前需求的状况,只要有合适的人才就可以与用人部门沟通,进而调配合适的资源满足需求。

五、培训系统:资源共享

1.全球统一的国际化的培训系统

这是一个功能强大的全球资源整合和培训流程管理的系统,主要包括四大模块:胜任能力模型 (Competence Module);学习计划和跟踪 (My Learning & Development Plan) ;培训流程管理模块 (Training registration and transcripts);网上学习模块 (E-learning) 满足员工24小时任何地点参加培训。系统收集了大量包括来自于欧美和印度等多个国家的培训课程。课题涵盖了企业管理,战略管理,项目管理,技术科技等多个不同的领域,为员工提供多种学习渠道。

2.规范化的培训流程

人力资源部与全球培训团队密切合作,在中国研发中心制定并执行统一规范的培训流程。

(1) 需求收集与分析。

(2) 课程设计。