心贴心沟通,实打实服务

【导语】“服务职工在基层”活动是工会组织贯彻落实党的群众路线、中国特色社会主义工会发展道路的具体实践，是落实科学发展观在工会工作中的具体体现。工会工作只有服务基层职工、服务生产一线，才能始终同职工群众保持血肉联系，才能使工会组织成为党联系职工群众的桥梁和纽带；“服务职工在基层”是推进企业与职工共同发展的有效措施，工会组织只有在促进企业发展中发挥作用，展示风采，让职工共享发展成果，才能从根本上维护、保障职工的权益；“服务职工在基层”是提高工会工作科学化水平，加强自身建设的客观要求，广大工会干部只有深入基层，联系职工，向基层学习，拜职工为师，才能使工会组织始终保持旺盛的生命力和强大的凝聚力，才能不断提高工会工作科学化水平。

大连机车车辆有限公司工会在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中，广大工会干部身入基层，心入基层，心系一线，心系职工，通过“三关注”（关注困难职工，关注劳模职工，关注女职工）、“三服务”（服务于基层工会，服务于生产一线，服务于职工群众）和“三促进”（促进机关作风转变，促进基层工作水平提升，促进劳动关系和谐），使“服务职工在基层”活动开展得扎实有效，有声有色，使工会组织形象进一步提升，活力进一步释放，价值进一步体现，作用进一步发挥，拉近了与职工的距离，加深了与职工的感情，密切了与职工的联系，提高了工会组织的凝聚力、吸引力、创新力和服务力。

一、 注重身入、心入，使“服务职工在基层”活动深入开展

公司工会建立了工会干部深入基层联系服务制度，领导率先垂范，带头下车间，到班组，放下身段，沉下身子，深入生产一线，深入群众中间，接地气，转作风，树正气，向实践学习，为基层服务，为群众办事。

在今年5月公司工会开展的“打赢230台HXD3C 型 电力机车生产攻坚战”劳动竞赛中，工会机关领导以身作则，下厂间，到现场，发挥示范带头作用。他们经常利用晚上休息时间深入车间生产现场察看加班工人的工作状况、身体状况、精神状况，连续利用周六周日时间，走访了公司20多个一线生产车间，做了大量的调研工作，广泛慰问一线职工。 与此同时，工会机关干部纷纷下基层，到现场，在一线，通过与职工亲切交谈，广泛征求意见，了解职工工作、生活、思想等状况，帮助职工解决实际困难，主动与基层工会进行沟通与交流，深入了解实际情况，服务和指导 基层工会开展工作。

身入基层是基础，心入基层是关键。广大工会干部深刻认识到“面对面”、“心贴心”不是空间的远近，而是心灵之间的有效沟通。如何拉近与职工群众心与心 的 距离，才是深入开展活动的基础和关键，也才能真正与职工面对面地进行交流，心贴心地进行沟通，实打实地为职工服务。在开展活动的过程中，工会干部始终基于最朴素的情感，坚持真心、真诚、真情。工会机关干部在“打赢3C机车生产攻坚战劳动竞赛”开展初期，心系昼夜工作在一线的职工，半夜11点到车间“探班”，看望那些别人已经进入梦乡而他们却忘我工作在生产一线的机车工人，赞扬他们舍小家 、 保大家的无私奉献精神，并千叮咛万嘱咐 职工 夜间生产一定要注意安全，使广大职工深受感动。在带领机关工作人员深入大连机辆公司配件分厂察看劳动竞赛开展情况时，了解到配件分厂经济条件有限，职工生产工作非常辛劳，当即决定把配件分厂列入到送食品饮料单位范围内，并嘱咐工作人员马上落实。广大工会机关干部感同身受，纷纷走出办公室，走进车间，走近职工，换位思考，想职工之所想，体职工之所难，解职工之所忧。在服务职工在基层活动中，工会干部用真情和真诚服务，职工用真情和真诚回应 。干部职工都感受到：工会就在身边，就在需要的地方。

二、实行“三级联动”，关注“三大群体”，提高“服务职工在基层”活动的针对性和实效性

1、实行“三级联动”，增强“服务职工在基层”的实效性。

为提高“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实效性，公司工会在活动中启动了“三级联动”机制 。一是工会机关人员在基层单位建立服务联系点；二是基层工会主席在本单位建立服务职工联系网络；三是工会小组长在工会小组内部直接确立服务帮扶对象。服务职工在基层 活动，实行“三级联动”机制，所有工会干部全部参与到活动中来，形成了强大的工作合力。

在工会机关干部深入基层开展服务活动的同时，基层工会也有计划按步骤地开展服务职工、服务一线活动。基层工会普遍开展摸清困难职工底数，建立困难职工信息档案，建立帮扶活动网络等工作。公司车体车间工会在“HXD3C型电力机车生产攻坚战”劳动竞赛活动中，开动脑筋，争取党政支持，组织车间40多个工会小组，广泛开展为一线职工送晚餐、送夜宵、送饮料等活动，让职工深深感受到工会大家庭的温暖。公司工模具分厂工会通过与职工交流，了解到 由于 当前分厂承担HXD3C型电力机车生产任务相当繁重，一线职工无暇顾及作业现场的清理整顿工作，分厂工会组织工会干部和积极分子60余人到生产现场开展清理、清洁、整理、整顿现场活动。他们自备笤帚、抹布等工具，对窗台、地面、玻璃、暖气、设备等进行擦洗和清洁。经过2个小时的奋战，工作现场焕然一新，为一线职工提供了一个良好的生产环境。为保证作业现场的清洁整齐，分厂工会还建立了长效机制，今后将定期组织全体职能人员开展“创美好环境，奉献在一线”活动。

2、关注“三大群体”，提高“服务职工在基层”活动的针对性。

关注“三大群体”，即困难职工群体 、劳模群体、女职工群体。以着眼于三大群体利益需求来确定服务职工在基层活动的主要对象和工作重点，着力提高 “服务职工在基层”活动的针对性。公司在服务困难职工工作方面有着优良的传统，积累了丰富的经验，形成了有效的服务网络，建立了常态化的工作机制。劳模群体是公司和社会的宝贵财富，关注他们，重视他们，维护他们，是 公司 始终坚持的原则。在“服务职工在基层”活动中，公司把劳模群体作为一个重要的服务对象，加强联系与交流，倾听他们心声，听取他们意见，维护他们利益，传承他们精神，进一步营造“劳模光荣、工人伟大”的良好氛围。加强为女职工服务的意识，维护女职工的合法权益，着眼女职工当前和长远的利益，兼顾女职工个人和群体的利益，是做好服务职工在基层活动另一个重要方面。公司工会积极开展金秋助学工程，开展为女职工送温暖和对重困女职工实施爱心救助等工程。经常性地举办鹊桥会等活动，为未婚大龄青年架起爱的桥梁。

三、通过“三结合”，实施“ 三服务”，实现“三促进”确保服务职工在基层活动见成效

将服务职工在基层活动与职工经济技术创新活动相结合，与开展劳动竞赛相结合，与送温暖工程相结合，是公司工会开展服务职工在基层活动的又一大特色。在“三结合”过程中广泛实施“三服务”，即服务基层工会，服务生产一线，服务职工群众。有力地保障了“三促进”目标的实现，即促进机关作风进一步转变，促进基层工会工作水平进一步提升，促进企业劳动关系进一步和谐。

1、与开展职工经济技术创新活动相结合

公司工会职工经济技术创新活动成就卓越，群众基础深厚，创新热情高涨，创新氛围浓厚。在职工群众中广泛 开展立项攻关、提合理化建议活动， 推广先进操作法， 积极解决生产中的难关难题。在 大连市开展的群众性技术创新优秀成果活动中，有三项被评为职工优秀创新成果。公司工会安排专人帮助指导基层职工进行先进操作法的挖掘、总结、提炼工作， 并在生产实践中广泛推广应用。公司工会充分利用职工经济创新活动的有利局面，鼓励支持职工积极参与到技术创新活动中，尽最大努力为他们创造机会和条件，争取多方面资金支持，解决创新过程中的困难，组织专家进行指导评审和进行技术创新成果表彰，有利地促进了公司 群众性技术创新活动的开展。

在实践中，公司工会把工作着眼点着力放在职工技术创新上，助推职工由体力型向技术型、知识型转变。公司机三车间工会结合HXD3C型电力机车生产中的关键技术和生产难题，由工会牵头，组成了由技协委员、技术组工艺师等成员组成的帮培小组，对生产骨干进行一对一帮助培养，确定10余名生产骨干人员为首批职工技术创新帮培对象。在3C机车生产和劳动竞赛过程中，技术创新因子被激活，群众的智慧被激发，职工的潜能被挖掘，创新的实例在涌现。减振器座和止档座为HXD3C型电力机车底架焊接件，为保证工件质量，由过去的抽检变为件件检查。大批量的工件检测造成了严重的生产瓶颈，操作者郑伟提出合理化建议，在技术组工艺师的协助下设计制作了专用检测孔距及孔径的量具，大大提高了工作效率和检测精度。柴油机配气机构导块的φ25横孔在加工时发现批量废品，影响产品质量及生产进度。加工八班班长孙传勇主动要求攻关，在与技术组共同分析查找原因基础上，他对工艺、工装胎具提了多项合理化建议，保证了导块的加工质量，满足了生产要求。柴油机控制机构的支座，由于毛坯质量出现问题，造成原来以毛坯面定位加工的工艺无法保证产品质量。加工七班班长裴志军提出合理化建议，对加工方法进行改进，并设计制作了新的钻胎，有效地保证了产品质量。像这样的技术创新越来越成为劳动竞赛中的一种常态，成为职工工作的一种习惯。

2、与开展劳动竞赛相结合

公司工会 围绕 230台HXD3C型机车生产的中心任务，及时在全公司范围内开展“齐抓共管，全员奋斗，打赢3C机车生产攻坚战”主题劳动竞赛活动。确立一个宗旨就是全力服务于基层、服务于一线、服务于职工。一是服务基层工会。对基层开展的劳动竞赛方案制定、竞赛内容涵盖、竞赛过程推进、竞赛评比表彰、竞赛舆论宣传等诸多方面进行指导帮助。二是服务于一线。公司工会决定，在攻坚战和开展劳动竞赛过程中，与生产和竞赛无关的一切活动全部停止，所有工作必须全部围绕生产中心开展，所有人员必须全部深入生产一线服务。机关人员下基层，跑一线，搞调研，蔚然成风。三是服务于职工。 做实、做细、做好服务工作，让职工满意，是在“打赢3C机车生产攻坚战”劳动竞赛过程中，对工会组织和广大 工会干部提出的基本要求。 发挥工会机关干部深入基层联系服务制 度的作用，切实帮助一线职工做实事、解难事，深入一线倾听职工的心声，真实反映他们的诉求，真心听取他们的意见和建议，切实发挥工会组织的桥梁作用。

3、与送温暖工程相结合

公司工会高度重视救助帮困，关爱职工送温暖工作，把送温暖工作作为一项重要工程来抓，形成了党政工联合送温暖活动工作机制。公司工会成立123个送温暖小分队，常年深入到偏远农村、医院、养老院、家庭等地，到生活最困难的职工家中，为他们送去党的温暖和各级组织的关怀，帮助他们解决实际困难。

在“打赢3C机车生产攻坚战”劳动竞赛过程中， 公司工会及时开展慰问一线职工送加班食品饮料活动，将工会组织的温暖送到职工的心坎上。基层工会也大力配合，做实、做细、做好慰问一线职工工作，并且根据单位实际，通过自筹资金、取得党政支持等多渠道、多形式地开展慰问送关怀送温暖活动。

向基层学习，向实践学习，为基层服务，为职工服务。基层群众的创新实践鲜活生动，工会组织的创新服务永无止境，大连机车车辆有限公司工会正在谱写“服务职工在基层”新的时代图景。W