俣野隆:YKK“善之巡环”的企业经营之道

提到日本YKK集团，人们首先会想到的是年产80多亿条拉链，占市场份额45%的世界最大的拉链制造公司。YKK成立于1934年，至今已有75年的历史，现今的YKK已发展成为以拉链为中心的链扣事业、建材事业以及支持这两大事业的工机事业这三大事业组成，并在全球开展业务活动，在全球70个国家和地区拥有118家企业，名副其实的跨国500强企业。

“善之巡环”是YKK集团创始人吉田忠雄确立的企业精神，YKK集团把它奉为企业经营的根本出发点。这个日文词对应的汉语是“善的循环”，YKK在其中文网站上的解读是：“不为他人利益着想，则企业自身也不可能发展繁荣”以及“唯有考虑他人利益，才有自身的繁荣”。

上世纪60年代末，YKK株式会社首先在中国香港建造了生产基地，90年代初期，YKK株式会社意识到中国内地市场的发展潜力，在非常认真地进行调研后，1992年，YKK株式会社在上海成立拉链工厂，成为最早在中国内地建立生产工厂的日本企业之一。1999年，YKKA P（建材事业）在内地设厂。20 05年，“YKK”商标被中国工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。

YKK凭借其扎实的商品开发能力，独到的生产体系在世界各地保证了产品的优秀品质，享有很高的声誉。目前，YKK品牌的产品在世界各地被广泛认知。因此，很多中国品牌管理者都显示出对YKK品牌建设和管理之道的浓厚兴趣。

YKK是如何成功的如何获得了如此强大的竞争优势？中国企业能不能从YKK发展的历程中获得一些有益的信息和经验？近日，在北京清华大学充满学术氛围的丙所会议室里，本刊记者采访了日本YKK AP株式会社董事俣野隆先生。

《卓越理财》：您能先简单地介绍一下YKK株式会社的发展历程吗

俣野隆：YKK株式会社的历史可以追溯到上个世纪30年代中期。1934年，YKK的创始人――“拉链大王”吉田忠雄创办了专门生产和销售拉链的3S公司，这是YKK株式会社的前身。1946年，吉田忠雄将3S公司改名为吉田工业株式会社，简称“YKK”。从那时到现在，YKK株式会社作为一家国际性的企业，将链扣事业和建材事业作为两个中心，在包括日本本土在内的70多个国家和地区开展企业活动。

《卓越理财》YKK这样强大的品牌形象是怎样建立和维护的呢

俣野隆：YKK的品牌，最开始依靠的是不断提高产品质量来完成品牌的原始积累，之后依靠技术创新迅速提升品牌形象，再到通过重大事件、环保活动、社会公益活动对品牌形象的强化，最终形成了内涵丰富的品牌形象。

《卓越理财》：在金融危机的冲击下，贵公司将采取哪些措施应对危机？

俣野隆：全球金融危机下，YKK也一定会受到一些影响。YKK集团有“善之巡环”的企业精神。它体现的基本理念就是“不为他人利益着想，则企业自身不可能发展繁荣”和“始终坚持以客户利益为最大优先的创业者精神”。如果能够以客户利益最大化为先，进而回报客户、回馈整个社会的话，就能带来相互的繁荣并且为整个社会做出贡献。进一步说就能反映在YKK集团的利益上。而且YKK一向以公正为纽带，以技术研究开发创新为核心，连接社会、员工、顾客、商品和经营等7个领域，不断提高产品质量，实现更高的企业价值，相信能够战胜风起云涌的金融危机。

《卓越理财》：做为跨国企业如何处理与子公司所雇用当地员工的关系？

俣野隆：YKK公司在世界各地，都拥有一支热情的员工队伍。对于新进员工，公司都会安排详细周全的入职培训，让员工充分了解企业以及企业的文化、精神，使企业文化的培养和认同，贯穿在员工日常工作的每一个环节中。在“善之巡环”的精神中，优秀的人才是企业精神继续和长久维持的重要保障。因此，为确保公司内部优秀人才的稳定发展，激发员工的工作积极性，YKK公司都会结合公司所在地的具体情况(人文、地域、民族等不同情况)，专心致力于符合地方特点的人事制度，并不断地进行改进和完善。在YKK各地的公司中，每一位职员都有明确的职责范围，公司根据员工工作的职责大小、个人能力、工作成果、市场因素等建立激励性极强的报酬体系，同时导入具有信服性和透明性的绩效评估制度。公正、公平、透明的制度成为了YKK公司在激烈的社会竞争中脱颖而出的必备因素。员工对这种人事制度也高度认可。

《卓越理财》：在YKK经营的过程中，您如何平衡员工和客户的利益？如果员工和客户的利益发生了冲突，您会怎么做？

俣野隆：在企业的生存发展和利益分配方面，我们有“利润三分法”的经营方针。简称“三三原则”，既主张办企业必须赚钱，多多益善，但不可独吞，而要三等分，就是消费者、有关企业和自己三者分享。不为别人得利着想，就不会有自己的繁荣。这样，“善之巡环”理论就在一种“我为人人”的企业文化中得以发展，从而为YKK公司创造了一种平等、和谐、互利互惠的公关气氛，使YKK拉链在永不停顿的进取中获胜。如果，客户和员工利益发生了冲突，我们会按照“三三”原则，再根据现实情况去处理、解决问题。

《卓越理财》您是否可以给中国企业以及企业家一些建议？

俣野隆：中国是一个有着2000多年文明历史的大国，有很多智慧和优秀的思想家和著作，我建议中国企业家不妨以史为鉴，多看一些历史典籍来拓宽经营企业的思路，比如，孔子和学生子贡的对话，《论语》等等都是很好的！

《卓越理财》您是如何分配自己的财产的？您的理财渠道有哪些？

俣野隆：我的工作比较忙，但家庭还是第一位的，所以首先要努力工作，拥有自己的房子，随着孩子越来越大，我也在考虑我和妻子自己的退休规划。也希望孩子们能自力更生，去追求自己的生活，不依靠我和妻子的遗产生活。日本人的理财观都比较保守，我自己的财产都是交由银行来打理的。

《卓越理财》对正处在奋斗状态的年轻人，您对他们有何理财建议？

俣野隆：我觉得作为年轻人应该有积极向上的心态，也要有长远的眼光。通过自己的努力得到应有的报酬，必须要学会理财，存一部分钱，来应付生活中的风险。银行储蓄是比较稳定的投资方式，逐步积累的零存整取能让你存下很大一笔钱。总的来说，一定要有计划地分配你的财产，没有计划的生活是不会成功的。