论烟草行业知识型员工管理的对策

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中图分类号：F768.29 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0081-01

摘 要 知识型员工工作的目的往往不仅仅是为了谋生，更重要的是发挥自己的才能，实现自己的抱负。对于知识型员工，我们就不能仅仅采用物质激励的办法。我们要为其科学的进行职业规划，使其个人目标与行业发展目标紧密结合起来，两者达到高度的统一。

关键词 知识型； 职业规划； 薪酬激励

管理大师彼得·德鲁克在20世纪50年代就提出了“知识工作者”的概念：掌握和运用符号和概念，并利用知识或信息工作的人，他们一方面具有较强的学习知识和创造知识的能力，另一方面能够充分利用自己的技术改进工作，提高效率。随着时代的发展，烟草行业的员工类型也在发生着变化，员工的结构也在逐渐向知识型员工转化。烟草行业原来的员工主体是烟草技校毕业生或转业军人。近年来，随着国家局领导对知识的重视，用人机制发生了很大的变化，开始逐步转变为以大学本科以上学历毕业生为主。可是，如何充分发挥这部分员工的职能，值得我们认真去思索，笔者在这里发表一点见解。

1 为员工职业生涯提供良好的规划平台

知识型员工更加重视个人的发展，知识型员工的发展很大程度上依赖于企业合理的职业管理，实现企业与员工的共同成长，关键在于建设“以人为本”的企业文化。在企业中创造出进取、和谐、平等的企业精神和氛围，形成强大的精神动力，在理念层次上达到企业内部的和谐一致。企业要为知识型员工创造一个能够施展才华、实现自我价值的舞台。同时善于引导，让他们在企业中能找到一条发展的道路，把全部身心融入到企业的发展中，奉献全部智慧。目前，烟草行业的高速发展在为员工提供良好的待遇的同时，也为员工个人的发展提供了良好的平台。目前，行业针对不同类型的员工设计了管理岗位、技术岗位、技能岗位三条晋升通道，使每名员工都有机会根据个人的情况得到很好的发展。作为企业要主动为员工根据国家局的政策，设计科学合理的晋升通道。

2 有计划的开展岗位培训

知识型员工更加培训，注重个人素质的提升，因此企业要重视通过有效培训提升知识型员工的职业安全感和工作能力，变利用员工能力为开发员工潜力。在培训的过程中，不但要教会员工工作的技能，而且要着重加强员工职业道德教育，培养员工对企业的认同感。培训前，尤其是聘用员工没有归属感，感觉是“铁打的营盘，流水的兵”，没有人把公司看作是“家”，下班时，不记得关灯、关空调，办公室电话随便打，办公用品随便用，因为在他们看来，那是“公家”的。培训后，员工把个人命运与公司的发展紧密的联系起来，办公室成了另一个“家”，既然是“家”，过日子就得计算，能省的省，该节约的就节约，服务态度与质量也有明显的好转。

3 加强新老员工的融合，尽快形成合力

部队与大学是两个截然不同的环境，其培养的人才差异也很大。部队强调铁的纪律与无条件的服从，部队由于其特殊的需要，建立了比较严格的等级制度，一级对一级甚至新兵对老兵都要服从。当过兵的员工常常是接到领导的任务就执行，对过程思考不多，注重结果。部队转下来的员工执行力较强，纪律性也较强。而大学是一个相对宽松的集体，强调的是培养有独立思想的人，大学生有文化，喜欢思考，崇尚自由，没有等级观念，其工问为什么，容易忽略细节。而且，目前大学生或研究生毕业就享受一定级别的待遇，而部队退伍的员工除非军官则不享受科员或者科长待遇，这两个不同的群体在一起，势必会出现一些矛盾，工作中互相看不顺眼是常有的事情。作为行业的各级领导就是要想办法化解这些矛盾，使之形成合力，共同为实现行业的目标而奋斗。只要处理得当，矛盾肯定还是会很容易化解的，因为大家都是在为一个目标而工作，都在为“维护国家利益，维护消费者利益而努力，细节上的不同不能给我们带来隔阂，反而应当形成一定的优势互补，共同促进我们行业的发展。这样，反而能够形成“1+1”大于2的效果，产生协同效应。

4 量才使用，发挥各个人的才能

每个人的个性和能力都是不一样的，对于知识型人才来说尤其突出。有的人知识丰富，交际能力和领导能力强，这样的人适合从事管理岗位，就大胆的培养，使其发挥自己的管理才能。有的员工知识渊博，创造能力强，适合从事技术工作，那就应该开辟通道，让其发挥技术专长，使其在技术上得到认可与晋升。行业的发展既需要大批的管理人才，也需要很多的技术人才，领导要两手抓，两手都要硬，不可厚此薄彼，伤害另一方的感情。技术与管理相结合，两者相得益彰，共同促进行业的发展，是我们最希望看到的情形。目前，国家局正在大力推进职业技能鉴定，目的就是给一些有技术专长的员工一个自我表现的舞台，发挥他们的整体优势。但是我们应该注意，千万不要把技术职称的评定当作奖励，给了那些平时活动中表现好的，而要真正的评定给那些业务素质强，工作认真负责的。

5 提供宽松的工作环境，放手让其工作

长期以来，由于部队作风在行业内比较占有优势，这在一定程度上提高了我们的执行力。但是，与此同时，也形成了一种等级比较突出的管理氛围，扼杀了部分知识员工的创新能力。为了鼓励知识型员工进行创新性活动，企业应该建立一种宽松的工作环境，使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成任务。交给其任务，就要相信他们能够干好这项工作，而不是对其不放心，时时监督其工作进展，这样既浪费自己的精力，更挫伤知识型员工的积极性与创造性。对于其做出的成果要进行充分的肯定，给予精神上的表扬，不能视而不见，激烈分为正激励、负激励、不激励，消极的对待别人的成果实质是就是一种不鼓励的暗示，下次在工作中，他们就会降低标准，没有再干好的动力了，最终影响工作成果。

相信，随着大批知识型人才的加入及企业管理水平的提升，烟草行业会得到更快更好的发展，为“维护国家利益，维护消费者利益”做出更多的贡献。

参考文献 

[1] 周文斌.中国企业知识型员工职业生涯的自我管理[J]管理评论，2011（07）.

[2] 李志.我国知识型员工激励研究述评[J]重庆大学学报（社会科学版），2005（02）.

[3] 陈云娟. 知识型员工激励模式新探[J]经济与管理研究，2004（03）.