戴姆勒:情系中国,持续发展

2013年1月，北京的冬天依然寒意逼人。戴姆勒中国新任首席执行官休伯特斯・特罗什卡（Hubertus Troska）先生开始了他与中国结缘的工作和生活。在他看来，中国不仅拥有潜力巨大的市场，而且把戴姆勒的核心价值与优秀中国的传统价值观融合，对提高戴姆勒的核心竞争力，实现可持续发展有着重要的作用。

戴姆勒集团，作为全球领先的汽车制造商，125年来，他们不断进行着开创性地汽车变革，以卓越品牌、产品与服务带给了世界无数的惊喜。而今，凭借强大的品牌效应，戴姆勒成为了在中国市场业务中唯一一家实现全面覆盖的国际性汽车制造商，业务涉及乘用车、轻型车、卡车及汽车金融服务等诸多领域，他们以“惟有最好”为信念，将社会责任作为重要的战略支柱，持业以诚，持续发展，致力于构筑中国乃至世界汽车产业的未来。

责任经营，资源整合

2012年，戴姆勒旗下的奔驰在中国市场销量为19.6万辆，从六年前的17000台年销量，到现在的年销量超过19万台，梅赛德斯-奔驰在中国收获了高速发展的丰盈果实。然而，面对宝马、奥迪等豪车品牌的激烈竞争，近期，戴姆勒中国进行了一系列的变革，积极进行渠道整合，以期优化资源配置，有效提升奔驰在华销量，实现经济效益的逆势突围。

首先，为统一进口与国产车型的销售渠道，戴姆勒中国公司于近期宣布成立北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司。奔驰新销售公司统一整合的销售组织改变了以往奔驰进口车和国产车双重销售渠道相互竞争与内耗的局面，并且，梅赛德斯-奔驰在中国计划每年新增50家经销商，并注重对一线城市以外的市场进行渗透。

其次，2012年12月，戴姆勒监事会宣布Hubertus Troska就任戴姆勒东北亚投资有限公司董事长兼首席执行官，至此，戴姆勒董事会成员扩充至八位。

可持续发展作为戴姆勒公司的首要任务，戴姆勒已探索出其中的“平衡点”，即以经济效益的成功更好地支持生态、社会效益。

责任沟通，对话利益相关方

戴姆勒将可持续发展纳入战略目标体系，并在中国建立了可持续发展管理组织架构。为了促进可持续发展管理的持续改进，戴姆勒中国将对话利益相关方作为其可持续发展战略的重要组成部分，他们希望不仅与中国在业务上共同发展，更在可持续性发展上进行深入交流。

因此，戴姆勒中国不仅设立了专门机构与联系人，就环境、安全、员工、供应链等社会责任议题与利益相关方进行积极地沟通，力求通过对话，了解利益相关方对戴姆勒的期望，寻求实现企业永续经营的努力方向，并将对话中获得的信息、达成的共识纳入其经营体系中去。

为支持经销商发展，戴姆勒每周为经销商补给库存，在紧急情况下，零配件配送中心能够实现隔夜交付经销商所需配件，同时，公司于2011年成立了戴姆勒中国汽车学院，为全国各经销网点培养汽车检测与维修技能型人才；为了与供应商长期合作，戴姆勒将中国供应商纳入全球报价平台，从技术与质量上给予其帮助，每两周召开一次电话会议沟通项目进度，使供应商慢慢熟悉了国际化管理与考核体系，提升了其参与国际竞争的整体水平。

除此之外，以“戴姆勒可持续发展对话会”为契机，从2010年开始，戴姆勒每年都在中国开展利益相关方对话会活动，与利益相关方相互分享，彼此学习，共同制订出可持续发展的路线图。如2011年在第二届戴姆勒可持续发展对话会上，其利益相关方以中国视角就环境、人力资源及社会领域的可持续发展议题交换意见。

可持续发展就是众多企业积极主动地将对社会和环境的关切融入到他们的业务中去，也融入到与他们的利益相关方开展的互动中去。而企业若要在经济利益上取得成功，就必须对生态和社会的挑战承担起责任。

科技驱动，安全节能

21世纪的中国将迎来真正的汽车时代。在社会发展与能源短缺的矛盾日益突出之际，以科技驱动来打造资源节约与环境友好型产品，保证最高标准的安全保护与最低限度的环境影响，实现“零排放汽车之路”与“驾驶无事故之路”，是戴姆勒秉持对产品负责的使命，践行社会责任的重要表现。

2010年，戴姆勒提出了“零排放汽车之路”。为了大幅度降低燃料消耗，最大限度地控制温室气体排放，从而最终实现零排放的目标，戴姆勒推出了蓝色能效综合环保技术，加速发展混合动力车型的研发，持续开发蓄电池核燃料电池技术，并且也积极与政府、研究机构和商业机构合作，开发未来燃料。除了关注研发阶段的环保性能外，戴姆勒坚持“全生命周期”的开发理念，有效提升能效，减少尾气排放，控制噪音，回收、循环使用二手零部件及发动机。除此之外，作为可持续发展战略的一部分，戴姆勒中国依据总部的环境指引管理生产工厂的温室气体排放、污染物排放及生态保护等方面的环境表现，并要求供应商、经销商一起行动，使汽车更环保，预防并有效降低了对环境的影响，推动生态文明建设的发展。

在安全驾驶方面，戴姆勒将交通安全作为其社会责任中的核心一环，历年来投入了巨大的科研经费来保证汽车的安全性与舒适性，并形成了独特的“驾驶文化”。从安全反应系统在临危时的及时反应，提醒用户的设计，到不可避免事故时的可靠防护安全配置，再到提供及时而准确的救援，这一系列措施都是为了更安全，对客户更负责。

作为负责任的企业公民，戴姆勒倡导全方位的安全理念――不仅致力于持续的安全技术革新，更倡导安全驾驶与文明驾驶；不仅关注驾车者的安全，更将全面考虑到行车环境中所有人的安全。因此，戴姆勒积极将驾驶文化引入中国，通过举办“驾驶达人赛”、“我承诺我做到”道路安全倡议，培养并提高中国大众的安全意识与安全理念，真正实现人、车、自然的和谐统一。

创新公益，传播责任

如何把创新理念与执行力通过一种有效的公益模式联结在一起，真正做到服务于社会，这是戴姆勒一直以来对现有公益模式的思考。正是在这种思考的推动下，戴姆勒的“发展型公益模式”应运而生。“发展型公益模式”涵盖了三方面内容――高度整合、广泛带动及长期深化。而这三方面的内涵，在戴姆勒旗下梅赛德斯-奔驰星愿基金的每个公益项目中都有着深刻的体现。

高度整合：2010年6月，戴姆勒旗下的梅赛德斯-奔驰创立了梅赛德斯-奔驰星愿基金，启动资金3000万元，这是中国汽车业启动资金最多的公益基金。星愿基金成为一个整合性公益平台，它包含五大领域：第一，环境保护，2007年梅赛德斯-奔驰与联合国教科文组织联合发起了“自然之道，奔驰之道”项目，意在捐助和帮助中国境内的世界自然遗产地；第二，驾驶文化，安全环保的驾驶文化对汽车业而言是义不容辞的责任，也是公益活动的主要方向；第三，艺术体育，“文体不分家”，因此把音乐等艺术与戴姆勒的品牌核心价值联系在一起，也是践行社会责任的一大方向；第四，教育支持，戴姆勒与梅赛德斯-奔驰高度关注贫困地区孩子们的学习和成长，并大力支持素质教育的推广和普及；第五，社会关爱，作为一个在华的跨国企业能身体力行，在第一时间献出一份爱心是最好的责任明证。正是在星愿基金这个整合平台的集中管理之下，戴姆勒的公益活动更加有的放矢，其理性的慈善精神也使这一公益活动更加有利，开展得更加长远。

广泛带动：2010年6月，梅赛德斯-奔驰星愿基金启动后的重要公益项目“乐动未来”希望工程快乐音乐教室项目也逐渐正式开展。迄今为止，梅赛德斯-奔驰已在全国29个省市自治区的300所希望小学建立了配备齐全的音乐教室，使10万多名希望小学的孩子们都能正式开设正规的音乐课。为深化开展力度，梅赛德斯-奔驰还推出了公益项目---“星愿使者”和“星愿基地”项目，通过与全国范围内各类机构建立长期合作，充分调动各领域专业志愿者资源，为“星愿基金”培育新生力量，为奔驰“星愿基金”所涉及的环境保护、教育支持、艺术体育、驾驶文化、社会关爱五大领域的受助对象提供专业、定向、定期的支持。此举不仅进一步拓展了奔驰的志愿者资源，为公益项目得到广泛深入的开展，奠定了良好的社会基础；更在如何推动公益事业的可持续发展上，提出了新的探索。

长期深化：“自然之道，奔驰之道”项目至今已快6年，通过持续不断地深化，在捐助地真正推动了当地生态环境和自然发展。2012年，梅赛德斯-奔驰又携手联合国教科文组织走进“碧水丹山”的福建武夷山，宣布该遗产地为梅赛德斯-奔驰“自然之道 奔驰之道”世界遗产保护项目的第七处自然遗产保护地。自2007年至今，“自然之道 奔驰之道”项目以科学的方法，对受捐地进行持续投入和持续保护，显示了其“持之有道”的前瞻理念和切实行动，使这些自然遗产地实现真正意义上的可持续发展。

戴姆勒创新的公益模式，传播了社会责任理念，得到了社会各界的广泛支持与参与。

对戴姆勒而言，社会责任实践仍然在路上。带着“可持续发展”的责任理念，扎根中国，戴姆勒将会在中国越走越远……