员工素质是企业发展的基石

随着我国市场经济的深入发展和经济全球化步伐加快，越来越多的企业已经认识到提高员工素质对提高企业竞争力的重要性。特别是烟草行业，受到历史问题的制约，企业竞争力弱和效率低的问题显得尤为突出，究其内在原因，与员工素质偏低有很大关系，采取一些措施来提高员工整体素质，培养一支技术过硬、德才兼备的员工队伍，是新形势、新任务、新定位下烟草企业面临的一项重要任务。但如何克服这个“瓶颈”，提高企业整体的凝聚力、向心力、战斗力，走出“端铁饭碗不愁、拿高薪不忧、创新工作不想、多一点事不干”的认识误区，使全体员工树立正确的人生观、价值观、事业观，笔者认为要通过三个方面的强化，能够提高员工的整体水平，最终为企业的发展奠定坚实的人才基础。

1 强化认识，找准提高员工素质的切入点

什么是员工的素质，很多人对这个问题认识的很肤浅，仅仅停留在事物的表面，认为员工素质仅是员工的精神面貌、员工的学历、员工的办事能力、员工的待人接物等方面，其实，员工素质从企业管理实践角度和员工工作价值观角度出发，除了工作技能外，还包含组织意识和市场意识。所谓组织意识，就是要强化员工对于组织的存在与性质、组织目标与个人目标的关系、集体主义与个人主义的关系、制度约束与个体成长、团队合作与个体努力等这样一些基本点问题的认识，真正从本源上启动员工通过组织成长实现个人成长的愿望，使员工在认清上述问题之后，逐渐降低对组织管理的依赖，而逐步提高自我管理、自我驱动的能力。通俗的讲就是“我为企业发展着想、企业帮我成长”的道理。所谓市场意识，也可以称为职业意识，即强化员工职业过程中对自身“职业市场价值”的认识和定位，可以包括对能力的理解，对企业报酬与自身工作的对比，自身知识、资源的运用，工作中的努力程度，与先进分子的比较等等。让员工自己把把脉，找差距、找平衡点、找价值定位，从而改变许多员工工作没有动力的问题。因此，我们习惯理解的员工素质，只是表述了知识、技能等事实，是不全面的。或者说，只是说明了其自身素质，而未说明其“职业素质”。因此，企业应从深层次上抓好员工素质的认识，不能以点代面、以概而论、一叶蔽目，也不能泛泛而谈、蜻蜓点水、点到为止。

2 强化员工培训是提高员工素质的有效手段

企业要在激烈的市场竞争中求得生存，实现持续、健康、平稳发展，必须通过再教育和培训来提高员工素质，最大限度地开发员工的潜能，使人力资本增值。员工素质的提升除了自身的学历再教育以外，企业的培训必须有计划、有目标、有措施，它是一个渐进过程，必须加强协调管理，并与企业总体发展目标紧密相联。企业要把员工素质培训纳入企业发展规划，组织员工积极参加各类文化和专业技能培训。培训内容、培训重点和培训方式等要切合企业发展实际，要科学、规范。特别是培训内容要做到三个“吻合”，即一要与企业的需求相吻合（不包括政治性、纲领性的培训）；二要与企业的现状相吻合；三要与学员的水平相吻合。其次，培训要取得好的效果，就要为员工构筑学习平台，吸引员工广泛参与。企业要鼓励职工在搞好岗位培训的基础上，通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中不断充实自己。把员工的素质教育和企业的专业化、规范化、科学化管理结合起来，引导职工走上技能成才的道路。充分完善四个体系，即：建立科学的培训考核体系；建立完善人才聘用体系；建立健全薪酬分配体系；建立健全学习组织体系。只有健全了体系，才能为员工素质的提升提供一个平台，才能让每位员工享有出彩的机会，实现“个人梦”，才能使员工的个人生涯璀璨无比，才能为企业的发展壮大写上浓彩重墨的一笔。

3 强化领导干部的素质提升是促进员工素质提高的必然结果

员工素质的提高固然重要，但是，笔者认为更深层和更重要的在于决策者和经营管理者自身素质的提高。“火车跑得快，全凭车头带”。决策者和经营管理者的学习能力、执行能力、感召能力、协调能力、调研能力，以及中层管理者对企业的“满意度”、“忠诚度”、“贡献度”和“工作积极性”，决定着企业能否稳定发展。一个企业就像一个人一样，同样有性格，一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。就像拿破仑说的“一只绵羊带领一百头雄师打不过一头雄师带领的一百只绵羊”，道理是显而易见的。为此提高员工素质的前提必须是决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。在如今的商场上，在市场竞争比较激烈的情况下，很多企业不能适应风云变化的市场变革，不能适应生产力和知识更新的快速发展，开始倒闭、转产，但是只要我们仔细的对这些企业进行研究，就不难看出，这些企业几乎都存在三个必亡的因素：首先，企业领导者的素质不高，个人利益高于一切，找不准企业效益的增长点；其次就是员工的素质不高，领导者不注重对员工的素质培养，裙带关系比较严重，形成能进不能出，能上不能下的被动局面；再次就是企业的产品生存空间太小，质量差，这个问题也是企业领导者的直接责任，是由领导者的素质决定的。存在这三个因素的企业能会有长期生存发展的空间吗？作为一名优秀的企业领导者必须认识到，真正有效而且能带来收益的做法是培养优秀的、高素质的企业员工。正像海尔集团的CEO张瑞敏说的“终端员工的素质体现了干部的素质”。所以我们要通过抓领导干部，特别是中层管理人员的素质提升，促进员工素质提高，增强员工的感召力和执行力，从而增强企业的应变能力、综合竞争力和经济实力。

总之，员工的素质决定着企业的生存和发展。员工的素质高，那么这个企业的工作标准就高，工作的基础台阶就相对较高，工作的效率就高，分解任务的能力就强，完成任务的概率就高，企业发展的速度就快，企业的效益就好，员工的福利待遇和发展空间就会随之升高，企业的知名度就高，企业的生存希望就大，发展空间就会提升，反之就会束缚企业的发展，造成企业前景渺茫，生存的空间狭窄。所以越来越多的优秀企业不再是把企业发展目标定为创造更多的需求，而是通过培养员工的素质，提高员工的素质来满足现有客户的需求，在此基础上寻求企业的增长点。我们烟草行业也是如此，特别是基层单位，更应该把员工素质作为企业发展的基石，克服“三感”，做到“四个倍加珍惜”，为建设更加规范更富效率的烟草企业注入一个有深厚文化底蕴、富有活力和竞争力的人力资源。