基于质量功能展开的班委评价体系建立

摘 要 为了激励高校班委的上进心，增加班委工作效率，提高班委个人工作能力，提出建立在以质量功能展开法为基础的班委考核体系，包括评价指标、评价标准和评价方法，对班委成员定期进行考核以及轮换更新，最终建立一个强有力的班委体系。

关键词 质量功能展开 班委评价 评价指标 评价标准

中图分类号：G647 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.10.009

Establishing of Class Committee Member Evaluation System based on Quality Function Deployment

FAN Li[1][2]， TIAN Xiaoxue[1]， WANG Kaisong[1]

Abstract In order to encourage class committee members in university of ambition， increase work efficiency， enhance the personal ability to work， proposing evaluation system based on the quality function deployment method for the class committee members， which includs evaluation indexes， evaluation criteria and evaluation method， in this way， evaluation of class committee members' performance regular and make a change， finally to establish a powerful class committee system.

Key words QFD; evaluation of class committee member; evaluation index; evaluation criteria

0 引言

高校学生管理目前是学校教育管理的重点关注问题，但是由于学生数量大，辅导员很难做到对每个学生的状态都能掌握，因此，高校普遍选择学生班委管理的方式。高校学生班委都是由学生中综合素质较高的学生担任，具有较高的思想政治觉悟，主要起到学校和学生之间的桥梁的作用。高校班委的整体素质与学生管理密不可分，班委是否具有合格的思想道德修养，能否树立正确的工作态度，能否开发自身工作潜能，都将直接影响对班级的建设，进而影响高校发展。因此为了使班委提高自身修养，增强个人工作能力，提高整体班委队伍素质，关键在于建立完善的科学的班委考核评价体系，目的在于及时指出班委的不足之处，提高工作积极性。

目前对于班委评价时所提出的评价体系缺乏一定科学依据，因此如何建立评价体系，如何确定评价指标就成为了重点。质量功能展开（Quality Function Deployment， QFD）是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量保证与改进方法，是一种强调从目的出发的方法。将QFD引入到对班委考核评价体系指标的建立过程中，能够最大限度地从提升班委能力等目的出发，建立评价指标。

1 质量功能展开法

QFD主要应用在产品设计研发过程中，企业再研究分析顾客需求基础上，将需求转化为可进行和实施的质量特性，以此来将顾客需求彻底地转换为产品特征，真正体现顾客需求。QFD是一种由顾客需求所驱动的产品开发管理方法，顾客需求确定之后，采用科学、实用的工具和方法，将顾客需求一步步地分解展开，分别转换成产品的技术需求等，并最终确定出产品质量控制办法。瀑布式分解模型则是QFD的展开方式和整体实施思想的描述。图1是一个由4个质量屋矩阵组成的典型QFD瀑布式分解模型。

在展开过程中，上一步的输出是下一步的输入，构成瀑布式分解过程。QFD从顾客需求开始，经过4个阶段，即4步分解，用4个质量屋矩阵――产品规划矩阵、零件规划矩阵、工艺规划矩阵和工艺/质量控制矩阵，将顾客的需求配置到产品开发的整个过程。

图1 典型的QFD瀑布式分解模型示意图

利用QFD对班委评价体系进行建立时也是采用相似的瀑布式展开方法，从评价目的出发，层层进行分解，得到评价项目，再对评价项目进行分析分解，最终得到所需要的评价指标，这些评价指标都是围绕一个主要的目的进行的，就是培养出一个团结有力、高效合作、具有综合素质的班委集体，评价项目是从多个角度不同方面对班委进行评价，保证每个班委的个体综合性素质。评价体系模型如图2所示。

图2 班委评价指标体系分解模型

2 班委评价体系的建立

根据图2的模型，可以以此对班委评价进行QFD分解为三层，第一层为最终目标，即对班委评价，第二层为评价项目，即对班委各方面能力要求，第三层为评价指标，是对应于每个评价项目所展开的评价细则。

2.1 评价项目指标的建立

班委是学生中的领导组织者，对班委考核时可以参考公务员考核的德、能、勤、绩四个方面进行：（1）德为首：德是一名班委所应该具有的最基本的标准，是他能够完成其他工作的思想基础，需要班委具有良好的思想政治道德品质，立场坚定，品德高尚，具有原则性、事业心、责任感（评价标准如表1所示）。（2）能为胜任工作基本条件：是指个人能力，要求具有判断准确性、果断性、条理性和灵活性，能够具有组织活动的计划、用人、协调、解决问题和执行能力，语言表达能力强，能够有说服能力和总结能力，还有自身学习能力（评价标准如表2所示）。（3）勤为担负工作基本要求：具有积极的工作态度，工作时任劳任怨、一丝不苟，对待学习仍能勤勤恳恳，不落后（评价标准如表3所示）。（4）绩为工作成果基本表现：能够按时准确地完成工作，工作效率高，具有自主工作能力（评价标准如表4所示）。

2.2 评价标准

对评价指标进行评价打分时应有一定的评分标准，目前国际通用的评分标准是SAE J1060，评分标准详见表5。该标准采用十分制评分方法，其中1到4分为不可接受区间，5分为评价分界线，超过6分即为可接受范围，同时对于每个评分下的评价人员感受进行了具体描绘。评价人员在对班委进行评价时严格遵守评分标准中的描述，对每一项评价指标进行评分。

3 班委评价方法

班委是学生中综合素质较高的一部分学生，他们进入班委职能中需要有一定的过渡时期，因此对班委的评价不宜过于频繁，可以以一学期为时间节点进行评价评分，综合参考上一学期的考试成绩来进行，在每一学期中期可以让班委做一次自我评价进行自检，检查在工作过程中的缺失。评价结束后根据最终得分进行淘汰轮换，将得分最低的班委淘汰，并且根据评价内容对班委进行调整，同时还应从学生中选出一位进入班委中，以保证每个班委都能在最适合的职能位置工作，建立一个高校合理的班委团队。班委评价方法见图3。

图3 班委评价方法

在对班委排名之后，按照评分中的个人特质，将班委位置进行调换，以使每个人都能发挥出最好的水平和能力，对于评分过低的班委要及时淘汰，同时由同学选举出较好的同学补充班委。

4 总结

通过QFD展开得到的班委评价体系，能够从德、能、勤、绩四个方面对班委进行评价考核，考核时需要由老师、同学和个人按照给定的评价标准进行评分，通过权重计算后得到最终评分。在评分过程中，能够看出来被评价者的优势与不足，以及是否胜任自身工作，然后再进行相应调整。班委评价考核不是目的，只是手段，是通过这种约束机制督促班委认真工作，尽可能发挥个人的工作能力，在工作中养成良好习惯，建立一个高效完善的班委组织，同时也能为其将来步入社会奠定良好的基础。

参考文献

[1] 张志强，赵健.浅谈科学的学生干部考核评价机制[J].药学教育，2009.25（6）：22-24.

[2] 李守远.浅谈新时期如何充分发挥高校班干部的作用[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2013.1.10（1）：147，148，178.

[3] 文放怀.新产品开发管理体系QFD工具应用指南[D].海天出版社，2011.