以识为盾 第5期

新装修的居室连连漏水，梅和老公备受摧残。和开发商交涉无果后，投诉315，被转至区建委，石沉大海。梅的老公一怒之下，一纸诉状告到市建委，凭借他多年对建筑行业的了解和深厚的研究功底，从法律和现实角度将原委描绘得丝丝入扣。市建委领导连称遇上行家了，对此大为重视，责成开发商快速检修，梅夫妇还顺利地得到了一笔赔偿。

有相似遭遇的洁却没这样幸运。室内管道漏水，对装修常识一窍不通的她要亲自动手撬砖卸瓷，花钱补修，因为请的那家公司早已人间蒸发，欲诉无门。

无独有偶。郑州两个女生，理发后被要价9800元，三四十名同学前来救援，凑够钱数才得以脱身。女孩父亲拍案而起，先后投诉至公安机关、工商局、地税局，而“父母官”相互之间只是推诿，并不睬之。原来这家“很黑很后台”的美发店，在郑州最繁华的二七街上理直气壮地存在了4年之久，铺天盖地的虚假宣传没有人监管，更没有人大义举报。以“标价38元，实收12000元”的价格欺诈方式，使无数人上当挨宰。其父明白一己之力太小，改走群众路线，奔走呼号，获得舆论支持，媒体大肆曝光，众口声讨，穷追猛打之下，美发店落进天网。历尽千回百转，终如愿以偿。

中国仍是一个成长中的国度，法律、制度难言完善。遇人心不古，或遭欺诈陷阱，单靠道义良心怎可善后7你要做的是，努力修炼自己的基本功，用专业武器去自卫。

中国股市一度操纵做假横行，法律规章治理无力，中小投资者损失惨重，投诉索赔之路漫漫。多数受害者只能打碎门牙肚里吞，黯然退出，而一些有识者上下求索，终得善果。2006年11月，河南省高级人民法院下发二审判决，支持“郑百文案”受害者对侵权赔偿的诉讼请求。2006年12月29日，银川市中级人民法院宣判，ST银广夏向受害投资者按每10元诉讼请求支付2.2股ST银广夏股份作为赔偿。2007年9月，青岛市中级人民法院宣布，全国6989名东方电子股东将可获4.42亿元的民事赔偿。同年12月21日，杭州市中院正式受理股民状告杭萧钢构虚假证券信息纠纷案。在这些证券索赔案中，有的绵延数十年之久，胜利的天平能向这些投资者倾斜，源于他们多年钻研证券法律知识，找到了捍卫利益的途径和方法，终使沉冤得雪。

保险以术语晦涩，条款繁多而遭人诟病。买保险是为防灾，一系列的门槛不免让投保人担忧索赔路途的艰辛。其实，用心研究一下条款，掌握一些相关知识，明白其中端详，也许你就不会望险却步了。

以识为盾，方可自卫。本期封面报道《理赔这些事儿》深入剖析保险理赔难之成因，拨开合同条文的云山雾海，传授成功理赔的方法和途径，助君捍卫自身合法权益。