信息时代图书馆员应具备的素质和能力

图书馆是保存人类文化遗产、传播社会文化知识、开展社会教育、传播文献信息的重要机构，经济繁荣、时代进步、全民族文化素质的提高都离不开图书馆。随着社会主义市场经济和现代高新技术在图书馆的广泛应用，图书馆工作都朝着信息化、网络化的方向发展。信息时代将是传统图书馆、自动化图书馆和数字化图书馆共存变革的时代，图书馆技术将是传统图书馆与新的信息技术相结合，以新的信息技术为主导，向以微电子技术为基础的计算机技术和通信技术等新的高技术群发展。图书馆工作的基本方式将是人机结合,图书馆工作流程及服务方式将发生重大变化。面对严峻的挑战，图书馆员没有良好的基本素质和必备能力，就很难跟上历史潮流。

一、图书馆员应具备的基本素质

1.职业道德素质。这是图书馆员最基本的素质，是做好一切工作的出发点。图书馆员将社会中零散的文献信息搜集，通过有序整理后，传递给读者，是文献信息生产者与利用者之间的“二传手”。每一位成员都应树立正确的世界观、人生观、价值观；要热爱图书馆事业，以满腔热情和高度负责的精神对待读者，积极进取，甘愿为图书馆事业无私奉献；要有强烈的事业心和责任感，努力做好读者的服务工作，使图书馆的文献信息资源得到充分的开发利用。

2.图书情报专业知识。掌握好图书情报专业知识是做好一个图书馆员的立足之本。图书馆员应精通图书情报专业基础理论和基本工作方法与技能。实现以印刷型文献资料为加工检索对象向数字化的信息资料为管理、综合加工、检索对象的转移，实现从传统顺序的、线形结构的文献信息组织管理模式向现代直接的、网状结构的信息组织管理方式转移，实现以手工“分类标引”向计算机主题标引转移，进一步研究、学习和掌握对网上信息进行分类检索的新标准和技能，实现网上分类―主题标引一体化。

3.外语知识。图书馆员应熟练掌握外语知识，帮助读者克服语言障碍，提高外文资料的利用率；代替读者翻译和编写外文文摘，做好文献资料的编译服务工作；了解世界学科发展新动态，收集与科研相关的国外情报。

4.现代技术知识。随着科学技术的发展，现代计算机技术、缩微技术、复印技术、录像、照相技术、视听设备和视听资料的使用及保护技术等，都将在图书馆应用。新技术的应用要求图书馆员必须熟悉现代技术的基本原理，熟练掌握其操作方法，以适应快节奏时代的要求。

5.教育学、心理学知识。图书馆作为继续教育的阵地，读者的第二课堂，要求图书馆员的知识结构中还应包括教育学和心理学方面的知识。了解读者的心理活动和需要方向，为他们准确提供新颖、专深的情报信息。

6.基础科学知识。图书馆是一个多学科的信息源。图书馆员应该懂得新学科知识。信息学、传播学、管理学、市场学、系统论、控制论等新学科、新理论，这些都与图书馆信息资源的开发、利用、管理密切相关。要建立信息资源网络信息市场化，就必须要求图书馆员对信息市场特征有较好的把握，具备信息反映、搜集、提取、存贮、检索、推销能力，既能吸收和消化信息又能分析、推销信息，从而更好地开发图书馆信息资源，开展信息服务，对图书馆信息资源进行有效管理。

7.创造性和开拓精神。图书馆信息化是一个崭新的领域，没有现成的模式。文献信息资源的开发、利用和管理都带有探索性，这就要求图书馆员应当有创新和超前意识，勇于探索，积极进取，具备创造性和开拓精神。

二、图书馆员必备的能力

现代图书馆以网络化、数字化、自动化为主要特征，它已不再是以馆藏为中心，而是以读者为中心，服务重心由“书本位”向“人本位”转移，图书馆活动将进入以需求为调节手段的动态运行机制，其馆藏结构、服务内容等工作都将随着读者需求的变化而变化，最大限度地为读者提供以网络为基础的全方位信息服务是其宗旨，因此图书馆员的实用能力和信息需求应变能力成为至关重要的因素。

1.敏锐的信息反应能力。图书馆员要有良好的信息意识，面对浩若烟海的文献要有洞察力，能够及时准确地捕捉到有参考价值的信息，并通过现代高科技技术传递给读者。

2.系统的信息导航能力。图书馆员在收集与整理信息资料的同时，要具备较高的文献检索能力，开展文献检索业务，注重引导读者表达出检索意图和隐含的检索词，辅导教育读者正确使用检索语言，掌握检索方法，传授检索技巧。培养读者自检能力。提高文献检索的查全率、查准率，降低误检、漏检率。为读者查询网络资源提供各种咨询服务。

3.较强的科研能力。怎样使数字化信息资源有序化，把网上的数据有效地组织起来，如何对网上资源分类编目等，有关适应现代化信息和技术发展的信息管理标准、技术、格式都有待进一步研究开发。因此，图书馆员应对某一领域及其相关领域的文献进行较深层次的分析研究，对某一领域的发展进行总结和科学预测，从而引导图书馆的工作进入更高境界，确保信息旺盛的生命力。

4.整理加工文献信息的能力。图书馆员对文献的引进要有预见性、及时性、系统性和针对性；对所引进的文献进行整理加工，为读者提供一个查全率高、漏检率低的文献存贮和检索系统。

5.综合反应能力。图书馆员的服务是智力密集型劳动，因而应具备较高的综合反应能力，即观察力、倾听力、记忆力、想象力、思考力、分析判断力与表达力等多种能力要素的有机结合。

6.组织管理能力。图书馆员应具有对读者进行思想教育的能力，向读者讲述有关规章制度，使他们在借阅中提高自觉性，避免盲目性；还应具备诸如调查统计等基本的组织管理技能，以利确定科学的目标和计划，完善图书馆的管理工作。

7.自我调控的能力。图书馆员应具备较强的自我调控能力，在信息时代，应按照需要提高自己的应变能力。增强情报信息意识，有助于提高发现、收集、鉴别信息的能力和预测水平。同时还要有较强的自觉能力，不断提高文化素质的修养，以便更好地为读者实行优质服务。

8.独立获取信息的能力。信息社会中图书馆已成为国际互联网的重要组成部分。这就要求图书馆员必须具有强烈的竞争意识，能够针对不同读者全方位、多角度灵活选择各种资源信息，帮助读者得到可以利用的信息。因为，除了要求图书馆员掌握传统的图书情报理论、方法，更要加强信息研究、加工、数据库技术、检索语言等信息专业知识的学习。

9.外语应用能力。外语能力是现代信息全球化环境下的新要求。现代图书馆的“馆藏”已经冲破了国家和语言的界限，作为信息传播者和文化宣传者的图书馆员只有具备良好的外语知识，才能在“信息高速公路”上自由驰骋，才能确保外文信息的咨询和开发。因此，突破语言障碍是当前图书馆员必备能力之一。

10.语言文字表达能力。由于信息服务工作的特点，文字工作仍占主体部分，图书馆员应具备过硬的语言文字能力，只有这样才能准确、清晰、简明地撰写各种报告、综述、学术论文，才能及时的使新成果、新见解得以交流和推广。

11.信息技术应用能力。由于先进技术在图书馆广泛应用，信息处理手段呈高度自动化趋势。因此图书馆员必须掌握各种新技术，主要是计算机、多媒体、通讯、数据库技术等。目前计算机技术应用最广，如进行文献信息检索、联网、图书馆业务自动化管理等。新技术应用能力包括一般性操作和专业软件设计两方面。图书馆员不但要学会操作，而且要具有软件开发能力，这样才能适应图书馆信息化发展的需要。

12.专业知识的综合能力。互联网上的信息资源往往是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成。为了更好地为读者提供优质服务，要求图书馆员利用各种专业知识进行综合分析，判断信息质量及其利用价值，这是能否准确无误地提供专业文献信息服务的关键，是图书馆员业务素质高低的重要体现。与之相应的是各馆建立各类专题数据库也必须依靠一大批训练有素的专业人员，这就需要图书馆员在具备广博知识的基础上，还应使自己成为某一学科方面的信息咨询专家。

13.人际关系沟通能力。图书馆工作的价值是通过为读者提供各种服务而实现的，同时也是一种人际关系沟通的过程。通过图书馆员与读者的沟通，了解不同读者的需求与期望，有助于问题的分析和解答。因此，图书馆员应加强心理学、公关学等“软科学”方面的知识学习，锻炼提高语言表达和说服能力，努力缩短图书馆员与读者之间“共识”的距离，逐步建立起一种相互信任、相互理解的相融关系，用真诚服务去争取更多读者的支持，提高图书馆员在读者心目中的地位和影响。

信息时代，传统图书馆、自动化图书馆、数字图书馆共存互补，图书馆员的整体素质将是决定图书馆发展水平的决定性因素。图书馆员必须努力学习，全面更新自我，才能跟上时代的步伐，做一个合格称职的现代化馆员，这是信息时代的迫切要求。

参考文献

1． 蔡瀚枢， 关于图书馆发展与馆员素质的几点思考， 高校图书馆工作，2004（2）。

2． 任南淑， 谈21世纪高校图书馆员应具备的素质和能力， 情报杂志，2000年刊。

3． 熊月秀， 论新世纪图书馆员的素质教育，高校图书馆工作，2004（4）。

(作者单位：青海大学财经学院图书馆)