从微软之变看鲍尔默卷土重来

形势已有不妙征兆，鲍尔默不能等到局面糟糕得触犯众怒时，才为自己辩解，他现在就必须做些改变。

6月27日，微软在Build开发者大会上了Windows 8.1预览版。在这一新版系统中，微软恢复了“开始”按钮，允许用户直接登录至桌面。7月12日，微软宣布部门重组，把原来的8个部门缩减整合为4个部门（企业业务、硬件、应用和服务、操作系统），把服务器及工具部门总裁萨特亚·纳德拉，Skype通信部门总裁托尼·贝茨，以及互动娱乐部门总裁唐·马特里克提拔到核心管理层，以更好地向“设备和服务”公司转型。

很难得，微软的这两次主动求变都获得了业界较为一致的认同。对于前者，人们认为这表明鲍尔默终于不再固执己见，开始走下凡间接收地气，聆听用户和合作伙伴的意见。此前，微软习惯于每3年一个重要的操作系统版本，但这样的节奏明显不适合移动互联网时代。对于后者，华尔街的分析师们认为，这有助于微软厘清当前复杂的组织结构，有助于外界看清楚旗舰产品Windows在新架构体系中的位置。

相比苹果和Google的奋进，微软在这几年的表现让人扫兴，多位重要高管相继离职，平板电脑Surface市场低迷、智能手机操作系统Windows Phone的进展不大，被微软和PC企业们共同视为“行业救星”的Windows 8操作系统，本来是希望它能成功盘活微软和整个PC产业，同时实现PC端和移动端的整合，但鲍尔默的初衷与现实之间存在不小距离。

今年5月，IDC首次指责微软公司，认为全球PC销售额之所以经历了他们1994年开始追踪这一市场以来最可怕的下滑——今年第一季度下滑近14%，微软要负很大的责任。而最直接的原因是，Windows 8不但未能为PC市场提供强有力的推动，似乎还加剧了市场颓势。

相比成功的Windows XP和Windows 7两款产品，Windows 8至少在技术和创新上并不逊色，但微软因为急迫而走得太远，它在触控设备还未完全普及的情形下，就激进地引入了触摸屏特征，取消了“开始”按钮和菜单。

软件用户长久形成的消费体验不是说改变就改变的。面对大变样的Windows操作系统，连关机和重启按钮都找不到的消费者，无法说服自己升级旧操作系统。更为关键的是，在办公室环境当中，没有任何一款应用软件是非触摸操作不可的，稳重的用户还是愿意使用基于键盘的Windows 8。

比尔·盖茨是软件天才，微软的血液里只有软件的基因，老牌职业经理人鲍尔默也很难摆脱用软件视角去审视市场的惯性思维，总以为软件可以主导整个市场，甚至是移动互联网市场。但现实证明这种观点错得很离谱。所以，微软必须进行一次血透，去除血液里过剩的软件基因，去除“软件巨人”的传统意识，真正以服务和设备商的心态来迎接移动互联网时代的所有竞争。

从微软的部门架构调整，以及提拔服务器及工具部门总裁萨特亚·纳德拉来看，鲍尔默有意加大硬件业务的权重。Surface的不成功，反而刺激了微软对硬件业务的重视，由此可见，此前外界传出微软可能推出自有品牌智能手机的说法并非凭空猜测。联系到几天前微软和诺基亚之间就并购所展开的谈判，这也传递出微软有扩张硬件部门的考量。

在互联网市场上，微软从不具有一呼百应的行业影响力。虽然此时的它更需要合作伙伴的支持，但当大家都在自顾不暇的时候，求人不如求己，要想提升自己的行业地位，哪怕是得罪传统的PC合作伙伴，微软也要推出自己品牌的硬件终端产品，用它们作为帮助微软操作系统和网络应用冲锋陷阵的利器。

但是，微软一直是靠与OEM厂商们的合作起家的，鲍尔默明白众人拾柴火焰高的道理，在一意孤行的事情上，他也不能把事情做得太绝。所以，在智能手机出来之前，Surface平板电脑依旧是微软在移动互联网时代的最大希望。从Build大会展示的诸多新品来看，联想、华硕、惠普等硬件厂商对这一领域依然拥有信心。而为了获得更多硬件厂商的支持，微软下调了Win 8平板的授权费。

此外，微软在新一代娱乐终端Xbox One上的态度急剧转变，也表明了鲍尔默的惯性思维已然生变。微软刚Xbox One时，曾要求用户必须每天在线验证，对二手游戏的使用也作出了严格限制。但在媒体与用户的激烈抵制下，在索尼和任天堂的竞争压力下，微软很快就宣布取消这一限制。

这些变化是否能够帮助微软改善自己在移动互联网时代的处境，重新点燃企业和个人消费者的兴趣，还是个巨大的问号，但鲍尔默能够迅速响应市场反馈，不再傲慢地按照自己的节奏跳过时的华尔兹，这未尝不是微软再次卷土重来的一大信号。