基于和谐社会视角的企业财务关系管理

摘要：本文认为，在构建和谐社会背景下，企业要构建与外部各利益相关者之间的和谐财务关系，即构建与股东、债权人、税务机关、债务人、供应商、客户等的和谐财务关系；同时也要构建与内部各利益相关者如采购、生产、销售等部门以及员工之间的和谐财务关系。只有实现了财务关系的和谐，才能实现企业及社会的和谐。

关键词：和谐 财务关系 利益相关者

现代企业财务管理有基本任务是组织财务活动和协调财务关系。这两大基本任务决定了财务管理的双重性：经济属性（财务活动）与社会属性（财务关系）。财务管理学是蕴涵了丰富内容的社会科学，不仅要研究融资、投资、资金营运、收益分配等财务活动，而且要研究各利益相关者之间的财务关系。当前有大量关于企业融资、投资、分配等财务活动的研究文献，但关于企业财务关系的研究文献却比较少，这使得财务管理学表现出只见“物”不见“人”的倾向，进而既影响到企业财务管理理论本身的完善。事实上，财务活动本身就涉及企业各个利益相关者之间经济利益关系的调整。构建社会主义和谐社会是我国当前的重大战略任务，在构建社会主义和谐社会的进程中，企业自然应当发挥重要的作用。企业财务关系的和谐是企业和谐发展的核心，只有实现了财务关系的和谐，才能实现企业的和谐，进而实现社会的和谐。

一、企业财务关系的内涵：基于利益相关者理论

（ 一 ）企业外部财务关系 （1）企业与股东之间的财务关系。现代企业制度要求企业两权分离，一方面，股东通过为企业提供股权资金，自然就拥有了企业所有权，就可以依据自己的股份比例，对企业进行一定程度的控制；另一方面，股东以此所有权在企业享有收益分配权，参与企业利润的分配。因此企业与股东之间是投资分配的财务关系。（2）企业与债权人之间的财务关系。债权人为企业提供资金，是企业资金的供给方。在市场经济条件下，企业与债权人之间的债务债权关系主要表现为：企业与金融机构（如商业银行）之间的直接资金借贷关系，企业与债券持有人之间的间接资金借贷关系等。（3）企业与税务机关之间的财务关系。企业与税务机关之间的关系主要是指企业必须按照税法规定依法纳税。企业在依法向税务机关缴纳各项税款的过程中，就与税务机关之间形成了一种经济利益关系。企业与税务机关之间的这种财务关系是强制性的利益关系，体现在相关的税收法律中。（4）企业与债务人之间的财务关系。企业与债务人之间的财务关系主要是指企业将其资金以购买债券、提供借款等形式转让给其他单位使用所形成的经济利益关系。企业的债务人是企业资金的占用者，企业与债务人之间的关系体现的是一种债权与债务关系。（5）企业与供应商之间的财务关系。供应商为企业提供生产经营所必需的各种劳动工具和生产资料，如原材料、燃料、运输、动力、设备、技术等，企业则按合同的约定向供应商支付各种款项。因此，企业与供应商之间也存在经济利益关系，这种经济利益关系是一种采购与供应的关系。（7）企业与客户之间的财务关系。客户关系是企业赖以生存的重要资源。企业在为客户提供各种产品（或服务）的同时，客户反过来也为企业提供收入与利润的来源。因此，企业与客户之间是供销关系。当企业采取赊销手段时，企业与客户之间也构成债权债务关系。（8）企业与社区之间的财务关系。企业与社区之间的关系是指企业与所在社区、社团组织以及全体居民之间的睦邻关系。

（ 二 ）企业内部财务关系 （1）企业与员工之间的财务关系。不同利益相关者的相对重要性在企业中是不尽相同的， 但是大多数管理学家都认为员工必须被视为是企业最重要的利益相关者。企业员工以各种形式向企业提供自己的劳动，为企业的发展做贡献，而企业则根据每个员工贡献大小向他们支付各种劳动薪酬，这体现了企业与员工之间按劳分配的劳资关系。（2）企业内部各部门之间的财务关系。企业内部主要的部门如采购部门、生产部门、销售部门都对企业经济效益的提升有着重要的影响。采购部门通过使用货币资金购入生产经营所需的各种原材料、燃料、动力等，来为企业生产过程做准备，采购工作完成得好便可为往后的生产、销售活动奠定良好的基础。企业产品价值是通过生产环节形成的，生产环节既决定了产品的质量，又在很大程度上决定了产品的生产成本，企业与生产部门建立和睦的关系，有助于生产部门在有效保障产品质量的同时，尽可能降低产品的生产成本。企业要依赖销售部门来销售产品，形成销售收入，而销售部门有时往往仅从自身的利益出发，只关注产品的销量，而忽视了销售费用的控制以及销售货款的及时回收，这就需要企业财务部门与销售部门建立和睦的关系，以实实在在地提高企业经济效益。企业可视为许多契约的集合，契约本身的不可预见性，注定了企业将与各利益相关者之间会有利益冲突。我国正大力倡导构建和谐社会，企业是构建和谐社会的中坚力量。企业在经营过程中必须诚信为本，充分考虑各利益相关者的利益，财务部门要协调好与各利益相关者之间的财务关系。只有与各利益相关者之间构建和谐的财务关系，才有利于企业的可持续发展与和谐社会的建设。

二、和谐社会视角下企业外部财务关系管理

（ 一 ）企业与股东之间财务关系的协调 （1）提高会计信息披露的透明度。股东都渴望了解企业真实的财务状况，但我国企业会计信息失真现象一直存在，其结果必定导致股东的权益受损，股东就会不再信任企业披露的财务报表。一个失信于股东的企业不可能得到长远的发展，“安然”事件即是最好的证明。在构建和谐社会的进程中，企业必须披露真实的会计信息，提高向股东披露信息的透明度，增强股东及潜在股东对企业的信任，这样才能得到股东的支持，才能形成与股东之间和谐的财务关系。（2）积极与股东沟通，增进感情。股东是企业重要的利益相关者，企业做好与股东之间的沟通十分重要。企业对于每一项决策，都应及时与所有股东沟通，不能仅仅只考虑大股东利益，牺牲中小股东的利益，否则必然导致中小股东“用脚投票”。企业可以通过股东大会、定期报告、临时公告、业绩说明会、路演、现场参观、媒体报道、邮寄资料等方式与股东进行全方位沟通。（3）制定合理的股利分配政策。不同的股东对收益分配的要求不完全一致，有的股东希望在短期内获得较高的投资回报，倾向于高股利支付政策，而有的股东则对短期投资回报无要求，期望从公司长远发展中获得资本利得收益，故倾向于低股利政策。因此，企业应努力协调好股东对短期回报的要求与企业长远发展要求之间的关系，积极主动与各股东沟通，从而制定合理的对企业最有利的股利分配政策。

（ 二 ）企业与债权人之间财务关系的协调 （1）按时还本付息。在构建和谐社会的进程中，企业应积极地构建与债权人之间的和谐财务关系。如果企业经常拖欠银行借款不还，那么企业的信誉度就会降低，企业以后再想向银行借款，银行可能会考虑到企业的信誉问题，拒绝为企业提供资金。债权人最关心的是借出去的资金的安全性，所以企业必须严格遵守贷款契约，按时还本付息，这样才能与债权人建立良好财务关系。（2）以真诚行为取得债权人的信任。企业要做到诚信，不得损害债权人的利益。企业能否获得债权人的信任是企业能否顺利融资的关键性因素。只有取得债权人的信任，债权人才会同意向企业提供资金。因此，企业要科学调配资金，合理确定企业的负债比率，避免出现因资金不足造成到期无法清偿债务的现象。（3）向债权人提供真实可靠的财务信息。企业应向债权人提供真实可靠的财务信息，使债权人对企业的运营情况有更深入的了解。企业应按协议将借入的资金用于借款合同所规定的投资方向，若企业的资金投向有变化，必须及时与债权人沟通，取得债权人的同意后方可改变资金投向，而不能欺骗债权人，使债权人承受未预期的风险。只有在互利互惠的原则下，企业才能与债权人之间建立和谐的财务关系。

（ 三 ）企业与税务机关之间财务关系的协调 （1）及时获取税收信息。企业应及时获取各种税收信息，了解国家相关政策、法规，在履行纳税义务的同时，寻求对企业最有益的纳税途径。比如各种税制改革信息通常对于企业有着巨大的价值，而税务机关往往最先获得最新税收政策信息，和税务机关保待密切的联系，企业就能快速获取并利用这些税收信息。（2）赢得税务的理解和支待。企业与税务机关之间保持良好的财务关系，就能够最大限度地利用税法提供的灵活性开展税收筹划，并且得到税务机关的认可。同时，税收检查往往有一定的成本，再加上税务机关人力有限，所以税收检查往往是有重点的开展的。如果企业与税务机关之间关系处理得不好，就会被税务机关作为每次检查的重点，因此企业与税务机关之间保持和谐的财务关系非常重要。（3）纳税的同时要考虑社会责任。企业在纳税的过程中不应仅考虑自己的利益，还要认识到自己的社会责任，这对树立企业良好的社会形象有积极的影响。一个企业按时纳税，则说明企业的信誉度高，对企业的发展具有长远的利益；反之，若企业存在偷税漏税的行为，表面上企业暂时节省了一定的资金，能获得更多利润，但实质上会给企业的发展带来严重的负面影响。

（ 四 ）企业与债务人之间财务关系的协调 构建企业与债权人之间的和谐财务关系容易理解，但是企业也不能忽视与债务人之间财务关系的协调。企业必须在日常财务活动中与债务人保持良好的合作关系。企业在向债务人提供资金之前，必须通过各种途径对债务人的信誉状况进行深入调查，谨慎选择债务人，以免给企业造成不必要的损失。企业与债务人之间的财务关系会影响到企业资金的回收，因此企业必须谨慎处理好与债务人之间的财务关系。

（ 五 ）企业与供应商之间财务关系的协调 构建与供应商之间的和谐财务关系对企业而言至关重要。与供应商建立和谐的财务关系，企业才能够及时便利地获得生产经营所必需的各种生产资料。企业与供应商建立和谐的财务关系，在遇到突发事件而不能及时付款时，才比较容易得到供应商的支持，得以延迟付款，而不至于给企业的生产经营带来过多负面的影响。在产品与劳务的采购活动中，货款支付方式主要有现付和延期付款两种，企业能否及时付款是影响双方财务关系的关键因素。企业在收到货物后，应当按约定在规定期限内及时向供应商支付货款，以建立跟供应商之间的良好合作关系与和谐财务关系。

（ 六 ）企业与客户之间财务关系的协调 客户是企业生存的根本。企业必须谨慎处理与客户间的财务关系，与客户建立起和谐的财务关系，这样才能既保证产品的销售，又能有效地避免坏账的发生。构建企业与客户间和谐的财务关系，首先，企业应当保证提供给客户的产品的质量，并按时提供商品或劳务；其次，企业应慎重选择客户，挑选信用度高，经营状况良好的客户进行交易；第三，发生业务往来前，企业需按照法律程序签订交易合同，确定相关事项，以保护自身的合法权益；第四，企业必须制定合理的信用政策，采用恰当的形式催促客户按时偿还货款，若客户无故拖延货款，经多次协商无效的，企业才可以采用相应的法律手段维护自身的合法权益。

（ 七 ）企业与社区之间财务关系的协调 社区关系是企业存在的自然根基，直接影响着企业的生存环境。在和谐社会建设中，企业不仅要扮好社区“居民”的一般角色，而且要成为主要角色，发挥自己的作用，促进社区和谐发展。企业必须要了解社区的需要，有针对性地参与社区的建设。一般来讲，社区需要企业提供的需求包括：为社区上缴稳定的各项费用、基金；为社区创办、扶持各项公益事业；为社区创造一个良好的生态环境和人文环境；为社区待业人员提供充足的就业机会；提高社区的知名度等。所以企业可从这些方面入手，构建与社区之间和谐的财务关系。

三、和谐社会视角下企业内部财务关系管理

（ 一 ）企业与员工之间财务关系的协调 （1）认同员工的主体地位。员工是企业重要的构成部分，是企业创造财富的主体。企业应认同所有员工在企业中的主体地位，尊重员工，充分重视员工的发展，并提供良好的条件培养员工的各项技能，提高员工的素质，从而最大限度调动员工的能动性与创造性。（2）为员工提供合理的报酬和必要的劳动保护。各个岗位上的员工以不同形式向企业提供自己的劳动，但员工付出的劳动并不是无私也不是无偿的，企业必须根据员工对企业贡献的大小向员工支付相应的劳动报酬。如果企业不能及时提供合理的待遇，员工可能离职而另谋高就。劳动保护是企业安全生产管理体系中重要的一环，意在维护员工安全健康合法权益。（3）适当激励员工。激励方式主要包括物质激励和精神激励。目前通行的物质激励方式有奖金、物质奖品，以及休假、旅游等福利待遇。精神激励常见的方式有：荣誉激励，即对一些工作表现比较突出的先进人物给予必要的表彰。示范激励，就是以目标对象富有情感的行为情感来激励他人，从而达到调动人的积极性的目的。危机激励，就是利用“危机”这个信息，提醒员工要居安思危，处进思退，实质内涵是刺激人的安全需要，让员工有危机感。关注员工心理健康。员工的心理健康处理不当可能导致企业发生危机事件，这对和谐企业的建设是不利的。在我国倡导和谐社会、树立“以人为本”科学发展观的背景下，企业对员工的心理关怀刻不容缓，企业在满足员工物质需要的同时，要多关心员工的精神生活，采取多种措施消解员工的心理障碍，只有这样员工才会毫无后顾之忧地为企业贡献自己的才能。

（ 二 ）企业内部部门之间财务关系的协调 （1）财务部门与采购部门。采购是企业生产运营的第一环节，采购工作完成得好便可为以后其他的工作奠定良好的基础。采购部门的工作并不是独立进行的，与企业的其他环节紧密相连。采购必须既满足生产上的需要，又符合节约资金占用、加快资金周转的要求。构建与采购部门之间和谐财务关系，首先，企业必须要重视对采购部门的管理，制定合理的采购规章制度，避免采购无规律盲目地进行；第二，财务部门、生产部门必须与采购部门经常沟通，协助采购部门科学编制采购计划，测算出企业的经济订货批量，对材料质量、品种规格等做出相关规定，避免采购部门盲目采购而造成的数量过大、价格偏高和质量低劣的后果；第三，企业财务部门要协助采购部门控制采购费用，制定合适的采购成本核算方法，采用合适的采购、验收入库以及储存管理的程序。（2）财务部门与生产部门。财务部门与生产部门建立和谐的财务关系，有助于生产部门在有效保障产品质量的同时尽可能降低产品的生产成本。建立与生产部门之间的和谐财务关系，第一，企业财务部门要了解生产部门的运营状况，在调查总结的基础上协助生产部门制定相关生产管理制度和部门运营程序，只有在井然有序的环境下，生产部门才能达到最佳生产状况，降低生产成本；第二，企业财务部门应当对生产部门的材料消耗进行控制，如实行限额领料、配比领料等，有预见性地防止盗窃舞弊行为，同时可防止浪费行为；第三，企业财务部门应当指导生产部门编制合理的生产计划，根据产品的生产工艺要求，制订产品的工时消耗定额，提高生产效率。（3）财务部门与销售部门。销售部门往往从自身的利益出发，关注产品的销量，单纯去提高产品的销量而忽视了控制销售费用及回收货款。为了避免这些现象的产生，企业财务部门应与销售部门建立和谐的财务关系，共同努力降低销售费用，加速资金回收。建立与销售部门之间的和谐财务关系，首先，财务部门应当协助销售部门，科学合理地预测销售量，并做好销售预算；其次，财务部门应当与销售部门商议制定合理的信用政策，确保货款的顺利回收，避免不必要的坏账损失；第三，企业应当正确制定对销售部门业绩考核的标准，不能只看销售量，而必须将销售量指标与货款回收指标相结合。

四、结语

构建和谐的企业财务关系不仅对企业自身的生存发展有着重要的意义，而且对我国构建和谐社会也有重要的意义。（1）构建和谐财务关系，有利于创造良好的理财环境。构建和谐的企业财务关系，有利于创造良好的企业财务活动环境，增强企业内部的凝聚力，从而提高企业的财务管理实力。（2）构建和谐财务关系，有利于配置企业的财务资源。企业在与各利益相关者协调过程中，由于不同利益主体要求的利益不同，自然会产生各种矛盾和纠纷。构建和谐的企业财务关系，能够有效地调动企业员工的积极性，提高工作效率，并能有效处理好各种纠纷，从而提高企业内部财务资源的配置效益，避免造成企业财务资源的浪费。（3）构建和谐财务关系，有利于提高企业财务管理的效率。构建和谐的企业财务关系，能够强化企业财务监督和财务激励，提高企业理财的透明度，从而做到企业财务管理的公平与公正，提高财务管理的效率。（4）构建和谐财务关系，有利于建设和谐社会。经济的可持续发展是建设和谐社会的基本保证，和谐企业则是促进经济健康发展的基础，而和谐的企业财务关系又是建设和谐企业的基础。可见，构建和谐财务关系对企业的发展至关重要，正确处理和协调好各种财务关系，才能够实现企业和各利益相关者之间的利益均衡。只有实现了财务关系的和谐，才能实现企业的和谐，最终实现社会的和谐。

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