以技术难题攻关为导向的专业技术人员培训模式探讨

摘 要：企业专业技术人员是生产经营中的关键人员，能否解决技术难题是提高经济效益、衡量专业技术人员技术水平的重要指标之一。本文在分析企业当前专业技术人员培训存在的主要问题的基础上，介绍了专业技术人员培训的创新思路，详细阐述了巴陵石化供销部以技术难题攻关为导向的专业技术人员培训模式概述、流程、特点及效果。

关键词：专业技术人员；培训；模式

中图分类号：G726 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.09.10 文章编号：1672-3309（2012）09-22-03

企业专业技术人员是生产经营中的关键人员、核心力量，专业技术人员通过持续有效培训，更新知识结构，提升综合素质，有助于促进人才资源的保值增值和高效开发。培训作为企业人力资源开发的最直接方式，成为企业人力资源保值增值的重要途径。在加快推进专业技术人才队伍建设过程中，必须创新培训理念模式，完善培训体系，提高培训质量，不断探索完善培训的方式方法，提高培训的针对性和实效性，实现人才资源整体开发，协调发展。

一、企业专业技术人员培训存在的主要问题

企业员工培训一般分为经营管理人员培训、专业技术人员培训和技能操作人员培训三类，从企业培训工作取得的成绩和存在的问题中发现，三个类别的培训存在着较大的不平衡性，其中专业技术人员培训相对薄弱，主要原因是：

一是课程设计困难。由于专业技术人员所从事的工作专业性强、业务领域广、知识技术更新快，因此在培训内容选择、课程设计上存在较大难度，特别是一些应用范围小、实践性强的技术门类，教什么，怎么教的难题始终存在。

二是培训资源不足。企业专业技术人员培训在师资、教材等方面资源不够丰富。特别是对于专业技术人员培训，在师资方面更显得力量不够，如要聘请到高水平专家存在一些实际困难。

三是工学矛盾突出。专业技术人员都是企业生产建设的骨干和生力军，工作任务重，岗位难以替代，导致参加培训与岗位工作之间的矛盾比较突出，即使一些技术人才参加培训的主观能动性较强，也会经常受到实际工作任务和工作安排的限制。

四是培训模式落后。内容上，重理论教学，实际操作不足；方式上，重课堂灌输，学员与老师互动交流不足；手段上，以文字讲义为主，现代化手段应用不足，客观上制约了培训的效果。

二、以技术难题攻关为导向的专业技术人员培训模式

针对上述的原因和问题，巴陵石化供销部摒弃以往的专业技术人员培训模式，创新思路，结合企业生产经营实际情况，开创了以技术难题攻关为导向的专业技术人员培训模式，并取得了较好的效果。

（一）培训模式概述

按时间顺序分成三个阶段，第一阶段预习及总结本单位技术工作、针对提出的技术难题进行集中授课和教学研讨。专业技术人员接到培训通知后，按照课程设置，自学、预习有关内容，并提出在工作中所遇到的生产或科研疑难问题。培训老师将对专业技术人员准备的各类问题和交流材料进行分类汇总，设立技术难题研讨题目，与授课专家、专业技术人员共同探讨，制定教学培训方案。然后进入集中脱产培训，按照课程设计内容进行学习、研讨。根据专业技术人员的实际需求，选择有代表性的单位进行现场教学。一般脱产学习8周左右。第二阶段是带着问题回企业实践，完成解决技术难题的研修报告，历时12个月左右。专业技术人员将运用集中培训阶段所学到的知识、技能，来完成解决专家组所指定的技术难题的研修报告。期间专业技术人员始终与专家保持联系，在专家的指导下完成。第三阶段是审议解决技术难题的研修报告。专业技术人员完成解决技术难题的研修报告后，集中进行交流答辩，专家讲评，答辩合格者准予结业，带回解决实际问题的方案。此阶段一般1周左右。各教学阶段总历时约15个月，其中脱产学习60天左右。

（二）培训流程

1、进行需求调查，选择课题。多渠道进行需求调查，专业主管部门、直属企业、高校、生产技术人员、网络、报刊、杂志等，了解公司专业发展规划和最新动态；企业技术现状和需要解决的技术问题；本专业的新理论、新技术、新方法等。调查方式有问卷调查和个别访谈。

2、确定开班宗旨和培训对象。开展调查研究，弄清课题与生产现状的具体关联，研究课题所涉及的技术环节，确定所涉及的知识技能范围和所涉及的基础理论、前沿知识，分析所涉及的专业技术人员的层次水平、文化程度、应有的专业条件及其与课题的相关程度。在此分析的基础上，确定培训班的宗旨及培训对象。

3、成立专家指导小组、召开论证会。由项目负责人聘请有丰富专业经验的专家和领导担任专家指导小组成员，负责审定培训方案，参与教学组织和教材开发、指导完成解决技术难题的研修论文及答辩等工作。组织召开专家论证会，对培训方案进行审定。根据专家指导小组论证会，进一步改进培训方案和课程设计，并注意讲授、研讨、案例分析和现场教学等多种教学方法的运用。

4、以专家组为核心，聘请教师。在外请师资选择上，强调“具有扎实理论功底和丰富实践经验、掌握足够现场案例及国内外发展现状、并有一定教学经验”的原则，聘请集团公司总部、科研院所、石化企业、大学等单位的专家来授课。特别注重行业一流，系统领先的专家。

5、组织教师编写教材。项目负责人与外请老师充分沟通，让他们掌握专业技术人员所选择解决技术难题的情况，了解培训目标、培训对象的层次及水平、课程设计、培训内容及各项内容之间的相关性。同时，认真听取他们的意见，与教师共同商定讲课的内容和其它需要解决的问题。特别是选取结合课题的新知识、新理论、新工艺的内容。

6、组织教学，及时了解情况。由于项目运作时间长，集中时间短，在集中授课期间项目负责人主动积极地与学员、教师沟通，及时把专业技术人员对培训的意见与建议反馈给教师，使教师有针对性地修改授课内容和授课方式，以保证培训效果，企业实践期间加强与专业技术人员联系，督促课题进展，保证专业技术人员与专家的联系畅通。

7、教学反馈和评估。教学反馈立足于改进培训工作，注重围绕专业技术人员，从专家、企业、行业系统三个环节，保证反馈及时有效。评估是检验整个培训的关键，主要看技术难题的解决和专业技术人员能力的提高方面。

三、专业技术人员培训模式的特点

（一）找到了企业和专业技术人员共同发展的结合点

企业是经济组织，经济组织要讲效益。企业专业技术人员是生产经营中的关键人员，能否解决技术难题是提高经济效益、衡量专业技术人员技术水平的重要指标之一。培训以突出解决石化企业技术难题为导向，既考虑了企业的经济效益又在解决难题中锻炼了专业技术人员的动手能力。

日常工作中专业技术人员忙于日常事务，很难静下心来集中一段时间学习，即使有时间，也苦于没有高水平的专家指导，也难了解石化系统面上的情况，专业知识、经验教训很难做到共享。

经过实践探索，我们找到一个连接企业发展和专业技术人员继续培训的纽带——企业技术难题，在此基础上按照集团公司战略发展规划、跨国公司人才素质标准以及结合国内外新理论、新技术、新方法前沿内容来组织教学活动，突出抓核心能力的提高。

（二）符合知识经济时代资源共享的实际

以专家组为核心，组成开放式的师资队伍。为了更好地落实专业技术人才培养计划，充分发挥老专家的“传、帮、带”作用。在有关部门的指导帮助下，成立了19个专业的专家指导小组。每个指导小组由4—6人组成。通过专家指导小组来讨论和确定培养方案，进行教学策划和课程设计，参与教学工作，审查技术难题确定的立项报告，指导攻克技术难题，对解决技术难题项目进行评审。其中专家组长须熟悉生产实践并有较高的理论水平，有创新思维。以专家组为核心，经过专家组成员的推荐，又吸纳了来自国内企业、科研院所的权威和高等学府的100多名院士、专家、学者，为学员授课、主持研讨、指导解决技术难题项目的研修报告。目前，初步形成了一个开放的师资队伍。这些专家学者的理论水平很高，实践经验丰富，思想上不保守，肯于把自己的研究成果和研究方法传授给学员，同时具有敬业奉献精神，严谨科学态度和一流人品。开放式师资队伍的建立是集合系统内和系统外资源的结果，是把直接经验和间接经验嫁接给专业技术人员的有效载体。

（三）遵循了“认识——实践——再认识”的规律

辩证唯物主义认识论认为，在人类改造世界和认识世界的过程中，实践和认识是密切联系的，不可分割的。实践是认识的来源，是认识发展的动力，是检验真理的唯一标准，是认识的目的。认识只有满足主体改造客体的实践的需要时，才有其价值。在这一过程中存在着两次飞跃，即在实践中从感性认识能动地飞跃到理性认识，又从理性认识能动地飞跃到实践。认识就是在实践的基础上由浅入深、由片面到全面、由低级到高级的无限发展的辩证过程。在培训过程中，转变了以往只重视书本知识传授，积极采用启发式、讨论式、典型实例分析等形式多样、行之有效的方法，充分发挥学员的主动性和创造性，激发独立思考及创新意识，把学员已积累的实践知识通过培训上升为理性认识，再回到实践，完成到理论的升华，用于指导实践中技术难题的解决，使过去的隐形知识显性化。

四、取得的主要成效

巴陵石化公司供销部通过创新专业技术人才培训模式，有效地解决了专业技术人才培训实施的难题，实现了培训质量和效益的全面提高。

（一）从专业技术人员角度讲，为公司培训工作探索出一条新路子，对企业职工培训起到示范作用

实践证明，这种培训模式是非常有效的。炼油设备组在专家指导小组的指导下，充分研究了在石化企业中设备领域存在和急需解决的重点问题，结合石化企业设备领域今后技术发展方向，选定炼油企业普遍存在和较难解决的设备难题——临氢设备问题，作为本班的技术难题的课题。学员们认为该班教学内容准备充分，选题恰当。用该班学员的话说：我们学习的主要内容可以概括为：1个中心、2个扩展、3个紧贴。1个中心是指以临氢设备为中心，突出工作中普遍遇到的问题。2个扩展是指从培训深度和广度两个方面进行扩展培训。3个紧贴指的是紧贴企业实际，紧贴技术难点，紧贴工作需要。学员普遍反应，经过培训之后，他们深化了理论功底，提高了处理实际问题的能力，也掌握了全行业情况，建立了互助关系。

（二）从生产管理角度讲，对生产管理起到了指导作用

催化裂化专家组组长在指导三期催化裂化培训班过程中，每次都把来自不同单位学员的技术难题进行提炼，汇总成催化裂化装置运行情况存在问题表，这样中石化催化裂化生产装置的运行情况一目了然，对总部宏观管理起到指导作用。

（三）从企业角度讲，为他们输送了一批解决实际问题的专家

经过培训的学员回到工作岗位以后，他们能够把所学到的知识很好地应用到生产实际，能够正确分析和有效解决实际问题，使企业生产管理、企业发展与时俱进。第一期催化裂化培训班专业技术人员讲到，在他们单位中参加培训和不参加培训的技术人员工作效果不一样，把所学到的知识用于提升管道改造，他负责的MAP新技术实现了催化裂化重大工艺革新，超出了国际水平，催化裂化烯烃降低的结果极大地改善了油品的质量。

（四）从学员角度讲，培养了科学的思维方法、创新能力和良好的品德，建立了技术交流网络

企业持续发展的基石是科技创新能力，科技创新的基石是要有创新型科技人才。一个技术人员的创新意识是建立在对本领域或装置深刻全面掌握的基础之上，只有具备了知其然知其所以然的意识，才能有所创新。这种培训形式，能够使学员达到对本装置工艺流程全面的深刻理解，从表面现象能够分析到深层机理，甚至对于搞工艺的技术人员能够从装置设计的角度考虑工艺问题，形成一个科学的思维方法。在装置运行过程中，不光是等它出现了问题，能够解决；而且能够发现生产中存在的问题，然后一一解决，这样才更主动，才有创新意识。

参考文献：

[1] 张敬兰.专业技术人员继续教育之我见[J].太原城市职业技术学院学报，2004，（02）

[2] 范宜波.基于心理契约的核心员工人力资源管理[J].江西科学，2006，（12）：526-528.