AMS:让IT系统更有生命力

IT系统的应用是有生命的，而AMS则能让企业的IT系统具有更好的生命力。

如果你购买了一辆新款汽车，没有进行任何的磨合，便每天在各种恶劣路面至少行驶8小时以上，也从来不做任何的维护、保养，也不考虑汽车应该加什么样的汽油、应该更换怎样的配件，那么，你能想象在两三年或五年之后，你的汽车会变成什么样子吗？

我想很多人的回答会是：这不可能！既然花了很多钱，购买了一辆新汽车，怎么会不去维护保养呢？

重建设 轻运维

但事实上，这并非不可能发生的事情。很多企业花费巨资购买了IT系统，却在使用过程中缺乏合适的运维管理、优化，使得系统的运行效率和业务价值越来越低，最终变成一种摆设和装饰品。在过去的IT建设中，企业的CIO更愿意把资金和人力投入到系统的购买及创新上，而忽略了系统应用后的优化和运维。

一个数据可以证明中国企业在这方面的差距：在美国，企业IT投资中，40%的费用花在既有系统的维护、应用管理和改善上面；而中国现在只有17%。

事实上，随着国内企业所应用的IT系统越来越复杂，业务对于IT的依赖性越来越强，IT服务质量将成为CIO们未来关注的重点之一，因为这将直接体现IT部门给企业业务发展所带来的价值如何。而要提升企业IT服务的质量，CIO们真正需要的是什么呢？

应用管理服务提升系统应用价值

IBM全球企业咨询服务部大中华区应用管理服务部合伙人凃松柏认为，AMS（应用管理服务）是解决CIO这一需求的最有效手段之一。“应用服务管理代表的是从系统做好之后，开始测试，到之后的上线、维护，以及应用能力功能的增强，再到系统整个生命周期的结束，甚至到下一个阶段的升级开始，这就是整个应用维护的范畴。”

在凃松柏看来，IT系统的应用是有一个生命周期的，而在其生命周期中，系统的应用价值是在不断变化的。“系统在建设时价值是零，上线之后其价值会跳升到一个高点，在半年之后，会达到最高点。而一年之后，系统的价值会逐渐衰退。”

而这时候企业如果没有对系统进行持续地改善、增强和优化，那么这个系统在两三年之后，很有可能变成一个鸡肋，而被使用者所抛弃。

之所以会出现这样的情况，很大程度上是因为在过去十几年内，国内的企业一直把重点放在新系统的建设上，而如今随着企业系统的逐渐完善，中国的CIO正面临一个转型：如何在现有的状况下，让企业已有系统能够有生命力地跟着业务一同成长，更好地支持企业的业务需求，同时又能把成本降下来。

选择合适的战略伙伴

在凃松柏看来，企业的IT应用要实现这样的转变，单靠企业自身的IT力量是很难完成的。“而选择一个合适的合作伙伴，不仅能够大大缩短这一时间，同时也能让企业CIO从繁重的维护工作中解脱出来。”凃松柏强调说：“如果企业选择合适的合作伙伴来做IT系统的运维，每年的成本可以降低10%～25%左右。IBM基于对自身IT应用的有效管理和多年与国内外大批企业的合作经验，可以帮助众多中国企业成功转型，并与之形成长期的战略合作伙伴关系，共同建立创新的长期战略合作模式。”