4G:引爆革命或被革了命

通信技术的发展和移动终端的普及，让移动互联网时代全面到来。在《移动浪潮》中，作者迈克尔・塞勒从信息技术发展的角度把这个阶段称为“第五次的浪潮”。他认为，技术专家共创造了五次信息处理的浪潮：第一浪，大型电脑；第二浪，小型电脑；第三浪，台式电脑；第四浪，互联网个人电脑；而第五浪，正是移动互联网。这也是一个被查克・马丁视为“决战第三屏”的年代。在《决战第三屏》一书中，这位“移动革命的布道者”提出，相对于“第一屏幕”的电视和“第二屏幕”的个人电脑，作为“第三屏幕”的智能手机，对文化、商业、互动体验、消费行为、生活方式上的改变是颠覆的、突破性的。在最近出版的《决胜移动终端》中，马丁深入和丰富了他的理论。然而，在斯科特・斯奈德看来，这还是一个“无线新时代”。不过稍有不同的是，当人们不加区分地说“移动互联网”时，斯奈德则重点突出地谈“4G通信技术”。

在《4G革命：无线新时代》中，斯奈德旨在探讨4G通信对商业、组织和社会带来的影响，这种影响是正面的、迭代的、机遇和挑战并存的。与其说，我们期待他会给出哪些具体富有建设性的建议，倒不如认清他是在向管理者启蒙与引领――为什么4G会对企业产生超乎想象的改变，怎样选择正确的无线应用技术，如何识别无线技术创新带来的契机，以及未来移动市场究竟是怎样的？

四年前，该书首次出版，在国内分别在2011年、2014年被引进和再版。这意味着，它与美国4G的推出几乎是同步的，同样属于“且行且摸索”阶段；而对于国内4G建设而言，它在一定程度上是先进（经验）的，在不少地方却又是滞后的。原因很简单，在点上，它无力兼顾中国的国情；在面上，它又无法预见Wifi的反扑。所以，《4G革命》的尴尬在于，当国人吐槽4G的本质仍是2G，用户体验成短板，网速还不如中国联通的3G时，在它的祖国，美国用户发现随处可见的免费WiFi网络和4G的杀手级应用缺失，令他们很难找到理由去消费4G，到头来竟成了他们令全世界4G用户羡慕的“最幸福的烦恼”――4G流量根本用不完。

眼前的局面或许连电信运营商都始料未及。期许下的4G能带来变革，未曾想，最有可能被WiFi先革了命。以美国为例，四大运营商Verizon、AT&T、T-Mobile和Sprint，将4G信号几乎覆盖了美国人口的97%，4G用户数量也十分可观，但他们猛然发现，原来世界上最快、最大的网络却是大家用自己的一个个路由器共同搭建起来的。它建设成本低廉，用户又不必为频谱付费，也就是说，Wifi的广泛使用顿时让4G英雄无用武之地。来自美国思科的数据显示，2012年美国三分之一的智能手机数据流量经由Wifi路由器处理，预计到2017年将升至50%，甚至更高。现在这一大趋势在平板电脑上体现得更突出，目前超过三分之二的平板电脑只通过Wifi接入互联网。好比斯奈德在书中借由4G技术提醒管理者要思考移动市场的战略意义和重要性，同样的，对于电信运营商来说，他们得重新评估4G网络的上行压力和警惕又一次被互联网公司“过顶传球”（OTT）。

所谓“猜到了开头，却没有猜到结局”，在斯奈德写作《4G革命》的事情上也是如此。身为美国决策战略国际公司CEO、沃顿商学院的高级研究员，斯科特・斯奈德在卫星通信、移动通信、宽带和电子商务等领域有着丰富的专业知识和管理咨询经验。他较早地洞察到“移动互联+”所产生的创新驱动力，例如，他在书中专门用一章的篇幅来系统阐述了十大因素：快闪族、隐私和安全、无缝对接、识别设备、嵌入的力量、Z一代、生物融合、公司的消亡、低端革命和管制无线生态系统。至此，斯奈德向我们展示了理解未来的框架，只不过有一点是他没考虑周全的，其实在通往移动互联网的道路上，路径不光只有4G且4G也不是主要的选择。

另外，以一本13余万字的书来阐述无线技术革命对诸多方面的变化，而且还得从理论到实践，就篇幅来说必然“难以承受之重”，其结果往往是点到为止、浅尝辄止。但就核心观点来看，斯奈德基本提到了移动互联的基本特征，譬如便携设备的随身随带、在线状态的随时随地、客户需求的随时随刻和服务提供的随叫随到。而斯奈德对移动互联时代下企业管理的一些看法与拉里・韦伯《无处不在：社会化媒体时代管理面临的变革与挑战》不谋而合，后者认为互联网已将企业与用户紧密联系在一起，其影响渗透到企业的各个层面。成功的社交企业将随着社交能力的拓展形成一种综合的数字战略。这种战略不是在一个角落的办公室里闭门造车制定并自上而下地实施的；相反，它会自下而上地流动并在整个企业平行推广，更讲求开放、透明、互动与对话。

事实上，自斯奈德写完《4G革命》之后，有关描述移动互联时代趋势的著作是层出不穷。除前面提到过的《移动浪潮》《决战第三屏》等之外，还有像村清行的《移动互联时代的商机》、肖震的《掘金微时代：移动互联下的生存与制胜指南》、丹・S・肯尼迪的《终极营销：移动互联时代的精准营销策略》、胡世良的《移动互联网商业模式创新与变革》、沈拓的《不一样的平台：移动互联网时代的商业模式创新》、保罗・斯盖尔敦的《移动就是一切》等。从这些作品中，我们不难发现，移动互联的大势所趋、全面来袭几乎已成共识，只是他们并不关心背后的技术支持究竟是Wifi还是4G，这就好比中国现代著名文学家、《围城》一书的作者钱钟书所说的：“假如你吃了个鸡蛋觉得不错，何必认识那下蛋的母鸡呢”。

在这个意义上，斯科特・斯奈德的《4G革命》其实只写对了一半：无线引爆革命，而4G有可能被革命。

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