注重过程控制 提高员工培训质量

摘要:人才资源是企业最为宝贵的战略性资源,也是具有创造性和能动性的“第一资源”。人才兴盛,教育为本,通过培训将人力资源转化为人才资源,是落实“人才强企”战略的重要途径。本文通过对海南供电公司员工培训质量现状进行初步分析,提出了提公司员工培训质量的具体思路。

关键词:培训;质量;控制

Abstract: Human resource is the most valuable strategic resource of enterprises, but also has a first resource initiative and creativity. "". Talent development, education for this, through the training of human resources into human resources, it is an important way to implement the "talent thriving enterprise" strategy. In this paper, through a preliminary analysis on the current situation of staff training quality in Hainan power supply company, and puts forward concrete thinking quality staff training to the company.

Key words: training; quality; control

中图分类号：TU994

随着国家电网公司培训战略目标的实施,电力企业面临着巨大的发展机遇。在激烈的市场竞争中,只有拥有高素质人才队伍的企业,才能立于不败之地。在企业竞争日益表现为人才竞争的今天,培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此。如何提升企业培训效果,提高员工培训质量就成为新形势下十分紧迫和非常重要的问题。

一、目前企业员工培训质量现状

供电企业历来重视员工培训工作,在员工培训方面投入大量的人力、物力和财力，在一定程度上促进了企业员工培训工作的开展。然而,目前企业的培训效果却难以令人满意。造成企业培训效果不尽如人意的原因是多方面的,具体表现在:企业管理者对培训的重视程度和认识程度不够;培训目的不明确,针对性不强;培训的计划性和系统性差;错误选择参加培训的人员;培训方法选择不当;培训效果缺乏检查和评估。由于以上原因,最终导致企业的培训费用被浪费或者培训没有达到预期的目的。

二、提高员工培训质量的措施

现实中员工培训只靠物质和人力投入是不够的,必须不断更新培训管理理念,将员工培训质量的控制工作贯穿于员工培训活动的全过程,认真做好每一过程的工作并使其符合相应的质量标准,才能确保员工培训质量。加强培训过程管理,重点要做好培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施和培训效果评估四个环节的控制工作,只有这样才能从根本上提高员工培训质量和培训管理水平。

（一） 认真做好培训需求分析

培训需求分析是确定培训目标、制定培训计划、具体实施培训的前提,也是进行培训评估的基础,是培训活动的首要环节。培训需求分析的主要任务是:确定谁需要培训和培训什么,在什么时间、地点采用何种方式进行培训。员工培训需求分析主要从以下几方面着手。

1．紧密围绕企业的发展战略,确定企业培训需求。首先,要实现企业的长期发展目标,实现持续有序科学发展,必须依靠人才和智力做坚实保证,因此,人资部必须做好人才的培养开发和储备工作,使企业增强发展的后劲;其次,员工培训必须为实现企业的近期目标服务,必须贴近生产经营实际,做到工作需要什么就培训什么。

2．以员工现有能力和职业生涯发展目标为基础,确定企业培训需求。培训不仅要提升企业对员工的技能要求,适应岗位需要,还要关注员工自身能力的提高、不断开发员工的潜能,培训需求不仅要反映组织发展的需要、岗位的需要,更要反映个人职业生涯发展的需要。

3．在平衡组织的长短期目标与员工的职业发展需求的基础上,根据现有培训资源的状况开展员工培训需求分析。强化培训需求分析就是要把组织需求、岗位需求和个人需求有机结合起来。合理确定员工培训规模及培训方式,在掌握各方面培训需求的基础上,对培训的各种需求进行综合平衡。同时,员工培训的开展需要财力支持和依托现有培训资源(培训师资、场地、设备、仪器、教材等),因此,确定培训项目,还必须考虑培训的客观条件等因素。

（二）精心制定培训计划

培训计划的制定是实施培训的前提条件,培训计划制定的好坏直接影响到培训效果,对控制培训质量举足轻重。所以,制定培训计划是培训管理极其重要的环节。在制定企业年度培训计划时,主要从以下三方面着手。

1．结合实际,优选培训项目,编制上报公司培训计划。根据公司自身发展需要,结合公司生产经营特点,认真分析各类人才培训需求,精选、优选培训项目,经过综合平衡,形成上报公司培训的项目计划,做到需要什么项目就参加什么项目,保证不浪费培训资金和人力资源,又满足了重点人才、关键岗位人才的培训的需要。

2. 深入调查分析,反复论证,科学制定企业培训计划。在制定培训计划时,要充分考虑二级单位的生产经营特点、员工能力发展和职业生涯发展需求,使计划具有可操作性;又要紧密围绕公司生产经营实际,结合公司人力资源发展规划及员工培训规划要求,以提高员工队伍素质为目的,以培养经营管理、专业技术和技能操作三支人才队伍和推广新知识、新技术、新工艺、新设备为重点培训内容,对确立的培训项目进行科学论证。

3．严格审查,加强监督,做好二级单位年度培训计划制定的指导工作。二级单位培训计划的内容，主要是公司培训计划不具有、而又必须开展的培训项目,大部分为常规性的适应性培训、基础知识培训和岗位技能提高培训。公司应对二级单位培训计划给予适当指导、审查,对培训过程进行严格考核,使培训计划顺利实施。

（三）强化培训计划的组织实施

培训计划的组织实施是整个培训过程的最主要环节,也是决定培训项目成败的关键环节,怎样设计、怎样落实,都关系到培训项目最终培训效果。企业培训计划实施过程中主要注重下面五个环节。

1.选择合适的培训者。培训教师能力的高低以及培训教师的能力结构对培训效果起着至关重要的影响。企业培训项目具体实施可以由公司培训主管人员、公司专、兼职培训师等承担,也可以外聘教师、学者、专家授课。公司内部培训者是承担企业培训任务的主要部分,是实施培训的主体力量。

2.设计合适的培训内容。培训内容的适当与否是培训能否有效的关键因素,为此必须做好培训项目的培训内容设计。首先明确所开展的培训项目要解决公司存在的哪些问题和不足,公司将来发展所需要的知识和技能。其次,找出相关岗位的工作行为与期望的行为标准的差距,找出员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。设计培训内容就是以此为依据,确定培训目标,设计培训方案,选择培训课程,确定课程编排顺序等,只有这样才能提高培训的针对性、有效性,保证培训有的放矢,对症下药。

3.选择合适的培训方法。培训方法的选择要和培训内容紧密相关,不同的培训内容适用于不同的培训方法。在实际工作中,要根据培训的需要与可能、培训的内容以及培训的对象等方面,合理地选择采用。企业员工培训,应根据成人学习的特点,在培训方法上,更多地注重学员的自身参与、亲身体验、实用训练和行动学习等,注重引导、启发和多样性,调动学员学习的自主性、积极性。

4．选择合适的培训方式。企业培训的方式多种多样, 在时间安排上可集中和分散,在工作关系上可脱产、半脱产、业余,在培训地点上可企业内和企业外等。

5．利用先进的培训工具。现代科学技术发展迅速,各种新的培训工具应运而生。企业培训,要与时俱进,除了利用传统的黑板、粉笔外,投影片、幻灯片、电脑系统、培训软件、网络技术、虚拟仿真技术等先进培训工具越来越多被各单位在培训中采用。先进的培训工具一方面增强了培训的效果,另一方面可提高了培训的效率。

（四）加强培训效果的考核评估

多数企业较为重视培训计划的制定和培训的实施与管理,却忽视了培训效果的评估,或者说没有意识到培训效果评估的重要性。培训效果评估的目的是确认组织目标和培训目标是否实现,即确定培训的有效性。一个完整的培训流程应该包括四个步骤:确定培训需求;制定培训计划;实施培训计划;培训效果评估。这是一个闭环的流程,要使培训有效,这四个步骤缺一不可。

培训效果是指企业和受训者从培训中获得的收益。培训评估是通过建立培训效果评估指标及评估体系,对培训是否达到预期目标进行检查和评价,然后把评估结果反馈给相关部门,作为下一步制定培训计划与培训需求分析的依据之一。