性情女子 ? 多面生活

中学时，她是校垒球队的二垒手和外野手，是校田径队的中长跑运动员；大学时期，她从未让计算机系的女子4×100米接力赛冠军旁落，她痴迷周易八卦，人送雅号“小巫婆”；她毕业于名校，却安于佛山一隅；她是医院计算机中心主任，是市党代表；她爱美食，爱美景；她文静知性，却能勇斗窃贼；她文笔颇佳，又不轻易出手；她在微博上晒小幸福，偶尔也发点小牢骚……她是一位性情女子，她是佛山市妇幼保健院计算机中心主任马丽明。

与马丽明认识是从微博上开始的，她对《e医疗》官方微博上的一篇文章发了一条有意思的评论，被刊发到杂志上。然后开始向她约稿，慢慢熟络起来。第一次见面是在今年5月底的山东省卫生信息化会议上，一周后在郑州召开的中华医院网络大会上又一次碰到了她，于是约了采访。6月6日下午，在郑州国际会议中心的一个咖啡馆里，马丽明如约接受采访，畅谈她的生活、她的工作、她的思考和她的百变人生。

爱好篇 吃货・好色

“上月底参加山东省卫生统计信息中心举办的年会，结束演讲回到座位，他们主任过来，自我介绍完后的第一句话就是‘晚上请你去吃地道的山东美食’，到现在都没好意思问他为什么。”这是马丽明今年6月底的一篇微博，她在微博中猜测刚一见面就被请吃饭的原因是：估计脸上写着“吃货”俩字。

清蒸鱼、杨桃五花腩、草龟、野猪肉、无花果、桑叶、贵阳瑶族的豆腐丸子……这是马丽明在微博中晒过的部分吃食。她干过看到微博上推荐的美食后去一探究竟的事，很不幸，那个她本就没抱太大希望的希腊菜馆还是让她失望有加。她甚至有过辛苦跋涉去吃“狗不理”包子，却因太晚遭遇饭店打烊的悲催经历。没错，她是个如假包换的吃货。

马丽明在微博上与博友的互动中，“吃”是重要议题之一。承诺请吃顺德美食、求吃无锡美食……不知约好的饭局要多久才能兑换。

吃，见证了马丽明与同事们的同甘共苦。去年年底的一个凌晨，医院信息系统要升级，马丽明买来烧烤、水果、饼干、饮料、八宝粥等“犒劳辛苦工作的兄弟们”。她开玩笑称，希望系统升级不要常常有，因为“我会破产的！”同事投桃报李，回老家带来水果、吃食分给大家吃，马丽明晒图，得了便宜卖乖：“以后不从老家带手信回来的，绝不准假！”

在微博上晒出一道“杨桃五花腩”后，朋友求教做法，马丽明详细作答：“……用大肉酱或黄豆酱将五花腩至淋身，可根据个人口味适当加盐，加入杨桃条，稍，待杨桃条变软，即可装碟。”文字简练、精确，如菜谱一般。

吃出了境界的马丽明决定“失业后开个专业美食网”，当然，她是开玩笑的。

食色性也，自古食、色不分家，酷爱美食的马丽明自然也是个“好色”之人，“色”是景色的色。

“生活中，美无处不在，需要的是用心体会”，这是马丽明在小区路旁用手机拍了一朵小花后发的感慨。她不时会发一些风景照，对于美的捕捉，她似乎有着特别的敏感。

马丽明向《e医疗》介绍了她多年前跟同事出游的一次经历，景点资料介绍说她们要去的地方是一片花海，非常漂亮。但是到达目的地之后，发现实景跟介绍的完全不是一回事。而在一棵树下，围着长了一些小花。马丽明一拉长焦相机的镜头，画面一片花海。照片洗出来后，同事惊讶不已：“好漂亮！我们怎么没发现这个地方！”

马丽明总结，耳听固然可能为虚，但有时候眼见也未必为实。我们看问题要全面，要从不同的角度去看，去理解，去思考，然后再决定事情应该怎么做。懂得欣赏美景是一方面，另一方面，善于思考的马丽明把它总结升华成生活和工作的方法，在这一点上，她似乎非常擅长。

思考篇 麦当劳・党代表

作为全国知名的医疗信息化专家，马丽明常常被邀请到各地会议上讲课，“麦当劳”和“党代表”是她最近在讲课PPT里爱提到的词。

去年12月的一天，马丽明去麦当劳买早餐，发现麦当劳开始把豆浆作为套餐的标配进行供应，就要了一杯。打完包转身准备离开时，听到麦当劳的服务员小姐说：“嗨，终于不用再‘可乐，咖啡，奶茶’了。”马丽明介绍，之前麦当劳的服务生每卖一套早餐，都要问客户一句：“（您是要）可乐，咖啡还是奶茶？”而把豆浆作为套餐标配之后，服务生每卖一套早餐就可以少说一句话，减少了很多沟通的工作。这让马丽明深受震动。

“那一刹那我忽然觉得，原来这么一个小小的改动，不仅仅让用户的感受不一样了――豆浆更符合中国人的饮食习惯，而且让销售的感受也不一样了。我就把这个故事讲给工程师听：你可能认为在软件设计的过程中增加一个快捷键不是很必要，多点一次键而已，但是别人每天都在做这个事情，感受还是会很不一样的。不能因为这只是一个小小的改动，就觉得不重要。”

马丽明似乎特别善于运用“通感”，党代表的故事也是这样。作为佛山市党代表的马丽明在去年参加履职培训时发现，培训材料换成了一个漫画读本，把党代表在任期内应该做的工作以及怎么做工作用连环画的形式表现了出来。“如果还是像以前那样只是文字，会让人提不起阅读的兴趣，而图画的形式简洁明了，很易于阅读。”马丽明把这个例子讲给工程师听：“我们的软件设计应该怎样做才能更人性化，让我们的客户体验更好？”

能常常把生活经验“通感”于日常工作，应该是对工作认真负责的人才会有的一种能力。对于工作，马丽明有一套自己的哲学。

工作篇 二八原则 ・ 开发领导

马丽明所在的佛山市妇幼保健院在当地并不算大医院，或许正是因为这个原因，她总被人问起“中小医院的信息化应该怎么做？做到什么程度？哪种服务流程、管理模式最好？”这时候，她总是回答“适合自己的最好”。在微博上她解释，“适合自己的，真心不是忽悠”，无论是人、财、物的支持还是政策的倾斜，大医院的可支配资源都是中小医院无法比拟的，最好的办法是在已有的成熟经验中选择代价最少、见效最快的先做。

陕西省卫生厅的一位领导今年三月份到佛山市妇幼保健院参观，在看过医院的应用效果后，问陪同的工程师：“你们医院在信息化建设方面花了有好几千万吧？”在被告知从2000年至今总共花了不到两千万后，该领导用“震撼”一词表达他的感受。

当记者问起佛山市妇幼保健院信息化建设的亮点有哪些时，马丽明说：“其实我们没有太突出的亮点，我们以实用性为主。”她介绍，佛山市妇幼保健院毕竟是一家专科医院，政府对其投入有限，院领导不得不考虑投入产出的问题，因此，实用性是第一需要考虑的事情。“很多先进的东西我们医院还不具备去尝试的条件，我们往往会在现有基础上选择合适的、相对成熟的项目去做。我觉得，这是中小医院在进行信息化建设时一个比较合适的策略。”

在接受《e医疗》采访时，马丽明不止一次地提到“二八原则”：“花两分的钱可以办八分的事，但剩下两分的事可能要花八分的代价。在这种情况下，我们会选择对医院最重要的事情的先做。”什么事最重要呢？改善患者就医体验是其中一个重要衡量标准。

HIS、EMR、LIS和PACS等基本属于三级以上医院信息化的“标配”，佛山市妇幼保健院也均已建设完成。马丽明介绍，医院接下来会围绕对患者比较有用的、能够在短时间内看到效果的项目做文章。即使有一些创新的工作，也是根据医院的实际情况而定，比如医院的移动配发药系统，就是因为医院的场地紧张而专门设计开发的。医院在今后一段时间内将主要关注预约治疗和区域妇幼等方面的工作。

马丽明提到，中小医院的领导会更重视投入产出比，因此才选用了最具实用性、见效最快的系统先上线。领导的重视程度往往与医院的信息化水平息息相关，这一点，不仅仅只是适用于中小医院。如何让领导对信息化建设工作足够重视，马丽明有自己的一套“开发领导”的“圣经”。

在业内的一次会议上，马丽明讲述了2011年自己作为医院等级评审专家参加某次评审遇到的一件事。参加等级评审的是一家二级医院，当时该院的年信息化建设尚不足50万元。在现场反馈时，她给该院院长做了一个自助检验打印的成本分析。据该院信息科科长后来透露，2012年，该院的信息化投入预算剧增至550万元。

马丽明的成本分析是这样的：一个全年365天、每天二十四小时的人工服务窗的工作，至少需要四五个人才能完成。即便按照珠三角普通文员的工资计算，加上社保，每人每年至少需要五万元，四五个人加在一起就是一年二十多万，电脑、打印机、读卡设备和扫描枪都不能少。但如果使用自助设备，每台设备除去上述必备的电脑等设备外，费用最高也不会超过两万，而纸张、碳粉和维修的成本是与使用量成正比的，与人工打印相比并没有增加。设备折旧按五年算，即便设备维护费按每年一万算，整个算下来每年的成本也只有不到一万五千元，这跟每年二十多万的人工成本相比还是划算得多。马丽明说：“有人说医院信息化建设是无底洞，其实信息化的投入产出是可以算出来的，关键是你有没有给领导算出这笔帐来。”

“没有天生懂信息化的领导，我们在抱怨领导不理解信息化的同时，有没有问一下自己作为信息主管做了什么？有没有让你的领导意识到你做的事情对他的帮助在哪里？”马丽明说，首先自己要充分、彻底地理解自己想做的东西，然后才有可能说服领导，具体到跟领导的沟通，也是需要讲究方式方法的。

“我们要在工作过程中不断地、抓住一切合适的机会去‘开发领导’。比如在食堂吃饭的时候，如果领导没有其他重要事情，你就可以利用这个机会跟他聊。要尽可能拉领导参加一些业内的会议，让他对这个行业有更多的了解，而且参会的路上总得坐火车或乘飞机吧，这个时候领导‘跑’不了了，你就可以跟领导有一个很好的互动和沟通”，马丽明接着说，“要注意时机和场合，抓住合适的时机把你的想法表达清楚。如果没有太好的时机，你可以写一份报告给他，如果他觉得你说的东西很重要，自然会找时间跟你沟通。”报告的写法也是有讲究的，不能把公司给的资料或者从网上拷贝下来的东西一股脑儿地写进去，一定得简明扼要。

与大多数成功的CIO一样，马丽明对工作的要求严格有加。作为女人，生活中的马丽明细心而善良；作为一名奇女子，她又常常不按常理出牌。

人性篇 抓贼 ・ 就骗

网络上的一个叫“女性新标准”的段子一度被广泛传播：上得了厅堂，下得了厨房，杀得了木马，翻得了围墙，开得起好车，买得起好房，斗得过小三，打得过流氓。马丽明满足“新标准”一半以上估计没什么问题，是否打得过流氓不清楚，但是她的确是智斗过窃贼的。

在一次买水果时，马丽明的钱包不幸被偷了。她没有像一般被偷女子那样花容失色、大喊大叫，反而镇定地回身环视四周――当然，根本看不出来哪个是小偷。“当时看了一下附近的环境，判断小偷最有可能去马路对面的一个小巷里，然后就过马路进小巷，又走了不到一百米，突然开始大喊抓贼。那个小偷可能觉得已经过了那么长的时间应该安全了，已经很放松了，忽然听见喊抓贼的时候，他条件反射地跳起来，我就知道谁是贼了。”

于是出现了这样的一个画面：一个脚蹬高跟鞋、身着长裙的长发美女一路急追，落荒而逃的的窃贼慌不择路、狼狈不堪……凭着从未让中山大学计算机系4x100米接力赛冠军旁落的田径功底，马丽明生生把那名窃贼追到工地，逼后者把钱包还给了她。

“可能我在对很多事情的处理上，都会跟别人有点不一样吧”，马丽明如此总结。的确不一样，智斗过窃贼的她还有一次主动就范被骗的经历。在马丽明新浪博客里的一篇文章中，对当时的情景进行了记录。

一个孩子一脸真诚地跟她说没钱返校，希望得到帮助。尽管有些犹豫，马丽明最终还是从钱包里拿出100元，让他去找民政部门。最后，马丽明对那个孩子说：“我不知道这次是否还是被欺骗，虽然明知道被骗的几率很大，但我还是选择相信你，希望善良不要被利用，希望你真的能回家好好念书！我真不希望明天在这城市的某个角落还会再看到你。”

结语 好玩

采访前与马丽明主任见过两次面，印象中她是一个有些内敛的知性女子。聊得投机，发现她相当健谈。一段精彩的故事讲述完毕，发现记者在笑，她问：“太好玩了是吧？”

没错，是好玩。好玩，是一种生活态度，或许只有懂得追求并享受生活的人，才会活出如此精彩的人生。