班主任的沟通艺术初探

在班主任工作中，为了了解情况处理问题，沟通师生感情，收到更好的教育效果，要和学生沟通。谈心固然重要，但有的班主任在师生位置摆放和形式采取上不妥当，往往收效甚微。班主任工作的实践使我深深地体会到，沟通也是一门艺术，大有学问。

那么，班主任究竟如何与学生沟通呢，班主任与学生沟通要有那些原则呢？

一、以爱感人

我在一位老师的博客上看到他写的一个案例，是他对后进生的教育。他谈到对待后进生要多花些功夫，掌握一定的沟通技巧。首先要给他们一份特殊的爱：学会关爱、赞美和宽容。班主任要多关爱后进生，关心他们的生活，了解他们的烦恼，爱永远是教育真正的内涵，如果没有爱，任何说服都无法开启一扇紧封的心扉，如果没有爱，任何甜言蜜语都打动不了一颗冰冷的心。他努力去关爱每一位同学，如果有人生病了，他定会亲自送到医院；有的同学家境困难，他就发动学生“献爱心”，有学生过生日，他都会送一张贺卡给他。有一次，是晚上凌晨两点，宿舍管理员打来电话，说是有个同学病的厉害，得送去医院，他二话没说，穿外衣就往外走，当时正值暮春时节，春寒料峭，天又下着雨，这位老师披上雨具赶到宿舍，直接把那位同学送到了医院。这位同学的父母远在北京经商，家中无人照管，非常调皮，班上大大小小的事都有他的份，学习成绩日落千丈，班主任找他谈过好几次，确不见效，这次就是白天吃了冰棍闹肚子引起的，老师又恨又怜。但这位老师还是守了一晚，到早上嘱咐了护士才去上课的。到了中午，他带上饭菜去看那位学生，当老师把热乎乎的汤碗递给他时，他看到那位学生的眼睛有些模糊。出院后，那位同学找到老师，说他会痛改前非，好好学习，没想到一次小小的关爱胜过了千言万语的说教。这才是班主任应有的沟通艺术啊！

二、以情动人

魏书生老师刚刚出来工作时，发誓要把毕生精力都奉献给教育事业。为了上好第一节课，他精心准备，可谓万事俱备。第二天课堂上，魏书生老师是热情洋溢，激情燃烧，把平生之精华，一股脑的倾泻在课堂上。结果呢？学生们不买账。不但不买账，反而睡到一大片。后来魏老师反思：是准备不充分吗？不是。是情感不感人吗？不是。是自己长得不帅吗？不是。后来，魏书生老师反复思考，得到一个结论：感染学生，情感要对路。以此为出发点，魏书生老师成了现在的教育家。

三、以理服人

班主任的工作方式是“说”，“说”的艺术在于，以情动人，以理服人，使“说”具有针对性，启发性和感染性。有一位老师的案例：有一位同学上课不认真听课，这位老师当众批评了他，他拒不接受，老师很生气。但老师转念一想他的想法也是有道理的，他当面对那位同学：“老师错了，我改，你能和我一起改吗？”他笑了。“老师我改，我坚决改。”从此，他上课认真听讲，从不违纪，对老师也非常尊重。从这个案例，可以看出，有时候，只要放下架子，平等对待学生，尊重学生，就能赢得学生的认可。

四、知己知彼

谈心之前，了解学生的心理差异和个性是十分必要的。在此前提下，结合谈心的内容，采取科学的方式，可以收到满意的效果。与内向型学生谈心时，应多询问他有什么困难，热情地解答他提出的问题，诚恳地帮助他们；与外向型学生谈心时，可亦庄亦谐，与他共同探讨甚至辩论，使之心悦诚服，通情达理。

五、含蓄委婉

谈心时，语气除了亲切、真诚外，内容还应含蓄委婉，直话曲说。班主任可以从自己的生活阅历和知识积累中选取富有启发性的事例或故事讲给他们听，让学生从中领悟，受到教益。我曾给学生讲“两个口袋”的故事，使他们明白不能老看到别人的短处，而不审视自己。

六、呵护隐私

谈心是建立在信任的基础上的。师生之间谈心可能会谈及对方真情实感甚至隐私，班主任应为学生保密，充分尊重学生权利

（作者单位：河南省新密市第一高级中学）