搞掂网络订单

这是一场由信息技术和网络技术发展而引发的商务革命。

面对电子商务大潮，传统企业和新兴产业都在积极思考如何实施有效的电子商务战略，从而在新的市场竞争中脱颖而出。

与企业的一般交易不同，电子商务具有其独特的要求，让很多企业都发生了改变。

在这片商机商情的大海中，企业如何结识国际买家？如何完成交易？有哪些与传统交易不同的注意点？一些取得初步成功的企业将为我们讲述。

欧美买家关注价格但产品和服务才是打动他们的关键

鸿骏国际贸易有限公司的创办人苏女士来自香港，最初在香港开公司从事外贸业务，后来为了采购的便利，就将公司迁到了杭州。鸿骏主要经营的是轮胎行业里俗称的小胎，用于速度在80公里左右的休闲沙滩车和越野车。

苏女士原来在香港时就使用过电子商务，对操作非常熟悉。来到杭州后，苏小姐决定使用阿里巴巴作为平台开拓国际市场。

苏女士说：“欧美买家关注价格，但产品和服务才是打动他们的关键因素，我们与国外买家的合作充分地体现了这一点。最初买家发来的询盘，涉及的产品往往是普通轮胎，如摩托车用胎。普通轮胎不是我们企业的主打产品，不过我们并没有因此而忽视他们，而是通过做普通产品与买家建立信任，接着再向他们推荐主打产品――小胎。

“国外买家往往会非常惊讶，因为他们认为只有像米其林、普利斯通这样的世界一流轮胎制造商以及一些台湾的企业才能生产高质量的小胎。不过因为前期与我们建立了良好的合作关系，所以这些买家都愿意和我们尝试小胎领域的合作，其实对于他们来说也是一个机会――国外沙滩车和越野车用的小胎市场一直以来基本是被米其林和普利斯通以及一些台湾的企业所垄断，如果买家能够以价格低廉但质量同样可靠的中国大陆产品进入市场，这将给他们带来巨大的机会和利润。现在这种方式非常成功，我们在欧美市场都拥有了固定的商。现在一年的出口额达到了500万美金。”

日本买家忠诚度很高达到他的要求，就可能长期与他合作

创建于1998年的厦门市卡尔进出口贸易有限公司，是一家集包袋生产、销售及设计为一体的大型企业。公司郑总分析了1年来在阿里巴巴日文网站推广的心得：“日本市场对电子商务的使用才刚刚起步，不过发展趋势是好的。日本买家忠诚度很高，如果按照他的要求去做，并且达到他的要求，你就可能长期与他合作。”

郑总说：“我清楚地记得收到这位日本买家的第一封询盘是2004年12月10日，由于我们认真的态度，我们在沟通一个月后就接收到了买家下的1万美金订单。这次合作对我们进一步拓展日本市场鼓舞很大。”

信用、责任

――送给供应商的四个字

就职于武汉立华国际贸易有限公司。他认为信用与责任是供应商企业最应该牢记的理念，这也是他在一次“惨痛”的教训后得出的经验。

2004年4月，通过阿里巴巴他和一位美国客户取得了联系，经过前期沟通，买家将一件样品邮给他，希望他能照此生产。考虑到货运的方便性，将样品寄给位于上海的工厂进行制作。结果由于他没有及时跟进，造成了信息交流上的误导――他以为工厂会做，工厂由于业务繁忙遗忘了这件事。在交货前再联系时，工厂才急忙赶制，结果这批样品达不到客户要求的标准。

而虽然只是几件样品，但损失的是客户的信任，后来，虽然采取了一些补救措施，客户依然坚持不再与他合作。

电子商务经验之谈

报价网络贸易由于信息量大、交流迅速，使得采购及成交成本相对较低，在报价方面，要根据买家所在国家和采购的产品进行推测式报价，给出有竞争力的价格。

产品随着国际贸易的深入竞争，老产品的市场已经基本上饱和，要开发出新的产品，技术含量高的产品将占有更大的优势。

心态电子商务是传统外贸渠道的有效补充，同时也增加了业务量。对于繁忙的业务，保持一种乐观持久的心态很重要。