大学生思想政治教育工作中倾听策略的应用

摘要：对大学生进行良好的行为引导和思想教育要充分发挥辅导员自身丰富的知识、深邃的思想和优秀的素养等优势。树立大学生的主体地位，掌握大学生的所思所想，学会倾听，是做好学生工作的切入点。“倾听学生”不能被动地听学生叙说，还应主动出击，随机应变，因地制宜地教育和引导。

关键词：大学思政教育 倾听 策略

中图分类号：G641 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.16.027

高校辅导员是大学生思想政治教育工作的主要力量，对大学生们进行良好的行为引导和思想教育要充分发挥辅导员自身丰富的知识、深邃的思想和优秀的素养等优势，潜移默化地对其施加影响。找学生谈话是最常见最普通的教育工作方式，作为一名辅导员，要常常从“倾听”学生开始进入工作，从而进入学生的内心世界的。在对大学生的倾听中，对其进行思想道德的熏陶、学习生活的指导、情感心理的疏导，是一切学生工作的“开门钥匙”。

对于学生的叙说往往有一些辅导员会对其忽略或拒绝倾听，这种“失聪”现象主要有以下几种表现形式：

第一，不全的倾听。在与学生交谈的过程中，辅导员经常只倾听了自己需要的声音，对那些于己不利的声音却加以排斥和压制。如当学生在言说时无意冒犯了自己，有的辅导员便会粗暴地打断学生的叙说，甚至指责学生。这些情况表明辅导员并未把学生放在主体的地位，漠视了学生作为个体的存在。长此以往，对一部分同学来说，可能就会造成“心灵的窗户”永久性地对老师封闭，学生工作将会极为被动。

第二，虚假的倾听。所谓“虚假”，是指一种虚假的姿态，好像是在倾听学生的声音，但却根本没听。学生对老师的信任是在平时的点点滴滴的交往中逐步建立起来的，如果我们耐不住性子，一耳进一耳出，佯装“倾听”，将会失去学生的信任。

第三，错误的倾听。无法准确把握学生的申诉以及叙述内容的潜在意思，经常出现断章取义的现象，不能客观全面地把握学生的真实想法。如果不注意内容的曲折性和隐晦性，照单全收，势必造成片面和错误。

1 辅导员的倾听内容

1.1 对学生欲望和需求的倾听

学生通过行为表达出学习以及生活中的欲望的同时也可以通过他们的声音表达出来，这些声音有些是对渴望上进的表达，有些是对希望得到尊重的表达。对这些声音所表达的欲望和需求的倾听，就成为辅导员的重要任务。经常关注大学生需求，有利于学生健康人格的塑造。

1.2 对学生情感的倾听

复杂性与隐蔽性是学生情感发展的主要特点。因此需要细致入微的对学生的情感状态以及动向进行协调和引导。一个善于倾听的老师能迅速准确地从学生发出的各种声音中听出焦虑、愤恨、悲哀、快乐和喜悦。关心学生的情感发展是构建和谐人际交往和和谐校园的重要内容。

1.3 倾听学生的思想

对于具有倾听意识的老师，在倾听学生表面需要和情感的同时，他们还能够听出学生声音背后的思想和观念的萌芽。对这些思想和观念多做正确合理的处理。善于倾听的辅导员更容易走进学生的心灵，更能够对学生的思想动向进行及时的了解。

2 辅导员的倾听态度

2.1 真诚和平等

老师向学生开始倾听，就意味着对学生的一种接纳。这首先要求老师以一种真诚的心态来倾听学生的声音，让学生感受到老师的诚意。实际上，老师和大学生在人格上是平等的，在情感上是有共鸣基础的，在思想上是可以互补的，而且教师与学生在教育大方向、大目标上是统一的，我们放低“姿态”可以避免师生间的心理隔阂。

2.2 专注与警觉

在对学生言说进行倾听时，辅导员需要专注、仔细的倾听，让学生感受到辅导员对自己的想法的重视。同时辅导员应敏锐的捕捉学生每一个声音的方向、特点和隐藏的变化趋势。对于学生情感以及心理方面变化的言外之意要多加重视。

2.3 执着和冷静

职业院校的大学生言谈呈现多样性特点的主要原因是每位学生能力与个性的不同。老师们应当在一些无序的混乱的复杂的声音中获得意义。因此需要老师倾听过程中清晰冷静的分析学生的心声，对学生存在的问题进行有效的解决。

2.4 宽容和诚信

教师应当怀抱着一颗宽容的心去倾听学生的心声，对于一些个性强的学生更应细心对待。同时倾听时还要讲究诚信，需要老师为学生保密，否则辅导员在学生心中的信任程度会大大降低，从此缄口不言，更有甚者，还会引起一些不必要的麻烦。

3 辅导员的倾听方式

3.1 注意中兼听

在倾听学生声音的同时要做出明确的判断，对其中的真伪要做出分析，从而得到正确的结果。

3.2 追问中倾听

老师在倾听学生心声的同时，应当适时的追问，了解其中的原委，同样对学生的言说做出合理的分析与指导。

3.3 观察中倾听

在倾听学生言说的同时，对学生的行为举动也要密切的关注，尤其是学生的眼神变化，是真诚的还是狡黠的，这样的倾听才富有成效。

学生工作纷繁复杂，曲折反复，老师要乐于和学生交朋友，经常性地找学生谈谈心，有意识地引导学生敞开心扉，本着真诚平等、执着冷静的态度，在倾听中耐心观察，注意辩证分析倾听的内容，公平公正地处理学生事务，这样就会提高学生工作的效率。

参考文献：

[1]万玮.班主任兵法[M].华东师范大学出版社，2005.

[2]张东娇.教育沟通论[M].山西教育出版社，2003.

[3]朱永新.我的教育理想[M].南京师范大学出版社，2006.

作者简介：胡宏亮（1974-），男，江苏南京人，南京铁道职业技术学院运输管理学院辅导员，讲师，研究方向为学生管理、中国当代文学、公共管理，江苏南京 210015