送货上门的利润梦

如果能通过网络将活尔玛的价格优势和传统社区超市的便捷优势结合起来，就是一种新的商业模式。

家住成都市双楠小区一带的居民从去年开始渐渐地“懒惰”起来，从日用的食用油到大米、啤酒甚至卫生纸，都可以通过一个叫“七邻八落”的家庭购物配送网站订货，坐等商品上门，足不出户享受比超市更多的优惠。

80后的曹政，是这个网站的创办者。从一天繁忙的工作中解脱出来，总是疲惫不堪，懒于购物，但生活必需品的需求并未减少，这让曾经作为上班族的曹政深有感触。如果能够解决家庭对于“偷懒”的需求，那应该是一种很有前景的商业模式，曹政判断。

2007年6月，压抑不住内心创业冲动的曹政在成都上班族集中的双楠社区租下一套房子，开始了社区家庭购物“淘金”之旅。他为自己的购物网站取了个颇为好听的名字叫“爱・七邻八落”，从日化、母婴、食品、饮料、宠物用品等商品供应商手中进货，再采取送货上门的方式进入家庭分销。

“每一种商业模式都有一群特殊的顾客群体。”在曹政看来，沃尔玛等大卖场解决了人们大宗购物的价格问题，7-11和红旗连锁等社区连锁超市解决了消费者的购物便捷问题。经过调查他发现，至少有70%以上的年轻人对于在家通过网络购物，配送上门持欢迎态度。那么如果能通过网络将沃尔玛的价格优势和传统社区超市的便捷优势结合起来，就是一种新的商业模式。

然而在这种新兴的商业模式下，如何改变社区家庭传统购物习惯，提高成交率，却是曹政不可回避的难题。

社区家庭购物配送的概念有了，网站平台也有了，但要产生利润，首先要让社区里的家庭了解这一模式，并产生购买。

经常徘徊在沃尔玛、好又多等超市门口，曹政渐渐发现一个秘密：大多数购物者习惯到超市里寻找自己早已在超市派发的促销单上相中的商品。让这些购物者同样在促销单上相中物品，然后到网站点击购物或者电话预购，不就解决了销路问题？

促销宣传单这一载体的庞大作用让曹政兴奋不已。如今曹政仅在成都双楠这一个社区所派发的促销单已经达到了近万册，覆盖了该社区近20%的人群，顾客渐渐多了，网站的点击率和商品成交量也渐有增长。

然而促销单所需的印刷费用对于个人创业者来说也是笔不小的开支，曹政想到了转移成本――让促销单上的商家分摊印刷费用，一家出个几百元，不仅起到促销作用，而且可以将商家与自己的网站紧密联系在一起。

但在与上游供货商的接触过程中，曹政发现，对于实体店，很多供货商往往愿意铺货代销，而家庭购物网站却难以获得供货商青睐。

出于货源压力，在社区的街道上，曹政找到了一个门面，开起了“七邻八落”的实体店，通过实体店的利润来以“店”养“家”，曲线救国。社区零售实体店一般可以达到30%的销售毛利，而通过网络进行家庭购物配送，由于普遍要加以10%左右的让利，再加上配送成本，利润则要低得多。

这条“曲线”要继续走下去，仍存在着困难。就家庭购物网站来说，商品数量和点击率是两个关键指标。“而商品的丰富和点击率的提升又是以资金投入为前提的。”乐易购网络市场总监张小莉认为，网络店加实体店这种模式在后期的扩张对资金投入的要求相当高。

下一步，曹政打算在提高服务质量的同时，拓展新的家庭商业服务模式，引入家庭保姆和家政等的需求庞大的社区服务内容，拓宽收入渠道，提升营业额。在他看来，在发展初期，只有单“店”盈利提升了，才能进一步拓展市场，吸引加盟。虽然家庭购物配送这种在家创业的模式距他预想中的回报仍然有一定距离，但“中国有近2亿的网民，并且每年均有上千万的增长，家庭购物的前景依然乐观”。他对自己的生意充满信心。