禾健谋变“健康管理者”

10月20日，上海禾健营养食品股份有限公司（以下简称禾健）正式登陆新三板。在此之前，禾健已有14年的成长历史。这家公司主营膳食营养补充剂，提供蛋白粉、氨糖软骨素、胶原蛋白等市场上相对热门的保健产品。 禾健高管共同为公司挂牌新三板敲钟。

借助“互联网+保健品”的商业模式，禾健已成为集膳食营养补充剂研发和销售于一体，提供营养健康管理解决方案的网上直购保健品的领导品牌。截至2014年底，禾健已拥有30余万会员，累计销售2000万瓶保健品。

互联网开启平价模式

2007年是禾健发展的第一个转折点，那年禾健开始开拓以TMT为核心模式的保健品电商平台。所谓TMT即“呼叫中心+报纸媒体+互联网”三位一体的保健品B2C商业模式。这一模式省去了经销商、超市、药店等中间环节，产品售价比市场上的同类保健品便宜50%以上。在发展互联网渠道时，禾健与天猫等多个主流平台进行合作，也与有赞等移动零售服务商展开了合作。

在保健品产业，由于消费人群主要是中老年人，其特定的消费习惯使得“呼叫中心+报纸媒体”一直是极为重要的销售手段，整个行业的订单主要都来自于传统呼叫中心。但在互联网及电商浪潮下，多家保健品电商也开始兴起，尽管不能完全替代线下，但是互联网成为传统销售渠道的一个重要补充，影响力日益增加。禾健抓住了这一机会，2012年成为华东最大的TMT模式的保健品企业。

在鱼龙混杂的中国保健品行业，大部分产品的生命周期少于5年。这也使得传统保健品厂商更重视客户黏性，而非上游的产品供应链。禾健创始人周骊定下的目标是“做一个靠谱的保健品品牌”。她将这一愿景描述成四个部分：精选全球地标性原料，保证天然品质纯正地道;汇聚科学家团队智慧，专注开发适合中国人体质特色的产品;创立“三检机制、81项审核”品控体系，确保品质远高于国家标准之上;开辟“网上直购保健品”平台，为消费者创造超优性价比体验。

14年间，禾健的原料探源队探访了全球多个国家和地区，与澳洲、巴西等多个地标产地建立了战略合作，寻求与海外机构合作以研制出适合中国人体质的产品。2013年，禾健推出了自有品牌的系列营养保健品，成为公司发展历史上的一座里程碑。

搭上移动时代的快车

自2007年开展营养保健品的B2C业务以来，经过8年积累，禾健沉淀了一批专业的营养师服务团队，这为公司电商和移动新业务的发展奠定了基础。

2009年，禾健成为业内首家“星级健康顾问持证上岗”企业。2014年，禾健提出3年打造全员营养师的计划，即无论是市场销售团队，还是职能运营团队，均要学习营养健康知识。2014年底，禾健员工获得国家公共营养师执业证书资格的比率达到60%以上，2015年将进一步提高到90%，位居行业前列。

在周骊看来，很多消费者并不知道如何服用保健品来改善身体健康问题，启动全员营养师计划、提供个性化的营养健康解决方案也是瞄准了这一痛点，而这也将是禾健在保健品行业的核心竞争力。目前，禾健已拥有一支规模达200人的持有国家认证营养师证书的健康顾问团队，他们每天12小时在线服务，解答消费者食品保健方面的疑问。

随着移动医疗风潮的到来，禾健也感受到了互联网移动客户端中的健康需求。2014年底，禾健与腾讯领投的中国在线医疗最大入口“挂号网”合作，承担几千万流量的“微医”App中的疾病与营养板块的支持和运营，并与“美年大健康”的控股股东天亿集团达成战略合作，携手深度开发“美年大健康”掌握的千万级医疗大数据。对消费者来说，随时随地获得全面且高端的“个性化营养健康解决方案”的梦想终于得以实现。

据美国波士顿咨询公司（BCG）报告预估，中国保健品市场将以每年11%的速度增长，到2020年整个市场规模将超过4000亿元人民币。周骊表示，禾健今后将借助新三板的资本力量加强实力、加快创新，而基于“互联网+”的模式将让禾健未来具备更加广阔的成长空间。