文职岗位工作计划范文
时间：2023-03-10 07:20:37
文职岗位工作计划范文第1篇
1严格选拔
特勤疗养工作是部队疗养工作中的重要组成部分,是直接服务于部队战斗力的,疗养员有来自陆海空军的空勤人员,也有各种舰艇部队的海勤人员,以前工作在特勤疗养区的工作人员都是军人,现在要使用非现役文职人员就必须经过严格的选拔、政审、心理测试,挑选整体素质较高的非现役文职人员到特勤疗养区工作。
2加强军人素质的培养
非现役文职人员虽然是军队疗养院聘用的社会人才,由于军队疗养院的非现役文职人员直接为部队的疗养员服务,尤其是直接为特勤疗养服务的非现役文职护士,我们必须注重她们军人素质的培养。首先,对她们进行了为期半个月的军训,并组织全院环节以上领导检查验收她们的军训会操;组织她们认真学习军队条令、条例、纪律、规定以及规章制度,进行我军光荣传统教育;平时,对全院官兵进行的思想政治教育,也要求她们必须参加,帮助她们树立正确的世界观、人生观和价值观,使她们的思想政治素质、精神境界与军队要求相适应;另外,全院进行重大集会、举行升旗仪式、检查军容风纪等活动时,要求她们着迷彩服组成方队参加,以增强她们的军人意识和为部队服务的自豪感,更好地解军人,培养强烈的责任心和使命感。
3加强保密教育
由于非现役文职人员刚来到部队疗养院,社会接触较复杂,保密意识、纪律意识相对淡薄。特别是在特勤疗养区工作的非现役文职护士,她们接触到的都是部队战斗力的机密,她们没有意识到也许自己的一个电话、一句听起来很普通的话就已经泄密了,比如某某地方的多少名飞行员来我们科疗养了。为此,我们特别注重组织她们学习保密条令及有关规定,平时工作中经常提醒、严格要求,哪些不能对无关人员讲,哪些不能随便问,严格管控八小时以外的生活,要求哪些地方不能去,哪些人不能接触,增强她们保密意识和自律意识。
4注重专业技能的提高
针对非现役文职护理人员专业技能参差不齐的现状,制定具体培训计划。我们通过组织护理技术操作训练、进行疗养专业理论及实践工作的培训,组织科室开展传、帮、带活动,要求对护理专业基础理论自学并分阶段有重点的强化和考核,专业训练以急救护理为重点,要求对急救药品、器材做到一口清,一抓准,有计划的组织学习航空医学、潜水知识等,制定和落实非现役文职人员的继续医学教育制度,促进非现役文职人员专业技能的提高。同时,我们也依据上级有关规定,结合实际,制定具体的年度考核方案,抓好考评和检查,促进非现役文职人员业务素质的提高。
5培养服务意识
护理队伍素质的高低,直接关系到疗养院的保障能力和服务水平。因此,在实践工作中要把疗养员的“满意度”作为衡量疗养护理工作质量的根本标准,着眼于疗养员的需求,增强非现役文职护士服务意识,提高服务水平。进行社交礼仪培训,开展护士礼仪竞赛活动,去星级宾馆参观学习,在服务礼仪、工作技巧等方面对非现役文职护士进行随时随地的教育纠正,在护士仪容仪表、文明规范用语方面严格要求,采取早交班复述文明用语、互查互纠的方式。组织疗养科护士学习导游知识,开展人人争做导游员活动,开展评选“护理服务星”活动,为疗养员提供热心、细心和耐心的优质服务。
6营造和谐的生活和工作环境
非现役文职护士在享受与军人一样的政治待遇的同时,推行“人性化管理”。工作生活上要尊重、爱护她们,排班、安排工作、各类评比活动时与军护同等对待,增强其认同感和归属感。根据她们的特长,合理安排工作,委以重任。对于工作中发现的好的方面及时给予表扬,树立典型、学先进、争先进。在工疗文化活动中,发挥她们年轻、热情的特点,使她们的才艺和精神风貌得以充分展现。在整个护理队伍中营造和谐、团结、协作、健康向上的工作氛围,提高爱岗敬业的工作热情。在生活上给予关心照顾,为她们提供良好的住宿环境,使她们能安心、舒心地为疗养员服务,提高护理质量和保障力。
7严格的年度考核制度
根据《中国人民文职人员条例》及院年度工作计划,结合我院文职人员实际,制定非现役文职人员考核方案。文职人员考核以聘用合同和岗位职责为依据,主要围绕德、能、勤、绩、体五个方面进行。考核内容包括:政治思想、思想道德、理论素养、业务水平、精神状态、工作作风、工作实绩、遵守纪律等方面。考核主要采取理论考试、技能操作、个人述职、组织讲评等形式进行。理论考试由业务部门出题,考核领导小组统一组织;技能操作由业务部门组织,护理专业考核内容由护理部根据各科工作实际确定;个人述职主要围绕一年来的工作情况,写出个人述职报告,述职报告的内容要客观、实在,围绕考核的八个方面内容,由各科室组织;民主测评由考核领导小组组织,相关人员参加打分测评;组织讲评由各支部在认真讨论研究的基础上,对所属文职人员按照优秀、称职、基本称职、不称职四个类别进行客观、公正的鉴定。文职人员考核结果,作为是否聘用及续聘的依据,列入文职人员档案。考核结果为称职以上的,给予续聘;不合格者不予续聘,到期后解除合同。
非现役文职制度刚刚开始执行,非现役文职护士在特勤疗养护理工作中的管理、培养是一项系统工程,任重而道远。我院正在逐步探索,合理确定培训内容,培养综合素质,灵活采用多种形式,努力做到人尽其才,才尽其用。不断探索非现役文职护士管理、使用方法,随着部队文职人员数量的增多,我们认为在文职护士的管理过程中,健全科学合理的管理制度,加大培训力度,才能稳定非现役文职护士队伍,做到任人唯贤,拴心留人,更好地为特勤疗养服务。
文职岗位工作计划范文第2篇
关键词：中等职业教育；语文职业模块；课程实施
著名语言学家王宁教授对语文学科课程有一个定义：语文课程是一门按照汉字和汉语的特点，通过学生在真实的母语运用情境中自主的语言实践活动，培养他们内在的言语经验和言语品质；同时，锻炼他们的思维方法，培养其优良的思维品质，形成基于正确价值观的审美情趣和文化感受能力的综合性、实践性课程[1]。王宁教授对语文学科课程的阐述便于我们更好地理解中等职业学校语文课程的一般特性和独有特性。《中等职业学校语文教学大纲》对语文教学内容分成三个模块，三个模块是一个整体，但教学内容各有侧重：基础模块侧重于“培养学生基本科学文化素养”；职业模块侧重于“服务学生专业学习”；拓展模块侧重于促进学生的“终身发展”。与这种语文教学内容划分相配套，中等职业教育课程改革国家规划新教材也相应形成三种模块课程教材，构成了富有特色的中等职业教育语文课程体系。美国学者格拉伯（W.N.Grubb）和美国国家职业教育中心（NCRVE）的其他研究人员，区分了七种比较有代表性的学术课程（即普通文化课程）与职业教育课程整合模式，其中有两种：一是使学术课程与工作更加相关。当受到时间和资源的限制时，这是职业教育课程整合的最为普遍的方法。二是把学术内容融合到职业教育课程中。这是一种促进学生获得重要的知识和技能的并不昂贵的方法。[2]中职语文职业模块侧重于“服务学生专业学习”，要实现这种功能定位，可以采用“相关”和“融合”两种方式。中职语文课程与专业课程的“相关”和“融合”，目的是培养和提升中职学生在将来的职业情境中所需的语文能力，即职业语文能力。这个模块在多年的中职语文教学实施中取得了不少成绩，但也暴露了若干问题。
一、中职语文职业模块课程设置的虚化
（一）中职学校语文职业模块课时设置缩水目前四川中职学校学生按毕业的去向大体分成两类：一类学生称为就业班学生，另一类学生称为升学班学生。此外，还有一种叫“3+2”的学生，这类学生有入校分数限制并由省招办统一录取，在校完成3年中职课程学习后参加对口高职院校的内部考试，绝大多数学生都能顺利升入专科高职。《中等职业学校语文教学大纲》要求“职业模块是适应学生学习相关专业需要的限定选修内容，各学校根据实际情况进行选择和安排教学，教学时数为32~36学时”，从操作层面看，中职学校每周安排2节语文课，一学期（按教学周数16~18周）刚好把中职语文职业模块完成，而现实情况却发生了变化。笔者2016年12月在四川省德阳市10多所中职学校调研发现，没有一所中职学校的语文职业模块课时设置达到32~36学时的教学时数规定。究其原因，学校主观上不看重语文职业模块的重要性和独特性。语文职业模块虽然是职业教育中语文课程独有的部分，但语文等基础文化课程历来处于职业教育课程体系中的边缘地位。所以很多学校的教务处及教研组对中职语文职业模块实施没有系统规划，过程监控随意，评价结果模糊，有的学校甚至干脆取消了职业模块的教学。客观上，由于一些学校语文教师人数有限，同时由于未能对课程开设进行统筹规划，偏重于专业课程，语文课程职业模块设置缩水成为必然。
（二）中职教师语文职业模块课程意识混乱从教师层面看，职业学校基层语文教师对语文职业模块缺乏相关理论支撑和务实的操作培训。就笔者所在学校的语文老师来讲，一些老师仅仅是对“职业模块”这个概念有所知晓，绝大多数语文老师没有专门开展过相关研究或探讨，不清楚其具体特点，不清楚其目标实质，更不可能自觉建构具体可行的实施体系。所以，教学实施中，有的手脚无措，不知所以；有的凭感觉确定目标导向，天马行空，随意任意，或“百家讲坛”，或人生哲学；大部分教师凭经验走老路，把职业模块当作基础模块对待，国家中职语文课程职业模块设置的意图落空。教师的语文职业模块课程意识混乱导致学生学习方向茫然，对职业语文能力无甚感觉。由于很多中等职业学校学生对基础文化课的边缘化态度，他们对语文职业模块的课程意识是一头雾水。
二、中职语文职业模块课程目标的泛化
《中等职业学校语文教学大纲》规定了中职语文课程目标，对职业模块的实施提出了原则性的要求，但缺少明确的指导性和可操作性，带来了职业模块课程实施中手脚无措或任意而为的种种表现。就现行大多数学校使用的中职《语文》职业模块教材来看，学校在落实课程目标上存在着以下不足之处：
（一）知识与技能目标维度上，职业语文能力具体要求模糊从知识与技能维度上看，课程目标大多数仍停留在基础语文能力方面，对职业语文能力的要求体现不多，更缺乏与专业大类相关的职业语文能力要求。比如，某教材工科类职业模块提出的目标要求：第一单元“继续提高对文章整体感知的水平，学习欣赏散文的基本方法”；第二单元“提高整体领会的阅读能力，继续学习正确使用标点符号”；第三单元“进一步学习如何理解文章”等，这些都是基础语文能力的要求，本属于语文基础模块的解决范围，俨然成了职业模块的主打内容，从而使职业模块课程目标虚化。职业语文能力是职场从业人员的语文能力在职业情境中的具体表现。《中等职业学校语文教学大纲》规定，职业模块是适应学生学习相关专业需要的限定选修内容，通过创设职业情境，培养学生在将来的职业岗位上应该具备的语文应用能力，即在职业环境中运用语言进行交际的能力，运用语言获得信息和传递信息的能力，运用语言完成一定工作和学习任务的能力。由于个体所从事的职业类型不同，在不同类型的组织中处于不同层级，而且即使同属某个层级，由于所从事的岗位又不同，其听、说、读、写的语文能力具体要求和表现也自然不一样。比如，就写作而言，工厂等企业单位与营销及服务类单位的基层员工几乎没有写作要求，只做与工作有关的简单记录及工作日志；中层管理者（含班组长）要做工作日志、情况说明、工作计划与总结；高 层管理者要做情况说明、工作计划与总结、领导讲话文稿；只有机关事业单位的员工包括中高层管理者要具备一定的写作能力。再就阅读而言，在工厂类企业里，员工的阅读主要是单位及部门工作日志或工作资讯，其他的文本文件几乎不接触；中层管理者的阅读主要为单位及部门工作日志或工作资讯，领导的讲话或上级来文接触较少；高层管理者的阅读则主要为单位工作资讯、上级来文、领导讲话。岗位阅读需求不同，决定了职业语文能力的具体定位不同。但目前关于语文职业能力需求具体、系统的调查、研究、整理、分类做得很不够。因而，职业模块在职业语文能力定位上内容很空泛，针对性不强，落不到实处，产生不了应有的教学效益。同时，语文职业能力定位不准。比如，某工科类模块教材第一单元的“学习写作调查报告的一般方法和在一定场合下做好接待工作的技巧”，第二单元的“学习说明书的写法”，第三单元的“学习写广告词”，这些要求对中职工科类学生而言多属于拔高要求、无效要求或错位要求。中职工科类学生将来的职业岗位大多是工厂等企业最基层的岗位，这样的岗位几乎不需要写调查报告、说明书、广告词和策划书，一般不会去做什么接待工作；对于“说明书”，与其要求会写，还不如要求会读来得更实在。
（二）情感、态度、价值观目标维度上，缺乏职业模块个性特色情感、态度、价值观的目标维度上，相应职业岗位的职业特色不明显。比如，某工科类模块教材第一单元围绕“自知与自强”安排内容，通过“学习本单元，我们要加深对自我的认识，树立自信、自立、自强的意识”；第二单元围绕“责任与义务”主题，要求“从课文的学习中感悟人为什么要承担责任以及如何来承担责任和履行义务”；第三单元围绕“人生与创造”主题，“会从课文中领悟到人生的价值和意义在于创造，懂得创造是青年的人生使命”；第四单元围绕“职业与理想”主题，要“从课文里领悟到理想在一个人的职业生涯中的重要性，从而自觉地培养爱岗敬业、踏实做人的职业态度”。看到这些目标，你能感觉出它是语文课程教材，而且是中职工科类语文职业模块教材吗？语文教育在提高学生文化素质、文化修养，使之树立正确的人生观、世界观、价值观方面本来也责无旁贷，但以上目标内容缺乏明确的工科类职业针对性，没有鲜明的工科类职业特色，它可以是德育课程的目标，也可以是职业生涯规划课程的目标，唯独不宜空空洞洞地放在《语文》（职业模块工科类）做课程目标。
三、中职语文职业模块课程内容的弱化
（一）课程教学内容处理随意中职语文职业模块由“阅读与欣赏”“表达与交流”“语文综合实践活动”三部分组成，这也是《大纲》规定的以指向职业、走向职场为主的内容，但在实际操作层面上，很多教师任意处理模块内容。笔者调研的10多所中职学校，几乎所有的老师都放弃了“语文综合实践活动”部分，因为这部分的教学既不好操作也不好考核评价，况且也没有谁来真正考核。在“阅读与欣赏”部分，教师往往根据自己的好恶任意选择课文，喜欢的，大讲特讲，不喜欢的，一笔带过，根本不考虑教学目标的要求。“表达与交流”部分，大部分教师停留在知识与技巧的讲解上，几乎不进行实战演练，更谈不上职业场景中的实践体验。
（二）课程教学知识的缺乏课堂教学是课程实施的主渠道，课程内容要通过学科教学知识的学习得到落实。“学科教学知识是由学科知识与学生知识、教师个体知识、情境知识、一般教学法知识相互作用转化而来的，具有转化性。”[3]真正的职业语文能力必须在特定的情境中才能实现。所以，职业模块的教学实施方式必须要营造一定的职业情境。这情境可以是虚拟的，也可以是真实的。这就决定了相关教师在实施教学时必须具备一定的职业情境经验。而这恰恰是当前大多数语文教师最缺乏的。绝大多数中职语文教师的教学环境十分封闭，几乎没有下到工厂企业、机关单位观摩、实习体验的机会，也鲜有与专业教师或社会从业人员进行专业或职业岗位的交流。这种封闭导致他们在语文职业模块教学时，不能、不会甚至不愿进行职业情境的创设，从而使教学手段和方式变得封闭。由于真实的职业情境的缺失，使得由职业情境带来的教学手段和方式的丰富性、完整性得不到发挥和拓展，教学实施停留在单一、残缺的状态上。没有特定职业情境的教学方式实际上斩断了职业语文能力培养和学生生活尤其是未来职场生活的连接。想用这种封闭、任性、单一、残缺的教学方式来达成职业模块的教学目标，培养出学生的职业语文能力，无异于缘木求鱼；不改变这种封闭、单一的教学方式，中职学生的语文职业能力培养终究是镜花水月，竹篮打水一场空。
（三）教材选文的时代性和典范性不足仅举两例为证。其一，某教材所选《汉堡港的变奏》一文就过于陈旧。这篇文章写于上世纪80年代初，确实反映了当时的中国海员满腔的工作热情、求是的工作态度和崇高的爱国主义精神。然而精神虽然永远值得我们学习和传承，但毕竟中国在港口航运上早就发生了翻天覆地的变化。从地位上说，今天的中国在世界十大港口中占据了六席，拥有了绝对优势地位；从技术上说，中国的港口航运大多实现了集约化、智能化的管理运作，早已“非复吴下阿蒙”了。这些跨越式的进步最能彰显我们的时代精神，也最切合我们新一代工科类中职学生的职业价值导向，笔者认为教材的选编者能对这些划时代的成就无动于衷吗？其二，某教材所选《等待录取通知书的那个夏天》一文，其典范性颇值得怀疑。这是一篇描写成长中的困惑的小小说，文章中的“父亲”用巧妙的方法化解了“我”的忐忑，让“我”走出了迷惘。小说立意不错，但笔者认为故事情节中“父亲”的方法过于“巧妙”，违背了生活的逻辑，显得矫揉造作，流于虚假。缺乏典范性的小说入选教材会使教材应有的功能大打折扣。综上所述，基于现实中职语文课程实施中职业模块课程设置的虚化、职业模块课程目标的泛化和职业模块课程内容的弱化，《中等职业学校语文教学大纲》对中职语文职业模块侧重于“服务学生专业学习”定位的实现任重而道远。
参考文献：
[1]王宁.语文教育与核心素养———语文核心素养与语文课程的特质[J].中学语文教学，2016(11)：4-8.
[2]徐国庆.职业教育课程论[M].上海：华东师范大学出版社，2015：210.
[3]靳玉乐，易连云，主编.教育基本理论问题专题研究[M].重庆：西南师范大学出版社，2012：299。
文职岗位工作计划范文第3篇
高职计算机基础课程的内容
（一）教材
教材的选择要符合学生未来岗位的需求，每个学校可以根据不同的特点由教师自行编写。教材中案例要鲜明、有特色，案例的设置应逐层递进，在递进的过程中可以有知识点的重复，但要逐层提高学生的技能层次，按照“能够基本操作的文职人员—熟练编排的文职人员—熟练编排及故障排除的文职人员”的要求进行编写，也可根据实际专业的需要进行设计编写。教材中知识点的覆盖要全面，要贯穿在整个操作过程中，应由浅入深，再深入浅出，发挥引导学生自我学习、独立思考的作用。教材中的案例不要按照知识点的顺序排列，而要按照能够逐步提高学生技能水平的需求来进行安排。有些学校的学生需要参加一些计算机的等级考试，可以在教材之外附加练习册，来补充一些熟记知识点的练习。
（二）教学内容的组织与安排
教学内容的组织与安排要根据岗位的需求进行定位，不同的岗位需求规划就有所不同，例如按照文职人员来规划，可以按照如下方法进行安排。
首先是让学生掌握一般文职人员的基本办公操作能力，教师可以虚拟一个岗位应聘的情境，假设学生就是一名文职人员，从基础培训开始，使其掌握基本操作。教学内容可以包括Windows基本操作、打字训练、office办公软件的使用。对应的教学情境可以为录入工作、编排工作、统计工作、展示工作及文件管理工作。录入工作所包含的知识点是键盘和鼠标的使用方法，文件的建立及保存方法。编排工作包含的知识点为word的基本排版方法，包含文档的编辑、格式的设置、表格及图文混排。统计工作包含的知识点为Excel的基本操作，包含表格的制作、格式的设置、公式及函数、排序及筛选。展示工作包含的知识点为Power-Point的基本操作，包含幻灯片的制作、幻灯片的动画效果、幻灯片的美化。文件管理工作包含的知识点为文件夹的建立、文件的备份、文件的分类管理、文件的查找、隐藏文件。由于学生是初次接触项目，所以在情境教学时要先展示成果，要求学生对成果进行分析，在分析过程中教师要给出完成这个项目的知识点，甚至可以给出制作的要求，引导学生按照步骤完成项目。在项目的设计中可以直接将企业中的案例拿来让学生完成。通过这样的训练，学生才能够达到文职人员办公基本操作的水平。
其次是让学生掌握熟练编排文职人员的基本能力，此时虚拟的情境是，学生已经通过了文职人员的培训，开始正式参加工作。此时要强化学生的精神面貌、言谈举止符合岗位要求，要爱护设备，能够独立思考解决问题。教学内容包括Windows基本操作、网络基本操作、office办公软件的使用。对应的教学情境仍然可以为录入工作、编排工作、统计工作、展示工作及文件管理工作。但在录入工作中要强化录入的速度，必须达到企业要求。编排工作中要强化报刊的编排、图书的编排及论文的编排，还要学会使用打印机。统计工作中要强化账目的统计、图表、数据透视表及分类汇总的应用、年终的汇总。展示工作中要强化会议的展示、汇报工作的展示。文件管理工作中要强化文件的共享、收发文件、文件的分类存档。这个期间学生已经有完成项目的一定知识与技能基础，所以在情境教学中，教师只提出要求，具体的计划由小组讨论完成，再由每个学生具体实施。教师只起到引导、点拨的作用。通过组内比较、组外比较、以及与一些优秀案例的比较来开阔学生的视野，增强学生经验的积累。在项目的设计中可以将企业中好的案例拿出来，也可以用学校中存储的大量案例，如学校管理工作中教师完成的档案及学生会的作品等，此时的案例要丰富、有规模，真正让学生集思广益，独立完成。通过这样的训练学生才能够达到熟练编排的文职人员的水平。
最后是让学生掌握熟练编排及故障排除的文职人员的基本能力，此时让学生模拟成为一个有经验的正式职工。教学内容可以包括Windows操作、网络操作、office办公软件的使用。对应的教学情景为录入工作、编排工作、统计工作、展示工作、文件管理工作及故障处理工作。录入工作中强化学生的录入速度、百分百正确率并排除语病。编排工作要强化文稿美观、大方、简洁、实用，并学会打印共享及处理打印故障。统计工作要强化数据的准确性、操作方法的快捷性。展示工作要强化演示文稿的美观、简洁、清晰。文件管理工作要强化文件的归类以增加文档的使用率减少同类文件的再次编排，还要满足管理要求按目录归类存放，养成备份文件的习惯。故障处理工作要使学生学会局域网故障的排查及系统故障的处理。在情境教学中，教师提出要求，此时的计划由每个学生独立完成，并要改变思路，完成同种要求的两个计划。真正达到积累经验、熟练应用的目的。
由于地域的不同，学生将来工作性质的不同，掌握的计算机技能上也有着差异，教师要做好这方面的调研，在制定的项目和教学情境时要符合学生工作的需求。项目可以千差万别，只要能够真正提高教学效果，使学生主动学习，达到积累经验的目的，都可以充分加以利用。
高职计算机基础课程的实施
（一）教学对象、方法及手段
高职计算机基础课程讲授的对象一般为18到20岁之间的大一新生，他们喜欢运动，思想积极，对新鲜事物感知力较强，接受能力较强，喜欢管理，喜欢被别人关注，有独立思考及钻研能力，容易被异性吸引，辨别能力不强，易疲劳，在学习上注意力很容易不集中，也有孤独感及品行障碍等特点。教师在教学中要先按照不同类型的人格了解学生的性格特点，并测试学生的计算机基础水平，按照有一定基础、基础薄弱、没有基础进行分类，将不同类型的学生组织到同一组中。先在基础较好的学生中选择学习欲望强烈、有责任心的学生担任每组的小组长，组织、督促、检查、带动其他同学学习，之后每个学生轮流当组长，教师要在课前针对组长的性格特点进行指导，使其能够胜任组长的工作。在课上还要经常性地针对不同学生的特点进行关注及表扬。
教师在教学过程中可以采用演示法、任务驱动法、练习法、讨论法等教学方法，学法指导上可以采用点拨式、训练式指导法。教学中可以利用电子教室的监控软件进行管理，这样教师就可以在教师机上随时查看学生的完成情况，并可以有效指导及表扬学生，方便教师下发任务单、学习指导的课件等，也方便学生上交作品、展示项目的结果。在教学中，首先教师要提出要求，明确指出学生需要完成的任务，并对整个工作过程的时间安排及学习目标进行设计。学生能够根据相应的内容自主学习，解决实际问题。在上课初期，教师布置的任务单需要详细些，甚至解决问题的每个步骤，在书中的第几页及第几行都应该详细标明，逐步由详到略，达到学生自主学习的转变。其次，教师将自己的经验性知识传授给学生，并将整个实施过程按照工作流程进行安排。学生分组制定计划，可采用分组讨论法、工作计划法、计划演示法及思维导图法等多种方法来实施完成。学生完成操作之后，教师可以按组指导并了解进度。完成作品后可采用竞赛的方法进行检查实施，也可采用轮换检查法进行各组间检查，检查后进行评价，包括自评和互评，主要从学生的专业能力、社会能力及方法能力进行评价。最后教师对整个工作与学习过程进行反思，包括学习内容是否满意，任务完成情况是否满意，教学方法是否满意，小组合作是否满意等。
（二）教学设备
目前多数职业院校的计算机设备充足，上课时能够达到人手一台机器，有的一体化教室还配有打印机、投影仪及电子教室监控软件，方便教师教学。在偏远地区存在着机器数量不足的情况，可以分组后分工完成相应的项目。
（三）考核方式
高职计算机基础课程的考核主要由学习情景考核部分、公共考核部分、上机考核部分及笔试考核部分等组成，各院校可以根据自身的教学条件设置考核部分的组合及比例，甚至可以取消期末考试。
高职计算机基础课程的学习方法
教师在学生学习方法的指导中，初期要指导学生如何合作、如何工作、如何自主学习。之后要指导学生如何思考、如何钻研、如何收集及整理资料。最后要指导学生如何评价、如何积累经验、如何拓展学习。在教学过程中，要以学生为主体，每个实例都由学生操作完成，由浅入深地解决问题，培养学生的动手能力。在学生做项目时，个别学生不懂的地方可以由其他同学或教师提示完成，以学生管理学生，学生带动学生，激发学生的学习热情。
高职计算机基础课程教学的效果及反思
教学效果的评价可以借助第三方来评价，首先是学校反馈信息，主要由学生会干部的作品及部门评价组成。其次是学生参加各类比赛的获奖情况。最后是通过调查每届学生在单位的应用情况、表现、获奖情况及领导评价组成。做好各方面资料的积累，制作学生掌握情况分布图，逐步完善教学中的不足，随时补充新的知识点、设计更加实用的案例。将所有的一体化材料存档，学生作品中可以选择典型的、有代表性的及优秀的作品存档。
文职岗位工作计划范文第4篇
关键词： 《办公自动化》 存在问题 教学改革
《办公自动化》课程是我校财经类各专业的一门专业必修课程，目标是培养学生的办公自动化专业技能，学生通过本课程的学习，应能胜任文职类的工作，该课程直接跟文职类岗位密切相关，实践性和应用性都很强。根据学校毕业生就业岗位统计，我校财经类毕业生大部分从事文员、仓管、会计、出纳、销售、收银等文职岗位工作，如何使学生通过《办公自动化》课程的学习，具备文职岗位能力，以及如何更好地利用办公自动化提高办公效率，是《办公自动化》课程重要解决的问题。笔者结合多年教学经验，对该课程教学改革提出几点思考。
一、当前课程教学中存在的问题
1.文职岗位需求与我校学生办公应用能力的矛盾。
信息时代，要求中职学生具备应用知识的能力即动手能力，动手能力已成为影响中等职业学生就业的关键因素。此外，通过对毕业生的跟踪调查，学生办公应用能力较弱，不能适应现代办公的发展需求。
2.教材内容不合理。
现在市场上的办公自动化教材内容大多是针对初学者，偏理论性的居多，对计算机基础知识的内容介绍过多，我校财经类学生在一年级已经学了计算机应用基础知识，并通过全国计算机等级考试证书，已经掌握计算机的基础知识，现有的办公自动化教材内容又重复介绍，案例操作过于简单，学习性不强，教学质量受到很大影响。
3.教学方法、手段不合理。
沿用传统的教学方法，即老师讲，学生听，课堂讲得过多、过细，缺乏新意，没有给学生留出充分的思考时间，再加上课程内容简单，不结合实际工作中的案例学习，学生感到乏味，学习兴趣不高。
二、课程教学改革的对策思考
1.编写项目式办公自动化校本教材，及时调整、优化教材内容。
项目式教材的编写。按照“以工作任务为中心，组织教学内容，并以完成工作任务为主要学习方式和最终目标”的原则，编写项目式办公自动化教材，见图1、图2。教学项目的选择必须充分考虑教学目标的实现，应具有一定的针对性和实用性，选择实用的教学项目至关重要，本课程校本教材项目大部分选用文员岗位工作中的实际案例，例如，使用Word2007制作工作计划表和实习记录表、应用综合排版、批量制作文档等；使用Excel 2007制作复杂表格、图表应用、奖金审批表、所得税计算等；使用Power Point 2007制作计算机公司介绍、汽车市场调查报告等；常用办公设备的介绍和各项操作任务等。随着社会的发展，办公软件和办公设备不断发展，校本教材项目内容要不断更新，及时调整，及时删除陈旧过时的或不适用的内容，及时将新技术充实到教材中，优化教材教学项目内容。
图1 图2 （校本教材目录）
2.建设文员岗位实验室，增强动手能力。
要更好地使用常用办公设备，建设文员岗位实验室。实验室的办公设备包括如下：电脑、激光打印机（图3）、针式打印机、喷墨打印机、复印机、刻录机、扫描仪、传真机等，对实验室的每一项办公设备列出各项操作任务。例如针式打印机的操作任务，包括：（1）打印机与电脑连接和接通电源；（2）安装针式打印机驱动；（3）打印选项设置；（4）A4纸型和A3纸型打印；（5）单面打印、正反面打印；（6）只打印某一页，正反面打印二页；（7）暂停打印、取消打印操作；（8）打印卡纸处理；（9）更换针式打印机色带耗材；（10）单据套打设置和打印；（11）完成操作，关闭打印机电源。采用分组轮流操作的方法进行任务操作学习，学生通过任务的完成熟练掌握常用办公设备的操作和简单维护工作，提高动手操作能力和学习兴趣（图4）。
图3 针式打印机？摇？摇？摇 图4 更换色带耗材
3.使用项目教学方法，增强课堂教学效果。
在项目教学过程中，学生是主体，教师起主导作用。学生小组在进行工作前，教师先给出工作任务书，让学生思考如何完成任务。教师要注重启发，有些知识可以先不讲，操作先不演示，而是让学生自己尝试操作。学生完成任务过程中完成对新知识和新技能的学习，提高自主学习和协作学习的能力。例如在完成“使用Word邮件合并功能批量制作学生成绩通知单”工作任务时，给出一个工作任务书，让学生清楚本次工作的任务是制作批量学生成绩通知单。在明确任务后，学生先单独思考应如何完成此项任务，接着小组讨论（如图5），再寻求解决问题的办法并尝试解决问题，从而在“学中做，做中学”。如果需要，教师就可进行适当引导，但并不像传统教学那样从头讲到尾，而是抓重点和难点。
图5 小组在讨论问题
4.改革考核方式，提高综合能力。
考核的主要目的不仅是巩固知识，加深对知识的理解及应用，而且是锻炼学生学会解决问题的方法和团结协作的意识。在项目教学中，工作任务是由小组合作完成的，如果不对任务完成情况进行总的评价，不对每个成员进行有效评价，就会导致一些成员缺乏积极性和主动性，无法保证项目教学的实施的效果。课程考核要全面考核，除了对小组对完成的工作任务是否达到教学目标进行量化和定性的评价外，还要对小组中每个成员的工作与学习态度和动手操作能力进行综合评价。
总之，既要达到教学的要求，又要保证培养目标的实现，就必须选用文员岗位日常办公案例作为项目教材的教学内容，采用项目教学方法，使学生掌握课程的知识，掌握好重点内容。实践证明，上述方法有助于提高教学质量和教学效率，培养学生的创新能力和动手能力。
参考文献：
[1]张学勇.计算机应用基础.机械工业出版社，2010.
文职岗位工作计划范文第5篇
[关键词] 非现役文职；护士长；压力源；对策
[中图分类号] R823 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2014）10-0119-03
由于军队医院体系设置的特殊性及编制体制的改革，军人护士编制不断缩减，为了稳定护理队伍，军队医院通过严格考核招聘非现役文职护士，工资待遇较好，专业技能要求也高，因此非现役文职护士成为军队医院较为稳定的优秀护理力量，随着护士长岗位的更新换代，有许多非现役文职护士通过竞聘已走向护士长岗位[1，2]。俗话说：“护士长就是兵头将尾”，能否正确发挥管理职能，有效提高护理质量和技术水平，从而满足不断发展的护理需求，护士长起着至关重要的作用[3]。通过与几位非现役文职护士长（以下简称文职护士长）的交谈，现将军队医院文职护士长在工作中的压力源及对策分析如下。
1压力源分析
1.1 来自于自身身份的差异
非现役文职护士长与传统的军护相比，非现役文职护士长在编制、薪酬、工作内容、环境和个人职业发展等方面都存在着差异，这些因素所带来的压力直接影响着非现役文职护士长对自身工作满意度的认识。同时由于相关配套制度的缺乏，使非现役文职护士长的职业生涯不够清晰，影响护理队伍的稳定性，这就使部队非现役文职护士长面临着双重压力。
就目前而言，军队医院护士长队伍仍然以军人为主，文职护士长仅占少数，且都为新上任的年轻护士长，虽然临床工作经验比较丰富，但要成为一名合格的护理管理者，仅凭借丰富的临床工作经验是不够的，在复杂的护理管理体系中，往往会有意想不到的突发问题[4，5]。首先，有些文职护士长所在的科室有军人护士，由于身份的制约导致她们往往不能大胆管理，遇到问题避重就轻，引起其他护士的不满和护士长的烦恼。其次，在与相邻科室、辅助系统之间协调、处理问题时，由于文职护士长的身份得不到他人的重视，对于科室的利益不能做到据理力争，问题得不到有效解决，引起本科医生、护士的不满。
1.2 技术水平欠缺带来的压力
非现役文职护士大多来自地方院校，没有参加过正规的军事训练，他们对于军队的纪律和制度等缺乏认识，进而造成工作和生活不能协调，有些甚至不能适应正常的部队生活，从而容易引发压力。护士长要能够代表科室专科技术及理论知识的最高水平，不仅要能组织、胜任各类急危重患者的抢救工作，还要善于解决各项技术问题，只有这样才能做到“能他人所不能”。个别文职护士长由于临床经验不足，自身专业技术及理论水平不够扎实，与科内高年资护士有一定差距，以致在处理技术难题及讲解专科理论知识时难以做到游刃有余，引起科室护士的质疑。
1.3 来自于科室人员的压力
护士长素有“管家婆”之称，病区内的大小事务都要考虑到位，对于平时的护理质量、教学科研、患者催费、仪器设备的日常管理、科主任工作的协助等几乎耗尽了护士长的精力。而在这些压力中，科室人员所带来的的压力将是最为直接的，对于护士长来说，统一协调好各科室人员之间的工作显得尤为重要。
1.3.1 来自于护士的压力 护士长对于整个病区的管理工作主要体现在对护士工作任务的分配上，护士长对于护士的管理方面将受到严重考验。首先，文职护士长大多为新上任的年轻护士长，临床工作时间不长就被提拔到管理岗位上来，缺乏临床实践经验，面对繁琐的护理工作不会管理，不会发现工作中的问题[6]，从而引起部分护士的逆反心理，增加了对护士长领导能力的审视和评价力度。其次，由于彼此角色的转换在护士心理上产生距离感，护士长则力求一如既往的融洽氛围，不同的心态导致与护士失去默契，甚至沟通不畅，造成护士长的心理不安。
1.3.2 来自于医生的压力 在医护关系中，护士长起着重要的协调作用，双方有任何建议、意见或沟通不良时，都要通过护士长得到传达、反馈和解决。由于管理经验的不足，医生与护士间出现矛盾时，护士长不注重有效交流沟通导致矛盾激化，引起医生不满。
1.3.3 与科主任相处的压力 在实际工作中，由于护士长与科主任角色不同、认识不同、立场不同、考虑问题的角度不同，难免有时意见不一致[7]。与科主任意见相左时，个别文职护士长不能清楚陈述自己的观点，不能通过分析正确判断领会科主任意图而易引起矛盾；还有个别文职护士长由于缺乏经验，凡事依赖于科主任，没有自己独特的见解，不能有效发挥自身的管理能力、沟通技巧和专业水平，大大增加了科主任的负担从而引起不满。
1.4 工作量及时间分配问题的压力
目前，由于在职护士数量少、工作量大，从而成为护士长的首要工作压力源。科室内从事护理工作者多为年轻护士，且多为女性，由于接连不断的成家、怀孕、生子等不可避免的自然原因以及加床等，使得实际病房护理人员数量与实际床位比远远达不到目前所规定的要求， 从而使病区内护理人员数量短缺的状态一直没有得到改善。护士长不得不在完成日常管理、教学及科研等任务之余， 还要做具体的护理工作任务，这些将极大地加大护士长的工作量，给护士长增添了很大的压力。此外，护士长由于其角色的特殊性，加之目前新知识、新技术的应用不断增加，患者对服务需求的不断提高，服务范围的逐渐扩大，护士长的工作量也随之增加，护士长也要在人力不足时承担具体临床工作，这些在无形中使他们的工作量加倍。
2对策
通过了解非现役文职护士长的特点，结合目前非现役文职护士自身的优势与劣势，为了更好地发挥非现役文职护士长的主观能动性，制定相应的对策，从而为加强部队集体凝聚力与协作关系，为军队护理事业的建设与发展打下良好的基础。
2.1 坚定的思想信念与政治立场
非现役文职护士长是从非现役文职护士或者社会上吸纳的优秀人才，作为招聘非现役文职人员的人选，由于没有受到正规的部队的严格培训，自身对部队生活的认识还不够，同时自身也存在着一些不足，如懒散、个人主义等其他的一些想法和做法。从而使得军护可能会存在排斥的看法，因此为了更好地提高我军护理事业的整体素质，作为非现役文职护士长必须更加坚定中国人民的思想信念和政治立场，通过政治学习与平常谈心等多种方式，提升自身的思想层次，牢固树立军人的思想意识，使自己尽快认识到自身的价值，明白自身的责任与义务，进一步为部队工作贡献自己的力量。
2.2 与时俱进，适应角色转变
作为新上任的年轻护士长，要认真学习工作职责，掌握工作内涵，并善于听取意见和建议，不断总结经验，掌握工作特点，更新观念，与时俱进，正确认识自己的身份、地位，树立自信心，力争尽快适应角色转变，积极大胆开展各项工作[8]。首先，要做到一视同仁。不管是高年资护士还是新来的护士，也不管是军人护士还是招聘护士，都要做到处事公道，对事不对人，该表扬的要多加表扬，该批评的绝不能因为身份的不同而姑息迁就，必须遵循用制度约束、制度面前人人平等的原则。其次，在与相邻科室、辅助系统之间协调、处理问题时要坚决维护科室的利益，但不可固执己见，要善于听取他人正确的建议、意见，力争将矛盾最小化，使问题得到有效解决。
2.3 刻苦钻研，不断更新知识结构
作为护士长首先要成为本科室执行各项操作规范的带头人，同时要具备解决临床护理中复杂、疑难问题的能力，能够组织和胜任各类危重患者的抢救，还要有良好的应变能力，面对各种突发事件能够做到心中有数，有条不紊[9]。因此，护士长更要加强学习，不断地汲取新知识、新技术，同时要加强继续教育及在职教育的学习，充分利用自身的闲余时间，积极争取参加培训进修活动的机会，了解医学护理及管理中的新动态、新技术和新方法，及时向医院的护士传达，适当的时候可以组织大家集体学习。另外，护士长要勇于开发新的科研项目，巩固各项护理操作技术，在日常工作中要善于总结经验，不断更新知识结构，以适应不断发展的护理要求，使护士能够信服。
2.4 团结协作，打造和谐团队
2.4.1 以人为本，做护士的良师益友 护理工作属于高风险低收入的职业，目前还得不到社会重视，付出与回报不成正比，护士的心理压力和心理反差较大，因此作为护士长不能只是一味地严格要求，工作之余要善于与护士沟通，关心她们的生活，并提供力所能及的帮助，尽最大努力维护护士该有的权利。同时，要在科室创造乐观积极、和谐文明和团结竞争的良好氛围，增进同事间的相互交流和理解[10-12]。
2.4.2 各方协调，做科室的粘合剂 护士长要提供沟通、交流的良好平台，善于听取医生、护士的意见和建议，给予正面疏导、正确引导，发现问题及时解决，避免矛盾的不断激化。定期组织座谈会，模拟情景演练，增进医护之间的相互了解和配合。
2.4.3 积极配合，做科主任的好助手 首先，护士长要不断学习，善于总结经验教训，有自己独特的见解，能够有效发挥自身的管理能力、沟通技巧和专业水平，通过分析正确判断领会科主任意图，并积极配合科主任做好各项工作；其次与科主任意见相左时，护士长要做到有理有据，清楚陈述自己的观点，取得科主任的认可，共同维护科室的利益[13]。
2.5 全盘统筹，加强工作计划性
首先，面对护士数量少、工作量大且多为年轻护士的现状，护士长要加强人性化管理、合理排班，减轻护士的心理压力，同时制定详细、科学的培训计划，加强低年资护士的培养。护士长要善于利用固定学习时间，组织护士学习新业务、新技术，并注重培养护士主动学习、勤于思考的习惯，将日常工作与教学及科研融为一体， 做到学有所用、做有所想，改变传统的“医生的嘴、护士的腿”的被动工作模式，在执行每一项医嘱前都能真正理解它的目的，这样不光可以使护士对自身职业价值的认识有所提高，还可以及时查缺补漏，避免医疗差错。其次，护士长要大胆创新，使科室护理人员人人参与管理，根据个人性格特点及特长具体分工，充分调动护士的积极性，加强主人翁意识，从而有效提高护士的综合素质，学会换位思考，减轻护士长的管理压力。
总之，想要成为一名合格的非现役文职护士长，必须刻苦钻研，善于发现工作中的问题并不断总结经验，成为专业技术带头人；要具有创新思维，学习新的管理理念，提高应变能力和人际交往能力，掌握管理技巧，坚持以人为本，创造良好的科室氛围。
[参考文献]
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文职岗位工作计划范文第6篇
关键词： 思想政治； 优良作风
中图分类号： C931.46 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）（11-12）-0058-01
一、严格要求，认真履行职责
（一）文书工作是一项政治性很强的工作，把政治工作提高到生命线的地位，说明它是一切工作的根本、基础
因此，对文书的要求特别高。因为文书工作是为领导决策服务的，各项工作的开展必须坚持马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以党的基本路线、方针、政策和企业条令条例为依据，严格要求自己，正确认识和处理问题。
（二）文书工作的重要性
第一，文书工作是企业实施有效管理的重要手段之一。文书工作记载一切企业活动，及时性、指导性、广泛性、连续性是文书的四个特点在通信企业的发挥最为突出。第二，文书工作是协调企业内外、上下左右关系的桥梁和纽带。第三，文书工作直接影响企业档案管理的质量。企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录，而文书是档案的基础，文书工作直接影响企业档案管理的质量。
二、努力学习，不断提高自己的工作能力
随着社会的不断发展，企业对文书工作的要求也越来越高，文书已逐步从执勤备战、岗位练兵等日常工作中脱颖而出，成为企业正规化建设的一个特别重要的岗位。文书工作也从单一化，不断向正规化、信息化、智能化方向发展。特别是各类知识的不断更新，如果不坚持学习，很快就会被时代落伍，没有强烈的责任感和刻苦钻研的精神，没有求知若渴的学习态度，就很难适应企业的需要。所以，作为一名文书，在不断提高科学文化水平的同时，还要不断提高自身的修养，认真总结经验，是提高工作效率、确保工作质量的重要保障，更是胜任文书工作的需要。
文书工作主要与文学、文章打交道，所涉及的内容包罗万象，因此文职人员和管理人员要做好文书工作，不仅要有文字的功底，还要求加强对企业管理，经济、法律等学种的学习，另外，还要了解社会时事。文书专业业务基础：是指公文写作与处理、档案管理等相关学科的知识，以及对办公自动化设备的熟练运用，这一点是做好文书工作的基本要求，管理人员要侧重加强文书专业业务知识的学习。企业业务基础：是指企业所从事的主要工作性质所涉及的业务知识，文书工作是行使企业职权和实施管理的重要工具，文书工作人员不懂业务、谈何管理？在代维工作中，有很多需例行汇总整理的报表和向主业方，上级领导请求汇报工作的文件起草，对企业业务基础知识没有基本了解，就无法条理清楚的整理各种报表、逻辑清楚的起草请求报告及函件，文职人员要侧重加强企业业务知识的学习。一是培训。各部门可以通过文职人员主讲文书专业知识，各部门主管人员参加的方式，同时提高文职人员和管理人员的文书专业基础知识水平。文职人员不仅要主动参与一线维护技术培训、维护分析会议等与维护相关的活动，做好本职工作应尽的职责，而且要从这些活动中学习企业业务知识，提高企业业务水平，不要认为与本职工作没有直接关系，不积极主动的参与或当自己只是作记录的旁听者，从而错失学习的机会。俗话说：“知识就是力量”。学习就是动力。文书如果没有丰富的文化理论作指导，工作就会被动，导致无法正常的开展。所以只有坚持学习，充实头脑，思想上才能做到与时俱进，不断提高自己的工作能力。工作起来才能胸有成竹，得心应手，进一步提高工作效率，确保工作质量。
三、要培养严谨细致的工作作风
文书工作非常严肃而细致，其内容涉及到企业建设的方方面面，决不能有半点马虎。所以文书除了有埋头苦干，还要有艰苦奋斗和严谨细致的工作作风，这样才能使各项工作做得更好。作为一名文书要学会与时俱进，树立正确的工作态度，大力发扬严谨细致、求真务实的工作作风，严格遵守操作规程，任劳任怨地完成好各项工作。工作中，如果该做的工作没有按时完成，该记的会议记录没有记，该发的文件没有发或者漏发，该填的报表没填等等，久而久之，自己在领导心目中的形象就会大打折扣，这样不仅影响了自己，还影响了企业工作的正常开展。因此，文书要坚持“今天的事情今天做”的原则。给自己拟定一个合理的工作计划，不拖拉，不积压，认真完成好领导交给的各项工作。只有具备严谨细致的工作作风，才能切实提高文书工作的质量。
四、爱岗敬业，遵守保密工作原则
工作中讲原则，是文书组织纪律观念的重要体现，也是文书忠于职守，更好地做好本职工作、服务领导的一种自我约束。要当好一名文书，并不是一件轻而易举的事情。一是要严格遵守保密规定的原则。由于经常在领导身边，接触的秘密特别多，如果不严格要求自己的话，将会对自己带来许多不必要的麻烦。因此，一定要提高警惕，认真做到“不该看的不看；不该说的不说；不该问的不问……”二是要坚持“多请示，勤汇报”的原则。工作中多请示，勤汇报是减小工作失误、提高工作效率的一条重要途径。因此，作为文书，要有强烈的责任感，严格要求，尽职尽责地干好领导交给的各项任务，为企业正规化建设贡献自己的力量。
五、做好文件管理工作
1.收文处理：专人拆封，坚持“先登记，后使用”的原则，收文后详细校对来文单与文件是否相符；如有急件，急事先办。2.文件分类登记：来文盖上印章后，分类登记，无论是急件、平件都需要随到随登，及时分送。收文要按年度编排，注意准确，不要出现空号、重号。要求分类准确，按收文要求逐项登记清楚，贴上来文处理用纸。3.送领导阅批：将来文分别送党政领导阅批，党内文件书记先批阅，行政文件校长先批阅。4.文件传阅工作：根据领导批示意见，分别送有关处室阅文，要认真在传阅登记簿上进行登记，阅文的同志要在登记簿上签字，以便查找，阅后及时交回，防止丢失。密级文件要在办公室阅文，防止丢失、泄密事件的发生。5.文件的清理、保管和保密工作：文件立卷后，要及时提供利用，并注意防潮、防虫、防火、防盗、防止丢失、泄漏。每逢节假日、年终前要将文件核对清点，发现短缺，及时查找，确保文件的安全。6.文书材料的归卷和立卷工作：当年来文，待文件结束后，即可抓紧时间分类装订成册。凡是能反映学校主要教育教学活动的基本历史面貌，对本校有长远利用价值的档案，年底也要分类装订立卷。7.发文：负责打印材料的校对、印制、装订。要进行发文编号登记
文职岗位工作计划范文第7篇
1、根据国家《劳动法》等法令法规和本公司的经营目标与计划，为使广大员工做到安全、文明、优质、高效地全面完成生产工作任务，为此，必须加强劳动纪律，健全劳动管理制度，确保生产工作秩序良好、有序进行，特制订本制度。
2、本制度适用对象为公司全体员工。
二、劳动纪律
1、遵纪守法，自觉遵守本公司的规章制度，努力学习政治、文化和业务技术，积极参加岗位培训、岗位练兵、事故预想与反事故演习、“双增双节”活动、社会主义劳动竞赛活动，提高思想政治素质和文化道德素养，提高业务技术水平。
2、文职人员着装要整洁大方，其余工种职工着装要符合安全、劳保的要求。
3、实行挂牌上岗，上班必须登记(翻牌，经批准外出办事，如实填写《外出办事登记表》)。
4、严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，准时上下班，上班即上岗，专心工作，专心操作，专心制作，专心施工，提高工时利用率;不旷工，不脱岗，不串岗，不睡岗，不在岗吃零食，不干私活，不看与本岗位无关的书报，不在办公室(工作、施工区域)闲谈、喧哗，不妨碍他人工作，不带小孩上班。
5、熟悉本岗位和主要工种的职责、权限与规章制度工、法令、法规、禁令、技术业务，熟悉所轄设备构造、性能、系统布置和工作原理、工艺流程(工作规范)、操作规程、质量评验标准，熟悉操作和一般的维修技能，掌握故障处理方法及应急措施。
6、按工作、施工计划和调度命令工作(施工)，严禁违反规章制度、违章调度或不服从调度指令操作(施工)，严禁故意延误电力设施抢修或抢险救灾供电，严禁野蛮作业，精心设计，精心组织，精心施工，精心使用和保管图纸和有关质量资料，严禁损坏，严禁丢失。
7、服从安排，听从指挥，不得无理取闹;团结同志一道工作，搞好同志之间和班、组之间的协作，互相帮助，互相支持，为下一道工作(施工)工序创造良好条件;不隐瞒(工艺、施工、仓库、办公)安全隐患，并提出整改意见;工作(施工)中与其他同志或其它班、组发生原则问题纠纷，做到有理、有据、有节地加以解决，实事求是地向本公司领导或有关部门反映;严防重大质量、设备、伤亡、火灾、爆炸事故(见补充件1)发生。
8、施工(工作)时，按计划和规定领料，做到手续齐全，物放有序，使用不超支，剩余料还库，工完物净，工完场清;严禁丢失、损坏、外流工具、器材、物资和办公用品;不违章用材、用能(见补充件2)。
9、文职人员(含其它工种兼文职工作的职工)所负责的原始记录、统计、表报、台帐，记载要清楚，数据要准确，内容要完整，填写要真实不漏项，传递要及时，做到系统化、规范化、档案化;向有关部门和领导提供所需的数据、表报、资料要准确、迅捷;认真做好信息的收集、健全和反馈工作。
10、严格遵守《全国供用电规则》和《供电职工服务守则》，接待用户，文明礼貌，态度和蔼，使用文明用语，杜绝服务忌语，按规定及时处理和回答用户来访(来信)提出的问题;遵守职业道德，不以电谋私，为用户服务，不吃“人情饭”，不收“红包”，不“卡”、“拿”、“要”，不勒索用户。
11、在岗要遵守社会公德，执行工作(施工)任务时，遵守有关法令法规，遵守社会公共秩序，不，不斗殴，不参与其它违法活动。
12、积极参加技术革新、合理化建议活动，培养积极向上的工作作风，比安全，比质量，比效益，比贡献，正确处理好国家、集体、个人三者的利益关系。
13、文职人员，尤其是企业管理工作人员(各科、室、站正副职)，在执行劳动纪律方面，要成为广大职工的楷模，要坚守工作岗位，忠实履行岗位职责，艰苦奋斗，坚持原则，作风正派，严于律己，团结协作，办事公道，勇于批评与自我批评，深入基层和生产(施工)第一线，搞好调查研究，增强班、组建设意识，增强提高班、组管理水平意识，增强群体先进意识和全面质量管理意识，经常检查本部门、本岗位和主要工种各项岗位职责的贯彻落实，检查所轄班、组执行工作(施工)计划进度和职工思想工作动态，及时总结先进班、组的先进经验，及时发现好人好事和工作(施工)中的问题，严格进行劳动纪律考查和劳动管理制度考核，实事求是地向上级反映，做好各种信息的收集和反馈工作，准时上报各种工作总结(工作汇报材料)，当好公司领导的参谋和助手，全面完成各项工作任务和年度经济(工作)考核指标。
14、劳动管理是生产现场管理的重要内容，公司对劳动管理实行统一领导，分级管理，层层负责的办法。劳动纪律的执行情况直接与经济利益挂钩。公司企管委不定期进行检查考核，发现问题及时处理，及时公布。
三、职工请假的有关规定
(一)事假
1、因私事不能上班者，必须事前书面请假，准假后方能离开本岗位，如因特殊情况(本人或家属发生急、重病和意外重大事情)不能事前请假或延长假期时，应用电话方式补办请假、延假手续。
2、因私事请假，原则上每次请假天数最多不超过十天，全年累计请假天数最多不超过二十天，事假一律不计出勤，扣发工资。
(二)工伤假
因工负伤，必须凭“工伤事故报告单”或医院工伤事故诊断书，经公司行政科审批后方可按工伤处理。否则按病假处理。
(三)非因工伤假和病假
1、非因工负伤和病假一律要有医院证明，外诊病假要有乡、镇卫生院以上医生证明，经领导批准后方能生效，如不按上述办理者，一律按旷工处理。
2、因病或非因工负伤假期的生活待遇按照《关于国营企业职工病伤假期间生活待遇问题的通知》办理。
(四)婚假
结婚可持证明到公司行政科办理允假手续，假期按有关规定办理，若无故延长假期者，按事假处理。
(五)丧假
职工的父母、夫妻、子女或直接抚养的旁系亲属死亡时给假期三天，工资照发，往返车船、住宿费自理。
(六)产假
产假按《中华人民共和国劳动保险条例》及上级有关计划生育文件办理。
(七)探亲假
1、已婚的职工与父母不住在一起又不能在公休假日团聚的，给予每四年不超过二十二天的探亲假(未婚职工每年一次二十天)。
2、学徒工、临时工期间不享受《探亲规定》的待遇。
(八)职工的请假单经批准后交企管科作为考勤的依据。
(九)凡未经有关领导批准的假期或超过批准假期天数而又没有足够理由和有关证明文件，其超过的天数均作旷工处理。
(十)职工请假一天由值(班)长批准，两天至五天经值(班)长同意后由科、室、站级领导审批;五天以上经值(班)科、室、站领导同意后报分管副总经理审批;各科、室、站的正副职因事请假均由总经理批准。
四、考勤办法
1、各部门以科室、班级为考勤单位，指定专人(各班、组由班、组长负责)实事求是地进行考勤。考勤应逐日进行记录，严禁到月底一次性记录;考勤表应挂在墙上，让职工共同监督。
2、考勤人员应把本科、室、站、班组的全部人员根据出勤情况，按照考勤表的说明、符号，准确、完整地进行考勤，不得漏考，如有长期、短期离岗读书、培训或长期、短期借调到外单位(由借调工作单位考勤)等情况，应在考勤表内用文字说明。
3、各科、室、站、班务必于次月5日前将上个月的考勤表送企管科(如遇休息日的类推)，由企管科审核后交计财股劳资员，以计发工资和奖金，违者按有关制度处罚。
4、职工请事假、探亲假、病假、婚丧假、产假、计生假，请假条应附于考勤表上;上交的考勤表必须是原件，不许交复印件。
5、职工因补休、抢修、外出施工等原因不能按时翻牌报到上班的，由班组长开列名单报企管科值日员，否则，按缺勤论处，按有关规定扣发奖金。职工无理取闹，故意怠工的，作旷工论处。情节严重的，按有关规定惩处。
6、昭平变电站、调度室，巩桥变电站，发电站，门卫值班的正常出勤按公司本部正常出勤天数计算。
7、昭平变电站、昭平调度室、巩桥变电站，发电站、门卫班每人每月比公司行政每月每人正常出勤多出的工时，按小时折换为天数计算发给加班票。
8、因病住院者，如有属有效期内的补休假，可作补休处理。
9、职工因病和非因工住院需要护理，家属属本单位职工的，不计出勤，只发给工资;特殊情况，由公司指派本单位职工去护理的，计出勤。
10、职工加班，原则上由所在班、组提前1天报所在股、室、站批准，办好加班手续，写好加班票，违者无效;特殊情况(指施工、抢修生产班组)由班、组长在加班后2天内补办加班手续。
11、加班，原则上采取补休制，特殊情况发加班票，不计出勤，但必须有超勤都能补休。严禁先补休后加班超勤补上;承包工程或有承包性质的加班，不计超勤(其超勤由承包单位自行补贴)。
12、双休日及晚上经批准加班的，不计出勤，发给加班票;法定节假日加班，领取按规定发放的加班费，并计当日出勤，不给予补休，运行人员休息日如遇法定节日的，发给150%的加班费不计出勤，不给予补休。
13、超勤作补休处理，应掌握在下一个月补完，特殊情况需延期补休的，需经部门领导同意(科、室、站正职需经分管副经理同意)，妥善安排。
14、抄表人员因工作责任心不强，工作失误抄错计量电能表，每次扣款20元，因此而造成重大损失的，按有关规章制度处理;抄表人员每月对城镇居民(含个体商店)用电户抄表误差不得超过用电量的10%;普通工业用电户(包括机关、事业单位)抄表误差不得超过10千瓦时，电度表计有问题不及时报告者，每次罚款50元。
五、考核细则
1、对不戴工号牌上班，双休日及节假日进行岗位工作不戴工号牌的工作人员，经检查发现每次扣款5元;私下代他人翻牌，着装不符合规章者，每次扣款5元，私下代他人翻牌年累计三次以上(含三次)扣款100元。
2、旷工1天，扣款200元，旷工半天，扣款100元，迟到、早退者从上班正点起，下班作息时间计，每迟到、早退1分钟，扣款1元，余者累加。各科、室、站、班(组)人均年度累计违规达2次以上(含2次)取消年度评先进资格，个人年度累计违规3次以上(含3次)取消年度个人评先进资格，个人年度累计违规5次以上，10次以下的扣款100元，违规11次以上扣款200元，考核各科、室、站等单位月累计出现5次以上违规的，扣科、室、站正职、副职领导各20元。
3、串岗，在岗吃零食，干私活，看与本岗位无关的书报，在岗闲谈、喧哗，妨碍他人工作，带小孩上班，每次扣奖金5元;干私活，情节严重者，按有关规章惩处。
4、上班时间睡岗，每次扣睡岗人员20元，扣当班值长(或当班负责人)5元，因此造成事故和损失的按有关规章处理。
5、有事离岗外出办事要填写《外出办事登记卡》，违者扣责任人5元;不经批准擅自离岗，按早退处理，累计3次计旷工1天，员工任职、调动应按任职或调动通知书期限按时报到工作，逾期不到新单位报到或任职者1-15天内作旷工处理，逾期15天以上(含15天)作自动辞职处理。
6、不经批准不参加单位组织的各种政治、业务学习、集体劳动及单位特殊原因组织的各种抢险加班工作(含双休日)，违者每项按10元扣款处罚。每月十五日、三十日(逢双休日可顺延)要组织班组员工开展政治、业务技术知识学习，学习要有具体内容，并记录在学习记录本上，领导要及时检查并签名，并规定上墙，便于检查。如发现没有学习内容记录、记录内容不具体的或没有领导签名、记录本不上墙的均作违规处罚，对责任人实行扣款5元处罚。
7、上班酗酒，每次扣奖金10元，由此引发事故者，按有关规章惩处。
8、在本单位无理取闹、吵架，扣奖金每人每次50-100元;斗殴1次，扣奖金每人每次100-200元，情节严重者，按有关规章予以惩处。
9、对外服务人员无理与用户吵架，每人每次扣奖金20元;1年内累计3次者，调离工作岗位。
10、严禁非驾驶司机驾驶各种机动车辆，违者每次扣资金200元，因此肇事造成的后果，由当事人负完全责任;各种机动车辆外借，需经办公室或公司领导批准，违者，按无证驾驶论处。
11、司机私自开公用汽车外出，发现开车1天罚款200元，2天罚款400元，3天以上(含3天)罚款3000元，调离岗位。
12、司机出车前，必须认真检查车辆，回来后下班前，必须认真清洗车辆，保养车辆，保持车容车貌良好(出长途车除外，但第二天上班时必须清洗)，否则每次扣发奖金5元。
13、各部门、工作(施工)场所，违章用材、用能1次，扣负责人及当事者奖金30-150元。
14、故意破坏生产设备，损坏生产工具、办公用品，影响到生产(工作)安全和人身安全，除照价赔偿外，处以100元以上罚款，情节严重者按有关规章惩处。
15、出现丢失图纸、重要资料、精密仪表器材、工具等物资的，除要求责任人按价赔偿和追究相关责任外，每次对责任人扣款20元;各单位使用的绝缘棒、验电器、绝缘手套、绝缘胶鞋、接地线等绝缘用具，要按照有关规定及使用期限进行技术合格校验。如发现超出期限不进行校验而继续使用的，每次对该单位负责人各扣款10元处罚。如发现因使用不合格的绝缘用具而造成事故发生的，视事故影响大小，损失情况从重处罚。
16、有关领导(负责人)因工作失误造成损失XX元以上的扣款100元。
17、人为造成或故意制造停电事故，扣肇事者1-3个月奖金;35千伏线路事故停电2小时内，10千伏线路事故停电3小时内，有关领导和人员必须及时组织派员前往处理(特殊情况除外)，违者，扣有关人员当月全月奖金。发生责任事故，造成人身中度伤势至重伤的，扣有关人员1-3个月奖金，扣有关领导当月全月奖金。发生责任事故造成人身死亡的，扣全公司职工当月全月奖金，扣直接责任人6-12个月奖金。以上各种事故，如触犯刑事责任，移送司法部门追究刑事责任。
18、违反本公司《社会服务承诺项目与内容》有关条款，视情节轻重，分别给予扣发50～100元奖金和给予行政处分。
19、专人负责管理和维护的设备要按规定进行保养和检查，运行中的设备发现事故隐患要及时报告有关领导和人员，违者造成损失或发生事故视具体情况扣奖金。
20、各科、室、站每季度后第一个月的五号前向公司分管领导汇报上季度工作和下季度工作计划，每季度工作总结及计划要以书面形式详细汇报各单位的工作、生产等各方面情况，提出存在问题及改进问题的具体措施和工作计划完成的具体办法。对不按时上交每季度工作总结计划和达不到汇报总结要求内容的要追究单位正副领导责任，每次对责任单位的正副职领导(含站长助理)各扣款30元处罚。元月十五日前交上年度工作总结(如有特殊情况按通知执行)，不按时交每次扣科长、副科长、站长、副站长(含站长助理)各30元;分管部门领导每季度最后第一个月10号前向总经理书面汇报分管科、站、室的季度工作情况及下季度工作计划，否则扣款50元。
21、计财科、生技科和有关科、室、站，计划及统计数据、报表必须在每月十八号前送交有关领导和部门，不按时交每次扣奖金30元。
22、各、室、站人员按岗位职责及有关规定、工作任务必须按质按量按时完成，各电管站、供电组要按规定做好供电线路停、供电、检修情况记录，做好月工作、日常工作安排记录及供电线路巡视维护记录和维护计划。经考核检查没有上述内容记录、不按此规定要求执行的对责任人每次扣款10元。
23、各科、室、站、班组负责人必须逐日进行考勤记录，违者每次扣款1元;各科、室、站必须在次月5号前把上月考勤或统计表上交企业管理科，逾期扣款5元;考勤表不上墙，违者每次扣款5～10元。
24、外出到工地进行安装(工作)时，应提前由班组长或负责人填写《工作报告单》的具体内容，并在当天进行工作前送交各站(科、室、班组)办公室，便于公司有关部门追踪监督安全工作情况，违者每次扣款5元。
25、公司各生产单位员工在从事生产工作、上班时间着装要按照公司劳动管理制度规定，要符合安全劳保要求。如经检查发现公司生产单位员工从事、参与生产工作和上班时间着装不符合公司规定和不着发放的工作服的，每次对违规责任人给予扣款5元处罚。
六、附则
1、本制度与《劳动法》和上级有关法规有抵触的，按《劳动法》和上级规定执行。
2、本制度与公司原有相关规定相矛盾的，以本制度为准，如本制度没有涉及的，按有关规章执行。
3、本制度解释权在本公司企业管理委员会。
4、本制度自昭平县水利电业有限公司第一届第一次职工代表暨会员代表大会讨论通过之日起执行。
5、补充件1《重大质量、设备、伤亡、火灾、爆炸事故范围》，补充件2《违章用材、用能指下列行为》。
补充件1
重大质量、设备、伤亡、火灾、爆炸事故范围
一、重大质量事故范围
1、擅自放行不合格产品。
2、弄虚作假，以次充好，造成不良影响者。
3、产品在保用期间，因质量问题造成用户重大伤亡事故或发生直接经济损失五万元以上者。
4、出口产品因重大质量问题发生退货事件，造成经济损失或严重政治影响者。
5、产品制造过程中，因生产、技术、管理混乱，导致单机或批量报废，经济损失金额达三万元以上者。
6、由于质量原因发生的骂、刁难、报复检验人员，造成严重后果者。
二、重大、特大设备事故范围
凡属责任事故(如人为原因，违反操作规程，维护保养不当，违章指挥等原因)，致使设备损坏停产，降低效能和精度，修理费用超过下列数额者，均为重大以上设备事故。
1、重大设备事故：
设备停产修理五昼夜以上一般设备修理费用超过1000元以上，精、大、稀设备修理费用超过30,000元以上者。
2、特大设备事故：
设备事故造成全厂停产二天以上，车间停产一周以上，或修理费用达500,000以上或造成人身死亡者。
三、重大伤亡、火灾、爆炸事故范围
1、重伤事故：
指职工在生产劳动过程中发生人身伤害和急性中毒，造成损失工作日等于和超过105日失能伤害事故。
2、死亡事故：
指发生事故后当时死亡或负伤后一个月死亡的事故。
3、火灾事故：
指失去控制，并对财物和人身造成损失或损害的燃烧现象，不论损失、损害大小，均作火灾处理。
4、爆炸事故：
指在瞬间由于物质急剧氧化或分解，温度压力迅速增加，物质状态发生突变并伴随巨大声响的现象，均作爆炸事故处理。
补充件2
违章用材、能指下列行为
1、擅自增加用能设施、设备;
2、任意接拉或拆除能源管线;
3、擅自拆除节能装置和能源计量器具;
4、在规定的避峰让能(电、水)期间，避峰部门私自用能和开机;
5、使用或自制无执照之电炉及其他电加热器;
6、职工将私人家用电器带入厂内使用;
7、用油类、煤气、焦炭燃烧取暖;
8、用电热器或灯具作生活取暖、烘物、烧饭菜等;
9、办公室私自使用小太阳灯或100瓦以上白炽灯照明;
10、车间(部门)晚上下班后或白天未关照明(日照度低于标准除外);
11、用压缩气纳凉;
12、擅自用自来水冲洗道路、地面、房顶;
13、职工将家中私人衣物带入厂内洗涤;
14、挪用公家油类私用;
15、办公室、机床等工作场地(所)人离不关灯、不关水、不关风扇;
16、私自挪用其他部门计划能源(煤、焦、油等);
17、能源跑、冒、滴、漏等浪费现象，归口部门不管理，不抢修，任其浪费;
18、使用设备、炉具，任意改变型号、规格，私自拆装迁移;
19、违反用能设备操作规程而引起能源事故;
文职岗位工作计划范文第8篇
【关键词】 军队疗养院;非现役文职护士;带教;素质
为适应军队疗养院体制编制调整新形势,我院于2006～2008年从地方护校的毕业生中招收60名非现役文职人员,目前人数已达到我院现役文职护士的2倍。她们普遍存在着对军队疗养院的工作性质、服务对象、规定要求缺乏了解等缺点,这就给我们的临床带教提出了更多、更高的要求。为此,我们对这60名非现役文职护士进行了问卷调查分析,了解她们对临床带教老师的素质要求,及时调整教学方式和方法,以保证临床带教质量。
1资料与方法
1.1一般资料在我院工作的非现役文职护士(以下简称“非现役护士”)60名,均为女性,年龄为21～23岁,平均22岁。
1.2调查方法与内容
1)问卷调查的评估内容为我院带教老师的教学态度及素质。调查所涉及的范围主要是疗养科、康复科、接待科、营养科、门诊、体检中心等6个科室的带教老师28人。
2)问卷内容分为两个部分:第一部分分为4组共20项,每项评分最高为5分,最低为1分,代表满意,较满意,一般,不满意,最不满意,非现役护士选择相应的分数填入。第二部分为开放式回答,内容包括对带教老师评语、对带教工作的意见。
3)采用本院自行设计的临床带教综合素质评价调查表进行问卷调查。调查表在护理论文交流大会上发放,以不记名的方式填写并及时收回检查,确保问卷的有效性。共发放调查表60份,回收调查表60份,回收率为100%。
4)对于所收集的资料数据进行了统计。
2结果
我院临床带教老师综合素质评分情况
3讨论
3.1我院临床带教老师综合素质分析本次调查结果显示,非现役护士对我院各科室的临床带教老师总体评价尚可,评分>4分,本研究以总评分4.12分为界评价带教老师综合素质方面的情况。从结果可知,临床带教老师职业素质评分最低。其原因可能是由于军队疗养院的服务对象主要是军队的高中级干部、离退休老首长等特殊人员,他们职务高、年龄大、病种多,潜在的危险因素多,致使临床带教老师产生了工作紧张感,再者社会对疗养院护士的不重视和自身晋升的压力等因素都影响带教老师的情绪,使之变得消极,产生职业挫折感[1]。另外,我们疗养院从开科以来,每期疗养员均在65家以上,尤其在大入院的时候1 d要接待50家左右的疗养员,超大的工作量使护士“没时间”也“没心情”与疗养员沟通,入院宣教可能也只是局限于简单地介绍下疗区环境、主管医生和护士,并没有起到一个能及时准确地实施安全良好的护理教育的作用。再有,长期以来功能制护理模式使我国护理处于一种以技术操作为主的技能工作状态,护士工作的主要内容是执行治疗性医嘱,也正是由于这一护理模式的缺陷,致使临床护士把健康宣教看作是可做可不做的“软任务”[2],这也与我院护士没有很好地准确地掌握疗养院的工作重心有关。在这次调查中“操作熟练程度”和“掌握急救流程及相关知识”的评分也较低,而临床带教老师的技能和积极情绪直接关系到临床护理教学质量,同时也密切关系着非现役护士的学习热情[3]。可见,临床带教老师的积极情绪和护理操作的熟练程度不但与临床教学的质量息息相关,而且还会影响到非现役护士的学习态度和临床操作技能。
其次,调查表结果还显示非现役护士提出带教老师的“带教能力”尚需提高。说明带教老师更多地关注轮转护士的临床理论与实践能力的培养,工作重心放在完成带教计划上,对非现役护士关心不够,这可能是由于带教老师工作中疏忽了与非现役护士的交流,再者与非现役护士之间的矛盾处理手法过于简单,缺乏对非现役护士全方位的关心。
3.2 对策
3.2.1强化素质教育,扎实健康宣教初入临床的非现役护士由于刚经历从护生到护士的角色转换,存在着一个适应期,年龄小,社会阅历少,对疗养员的态度并没有从“同志对同志”的位置转为“下级对上级”的位置中去,作为带教老师要以身作则,仪表端庄,态度文雅,让她们潜移默化地的认识和从平凡的工作中去体会疗养院护理工作的内涵,树立“一切以疗养员为中心”的思想,并以此为动力,体现在思想和行动上,紧紧围绕满足疗养员的合理需求,简化工作流程,提供优质的护理和心理服务。非现役护士在调查表中提到的个别护士在思想上存在这样的想法:“疗养院与治疗医院不同,疗养院的疗养员主要是来玩的,有病的就不会来疗养了,平常也出不了什么大事,只要为他们服务好就行了”,这是一个很严重的错误观点。我们疗养院的离职干部比较多,他们大多体弱多病,除了在疗养员入院时做好最基本的入院介绍,我们还要针对他们不同的想法,通过一对一口头咨询使他们了解自己的疾病,既重视疾病坚持治疗,又不要过于注重疾病背上心理包袱。通过讲座的形式进行用药方面的健康教育,引导疗养员正确和安全的用药。安排外游活动的时候要提前向疗养员说明天气、路况、各种注意事项。平时也要主动问询疗养员是否需要帮助,对他们的需求尽可能地满足,无法满足的给予耐心解释,不敷衍,不推脱,使他们感受到尊重和关心。平时也可以对老年人的几种常见疾病,如高血压、冠心病、糖尿病等出几期针对性的板报进行宣教。这样才能不断提高疗养员的满意率及我院的护理质量。
3.2.2提高带教老师的操作技能与信息素质由于疗养院各项护理技术操作较少,对于急救知识的应用的机会更是少的可怜。但这不能作为我们带教老师专业技术不熟练的借口。疗养院虽然平时专业护理操作不多,一旦需要就必须百分百成功。在以后的工作中护理部也可每年派新分配的非现役护士和带教老师到地方治疗性医院门诊室和急诊室进修学习,有计划地接受继续教育以适应护理学科的发展。为提高非现役护士操作的感性认识,带教老师也可以定期组织全科医护人员进行急救演练和护理操作示教,并在一定的训练周期后对全部示教操作项目进行抽考,使我们在面对真正的突况时,为疗养院及时护送急、重症疗养员到体系医院后续抢救提供有利的保障。另外,信息素质已成为护理人员未来生存和发展的基础,是护理人员终身学习的前提和条件[4]。在带教过程中,带教老师只有不断学习,充实自己,掌握新技术、新业务,才能把更多的知识传授给非现役护士,只有过硬的技术本领,才能正确的把护理技术操作示范给非现役护士,才能胜任对非现役护士的理论、操作的考核。护理部也应该尽量提供给带教老师更多的学习机会和学习途径, 鼓励、支持参加大专、本科的自学考试,撰写护理心得及论文,参加省内外学习班,以提高带教老师分析能力、综合能力及专业理论水平。
3.2.3加强沟通,教学相长稳定新护士专业态度,有利于提高临床能力和护理效果[5]。新分配的非现役护士刚走上工作岗位,心理准备不充足,对军队疗养院的环境和人员陌生,不能适应角色的改变。再者,她们大多数是独生子女,娇生惯养,工作责任心弱,没有社会竞争意识。这就要求带教老师要因人而异的从生活、工作、感情等各个方面去关心她们,做好指导、观察、监督,使非现役护士在平等、和谐、快乐的氛围中学到更多的知识,找到学习的重点和目标。使每位非现役护士尽早适应疗养院的工作特点, 对疗养员进行全身心、多方位和多层次的护理,顺利地完成工作计划,从而提高护理质量。
参考文献
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策[J].护理研究,2006,20(4A):919-920
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育的挑战[J].护理研究,2002,16(1):2-3
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文职岗位工作计划范文第9篇
我院于2004年11月29日，由军区原第一疗养院、空军临潼疗养院合编组成，组建3年来，我院护理工作在院党委的正确领导下，认真贯彻全军疗养院工作会议精神，以会议提出的设想目标为要求，始终把坚持为兵服务，提高护理工作质量作为全院护理工作的中心环节和主要内容，深化优质服务，积极开展岗位练兵，强化护理管理，促进了护理工作质量的全面提高，具体做法如下。
1注重医德医风教育，深化优质文明服务
良好的医德医风是一个医疗单位精神文明的具体体现，是提高护理质量的基础。我院对护理人员进行了系统的医德医风教育，做到既有长远规划，又有近期目标，既有布置安排，又有监督检查，使医德医风教育落到了实处。一是制定了《疗养院护理行为规范手册》、“文明温馨用语”及“六心”、“四勤”、“四要”、“四个一样”、“十不准”等制度。二是定期组织全体护理人员学习《中国人民医德规范》、《医学伦理学》及护理前辈热爱护理事业的光荣事迹。三是进行“文明用语、行为规范”的培训、示范表演和知识竞赛，并通过敬业爱岗演讲、“五・一二”护士节文艺演出、黑板报等形式宣扬南丁格尔精神。四是护理部不定期的到科室检查各项制度和规范的落实情况。五是在疗养员出院前进行服务质量调查，掌握优质服务的情况。由于理论教育和监督检查相结合，使每个护士言有规范，行有准则，检查有标准，落实有措施，提高了服务质量。良好的医德医风促进了优质服务工作的落实。在平时工作中，坚持开展多种形式、多层次的优质服务活动，满足了不同疗养员的心理需求。首先，要求每个护士在工作中要仪表端庄、举止大方、态度和蔼、微笑服务，树立一个良好的护士形象。在态度上克服一个“冷”字，以满腔热情为疗养员服务；在行动上改变一个“懒”字，做到口勤、手勤、腿勤、脚勤；在服务上讲究一个“高”字，以极端负责的精神，为疗养员提供优质服务。其次，提倡从身边小事做起，讲无私奉献。如疗养员入院，为其精心准备好舒适整洁的疗养室，随时保持电视、电话、空调状况良好，提供《疗养指南》。入院后，及时做到“三领”（即第一次就餐，第一次接诊、检查、治疗，第一次旅游参观有人领）；“三代”（即代购土特产，代购返程票，代为生病的疗养员洗衣熨衣）；“三关心”（即关心入院后的诊疗效果，关心疗养期间的心理变化，关心日常生活中有何困难）。各疗养楼内布置了盆景，建立了服务台，免费提供墨水、胶水、针线及擦鞋机等服务。疗养服务保障工作多次受到上级机关领导的好评和疗养员的赞誉。先后收到疗养员赠送的锦旗19面，镜匾6块、感谢信16封。优质服务活动的广泛开展，使我院的护理质量得到了明显提高，护理工作满意率达98％。
2重视业务培训，不断提高护理人员的业务素质
提高护理人员的业务素质，是提高疗养护理质量的技术保证。我们根据总后卫生部下发的《护士在职培训管理办法》，结合我院护理人员成分新、流动快、技术实践机会少的特点，有计划有步骤地提高护理人员的整体业务水平。第一，抓在职学习。鼓励部分护士参加陕西省高等教育自学考试，同时积极承办第四军医大学护理函授大专班和第三军医大学护理函授本科班，为我院护士提供在职学习机会，保证工作学习两不误。目前我院已有护理研究生2名，占3％；本科生23名，占33％；大专生30名，占50％，提高了护理队伍的学历层次。第二，抓专题学习。护理部每年根据护理人员的不同技术职称，制定年度业务学习计划，以《整体护理教程》、《疗养康复护理学》等为教材，以飞行人员和老干部常见病的护理和急救为主要内容，给护士长和业务骨干分配任务，采用专题讲座形式，对护理人员进行业务培训。并利用有利时机将外单位护理专家请进来讲授护理新业务、新进展，开阔视野。同时积极组织护理人员走出去，参加陕西省护理学继续教育的学习。不定期地组织“护理知识竞赛”“护理服务流程情景展示”等活动，活跃学习空气。通过以上途径的学习，拓宽了知识面，有效地提高了我院护理人员的业务水平。第三，开展整体护理，紧跟护理学科发展前沿。选送护理骨干外出参观学习，请专家讲课，院内组织理论培训，逐步探索具有疗养院特色的整体护理模式。第四，积极开展护理岗位练兵，提高护理技术水平。每年组织两次练兵活动，“五・一二”护士节前开展护理操作竞赛，进行技术比武，评出护理技术能手，给予表彰和奖励。与西安市临潼区医院、妇幼保健院挂钩，建立护理人员技术训练基地，利用疗养淡季派部分护士到两个医院学习各种疾病的护理技术，提高了护理人员的操作技能。第五，举办护士长业务学习和管理学习班，提高护士长的科学管理水平。以《医院护理管理培训教材》、《疗养护理管理》等内容为专题，每年举办一次护士长学习班，一方面由护士长备课讲课互相学习，另一方面选送优秀护士长参加军内外举办的护士长培训班，学习结束后每人写一篇心得体会，并把成绩作为护士长工作考核的一个内容。第六，对新护士及护理非现役人员及时进行岗前培训教育。每年新护士和文职护理人员来院后，首先对其进行医德医风和热爱本职教育，并组织学习各项规章制度。其次是进行临床常见护理技术的正规化培训，进行岗前考核，合格后上岗，使其上岗后做到各项工作制度化，技术操作正规化，保证了临床护理质量的提高。第七，重视人才培养。推荐品学兼优的护理人员到高护班脱产学习，不定期送护理人员外出进修护理专业，使护理人员的基本技能和业务素质有了明显的提高。2005年，我院3名护士参加军区组织的“岗位练兵技术比武”竞赛活动，获军区总评第三名的成绩。2007年“五・一二”护士节，1名护士被评为全军护理岗位练兵技术能手，我院护士的业务素质受到了军区首长的好评。
3加强科研管理，不断提高护理人员的科研能力
科研工作的开展，促进了我院护理质量的提高。在每年的护理工作计划中，我们把护理科研工作作为一项重要内容。首先培养人才，有选择有针对地选派业务骨干参加护理科研学习班和各种学术活动，收集科研信息。二是鼓励一些业务骨干参与医生研究的课题。三是在院内举办护理学术报告会，激发大家撰写论文的积极性。四是给护师职称以上的人员压担子，要求每年发表文章2篇，并把个人和科室撰写论文情况与每年评选先进护理组和优秀护士挂钩。通过多层次、多渠道的业务培训，部分护理人员具备了一定的科研能力，活跃了学术空气。2006年，在健康疗养员中开展了心理测试和心理护理科研工作，护理人员基本上掌握了空勤疗养员的共性心理特征和影响疗养员心理变化的常见因素。2007年又进行非现役文职人员状况的调查研究。3年来，先后有4名护理人员参加了有关飞行人员常见病课题的研究，3名护理人员参加了老年病课题的研究。共发表学术论文37篇，一级刊11篇，二级刊13篇，三级刊5篇，学术交流8篇。
4发挥护理部职能作用，不断完善护理规章制度
完善的护理规章制度是实现疗养院护理标准化、正规化管理，提高服务质量的关键。首先以《全军疗养院工作质量标准》、《医疗护理技术操作常规》等为依据，先后制定了我院《护理工作质量标准和检查细则》、《护理规则》、《护理文书书写规范》以及《护士长七项工作记录规范》等，并确定了检查方法和考评周期。二是根据各项制度按计划进行护理质量检查，每月组织一次护士长质量大查房，检查科室护士长管理、疗区管理、护理文书书写及技术管理情况，平时护理部还不定期的深入科室抽查规章制度的落实情况，按标准打分。每月召开一次护士长会，总结上月工作，布置下月工作计划，每季度召开一次护理质量安全分析会，研究存在的问题，制定改进措施。三是根据检查评分情况，分别对各科室进行质控，并把成绩作为年终评选先进科室、先进护理组的依据。由于不断地完善制度，加强管理，使我院护理管理在制度上逐步走向系统化、科学化、程序化、规范化，促进了护理质量的提高。
5强化素质教育，不断拓宽护理服务范围
良好的护士素质是提高护理质量的重要保证，作为疗养院的护理人员，面对的服务对象大多数是健康的飞行员和阅历丰富的老干部，他们知识层次较高。因此，护理人员必须具备广泛的知识面和较好的护士素质，要以良好的护士形象为疗养员创造一个整齐、清洁、安静、舒适、优美的疗养环境，提供准确、及时、有效、完善的护理。一方面对护理人员长期进行护理学继续教育，另一方面注重培养具有专长的护理人才，要求护理人员掌握边缘学科知识，如心理学、伦理学、公关、美学以及行为科学等，优化服务动机，努力造就具有较高疗养专业素质的护理队伍。为此，每年对新分来的护士，在岗前培训的基础上，及时组织学习健身操、交谊舞、各种棋类球类常识以及本地区旅游知识，使每个护士逐步能为疗养员教健身操，组织文体晚会，会导游、保健，会讲健康教育课。选送护理人员到地方礼仪学校、宾馆等单位，进行服务礼仪的学习，提高了护理人员的整体素质，拓宽了护理服务的范围，丰富了疗养员的文化生活，让疗养员在有限的疗养期间获得疗养的远期效果，使疗养院服务逐步向综合型、开放型、高层次服务型转变。
3年来，我院护理工作质量尽管有了较大的提高，但还存在许多不足之处，我们必须努力学习，进一步加强管理，积极探索疗养护理规律和特点，不断适应疗养护理发展的需要。
文职岗位工作计划范文第10篇
我于xx年x月x日进入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说既熟悉又陌生。如今，时间已经过去了一个多月，在这短短的一个多月里，我慢慢的适应着这个公司的文化与氛围，努力的要在这样的环境中学习发展。在主任和同事们的关心和指导下，这一个月中，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下汇报：
一、对公司的了解：
初到公司，我便开始阅读关于上海大众的《上海大众经销商运营标准》手册，这是一本十分完整公司运营手册，包括了公司的文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要注意的礼仪规范及服务流程，还配置了工作中要用到的一些表格。通过这份手册，我对上海大众有了一定的了解，同时也了解了一个公司的应该要有的工作规范。
二、工作成绩
1、内部和外部的邮件传递及汇总。这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的信息准时准确的送到，并且归档存放，以便需要时能够及时调出资料。
2、办公用品的领用登记。资产管理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的准确登记，及时上报库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是十分重要的。
3、尝试制作维修周报。这类周报得对我来说完全是陌生领域，刚接触的时候数据也经常统计错误，但是经过几周的熟悉之后，已经慢慢地能够熟练的制作了。
4、协助检查需要的文件和报告。实习的这一个多月内，恰逢auditⅱ审核，需要准备不少资料和工作记录。虽然在学校也学过不少公司的文案写作，但是真正写过的没有多少，而每个公司又有自己的规范模式。在这些资料整理中，我学会了不少东西。
行政工作是繁琐的，从复印、扫描、传真到发放报刊杂志、传递文件，以及对领用情况进行备案，包括一些来访培训的接待工作每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、存在问题及对其改进方法
1、由于在公司从事的是行政文职的工作，未涉及业务操作，因此对于公司的销售、维修等业务尚未完全了解;
2、缺乏一些基本工作知识，在工作中，常常表现生涩，甚至有时侯会觉得不知所措;
3、工作细心度不够，会在一些问题上出现错漏;
4、对领导的意图领会不够，工作经常做不到位。
四、接下来的个人工作计划：
首先，我必须先改进以上工作中存在的不足，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并对公司整体的运营模式与流程做进一步的了解与熟悉。
其次，进一步了解公司的人事制度和规范，掌握有关人员招聘、培训、绩效考核以及奖惩制度的技能，希望有机会可以向人事培训方面发展。