文广局“办事不求人”工作方案

为深入贯彻落实省政府“办事不求人”的工作部署，根据《省人民政府关于推进“办事不求人”工作的指导意见》要求，结合文化旅游工作实际，制定本方案。

一、指导思想

以在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话和考察时重要指示精神为指导，以解放思想推动高质量发展为目标，坚持以人民为中心，聚焦文化旅游业务领域群众、企业办事的痛点难点问题，深化“放管服”改革，树立“办事不求人”理念，营造“办事不求人”氛围，打造办事不求人的健康和谐文化旅游环境。

二、工作目标

以服务群众、市场主体需求为导向，以“互联网+放管服”改革为抓手，再造办事流程，着力解决群众、企业办事习惯找熟人、走门路、来回跑等突出问题，破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍，大力推进政府职能转变和创新政府服务，实现群众和企业办事“只进一家门、最多跑一次”的目标。

三、工作任务

（一）优化服务流程，最大限度精简程序、缩短时限，优化工作流程，实现服务事项办理流程图网上可查、电话可询，为企业和群众办事提供清晰指引。

（二）政务服务事项实行清单式管理，办理条件、申请材料、服务流程、责任单位、责任人员向社会公开，与市场主体和群众相关的政策信息，及时在县政府政务服务平台和网站及时推送。

（三）积极推进“互联网+监管”，严格规范执法行为，坚持处罚与教育相结合，杜绝一味罚款、一罚了事行为，做到公正监管不求人。

（四）加快社会信用体系建设，完善守信联合激励和失信联合惩戒机制，强化对守信主体的奖励和激励，对失信主体的约束和惩戒，推进“诚信”建设。

四、工作要求

（一）加强组织领导。文化旅游部门所属各单位要高度重视，把推进“办事不求人”工作摆上重要议事日程，主要负责同志亲自抓，发挥示范带头作用，确保提供坚强的组织保障。

（二）强化工作落实。文化旅游部门各基层单位要结合工作实际制定本部门“办事不求人”实施方案，细化工作措施，

针对重点难点问题集中攻坚，扎实推进本部门“办事不求人”工作有效落实。

（三）积极宣传引导。充分利用本单位门户网站、微信公众平台等媒体，对“办事不求人”工作进行宣传解读，拓宽群众和企业的参与渠道，营造企业和群众共同支持参与监督的良好氛围。

（四）加强督导检查。要采取明查暗访等方式，对“办事不求人”工作进行督导检查，对表态多、行动少、落实差、空喊空号、流于形式等不认真履行职责、工作滞后等问题，严肃追责问责。