两颗扶弱的心

两位热血的女性，押上个人前途，亲力亲为助人：

“钻的”CEO 梁淑仪为伤残人士奔走，创立的士车队，方便他们外出，

增加社交，活得更有尊严；发起慈善组织医护行者的项目经理黄嘉宝，

专程去东南亚偏远地区扶助弱势，增加受助人的生存本钱。

从事公益性质的工作，资本少，更需要斗智斗力，付出额外的心血和汗水。

她们说值得，因为可以令世界更加美好。

套用特首发明的句式，大凡在两个极端之间，

都“存在很大的空间”：做蚀本生意与赚大钱之间，

有很大的空间； 在利益至上与人本关怀之间，

同样有很大的空间。钻的，Diamond Cab，

就是一盘钻空子出来的社会性企业生意。

由民间策动，商界支持。

土法炼钻

梁淑仪 Doris·“钻的”CEO

“钻的”是一辆可供轮椅直接上落的的士，7 人车型号，全港首创。它的出现，始于梁淑仪的孝心，利己及人。

2007 年，她的母亲割掉脑瘤，手术后右肢永久伤残，要用轮椅代步。母亲活跃好动，平日由梁淑仪与哥哥轮流驾车接送外出，一旦他们没空，事情便令人纠结：我们也想过预约的士，但是父亲大肚腩，有腰痛，无法抱妈妈上下车。唯一办法是让母亲搭乘客货车，俗称“鸡记”，只有它们容许轮椅直接上车。梁淑仪十万个不愿，却迫于无奈。“客货车吊片上注明，可载各种大型物件：复印机、家具……最后一项是伤残及长者。我看了很心酸。明知对方在提供协助，但真的可免则免。”

当年她是电视台记者，兼任香港社会创投基金（SVhk）义工，听说计划中的项目包括“钻的”前身—轮椅人士接载计划，二话没说，倾力参与。2009 年，计划仍在构思阶段，梁淑仪索性把正职辞掉，押上前途。“两边都兼顾实在吃不消。上班朝10晚8，下班要照顾母亲，还剩多少时间、心力可投放于 SVhk？我打工16年，真的够了，需要新鲜事。香港很闷，谈创业，来来去去卖鸡蛋仔。“钻的”是新概念，有意思，加上我自己也要用，亦能帮人。一想到将来要搭‘鸡记’就觉得可怕。”

从 powerpoint 开始

这么一辞，吓坏了拍档魏华星：“那么大的事情！”因为SVhk 从此多添一位全职工。如今有声有色的SVhk，担当社会企业孵化器（incubator），旗下项目除了“钻的”，还有绿色星期一、光房、黑暗中对话等，但刚起动的时候，其实只有创办人魏华星一人全职作战。

不成功，便成失业人士。二人压力大，决心于2009 年内募集到资金。“我们找陈智思倾谈，第一次谈概念，第二次已谈如何运用资金。当时‘钻的’只是一个powerpoint上的理念，他已说支持我们。”

4 年间，“钻的”成立车队，现在共有6部钻的，13位全职/兼职司机。“快将有第14位，MBA 毕业，以驾驶钻的为兴趣。”

公司规模虽小，但有板有眼，分工有道，可作长线发展。司机负责接载轮椅客，24小时预约热线外派，由一位文职负责车队后勤支援。梁淑仪集中精力做品牌营销，奔走找赞助、搞宣传及市场推广。

收支方面，目前6部“钻的”由两个出租车牌主拥有，5部属于本港“的士大王”，第6部由永隆银行伊氏家族第三代伊尚敦购入；钻的有限公司每月向牌主缴付“友情价”牌费，并支付的士维修费、保险、call 台服务费、行政费、办公室租金等。至于收入，主要是司机缴付的车租，并有车身广告及活动赞助作为补贴。去年，公司终于转亏为盈，踏出持续发展第一步。

听起来尚算顺利，稳扎稳打。梁淑仪认真想：“是否顺利？我只觉得过程十分漫长。”

毅力、人脉、创意

社企也是一盘生意。起初，他们资金缺乏，凭什么把生意搞起来？就是一个信念、毅力、人脉、创意。

建立车队，行行重行行。梁淑仪辗转下认识“的士大王”，幸运地，对方早有意协助伤残人士，双方一拍即合。“的士大王”推荐将丰田Noah 7人车改装为“钻的”，为此梁淑仪去找丰田的商皇冠洽谈。由于香港首次引入同款车，事前须做大量研究，确保每一颗零件适合香港。皇冠亦须游说丰田制造几部车试行，并跟香港运输署协调，过程复杂。单是与皇冠洽谈已用上大半年。“所以说，没有出租车牌主与皇冠协助，“钻的”无法成功。”

人脉，成败的另一关键。“SVhk 是‘30会’的分支，召集人李律仁是大律师，亦曾任职于证监会，人脉广，给我们引路。我们请到夏佳理成为SVhk首位支持者，从此更多人认识我们。”现在的SVhk分成两半，一边是纯粹慈善机构，另一边是投资公司，负责注资入“钻的”等项目，股东除了夏佳理，还有陈智思、蔡东豪等。他们有股份，但没有股息或分红。梁淑仪亦趁记者工作之便，请来关注“老年人”的梁智鸿医生、运输署前署长Robert Footman霊文担任“钻的”荣誉顾问。一位熟知香港运输业情况的运输署前助理署长亦出手襄助，引领他们去找业内的有心人。

钱买不到的，还有创意。单靠车租收入，入不敷出，于是梁淑仪去年搞两次活动找赞助。她想带母亲爬山，苦无方法，有人提议“抬轿”，启发她举办抬轿比赛，座上客是伤残人士。另一活动是青少年社企意念创作比赛，请年轻人献计舒缓人口老化、贫富悬殊，胜出可得“钻的”模型。

题外话，搞社会企业，资金紧张，绝对讲求创意。“Concert in the Dark”也是梁淑仪的构思。有天她忽发奇想，“黄耀明的歌声动人，只是听也开心，在全黑环境听会怎样？”从此有了漆黑音乐会。SVhk的另一项目尊贤会，最近亦请来《狂舞派》舞蹈员为长者设计椅子舞，让老人家坐着也能感受律动。

全民起动

从记者到社企 CEO，梁淑仪认为工作分别不大，都要定题、找资源、展示成果。“唯一分别是现在要顾及盈亏，给别人发薪，以前没有这种压力。”去年，赞助未有着落，母亲过世，她在葬礼上一看见魏华星就大哭起来。“看见他恍如看见妈咪，因为他俩我才会搞“钻的”，生活与职业完全改变。我大哭，因为怕公司倒闭。”

如今“钻的”生意已上轨道。点到点最低收费115港币，时租300港币，已接载超过43，000搭客人次。“钻的”有限公司去年获颁英国社会企业奖—年度国际社企5强，并列入高度推荐国际社企。梁淑仪早前亦入围竞逐卡地亚灵思涌动女性创业家奖。亚太区百多人报名，仅3人入围，她是其一，亦是首位港人代表。“获得国际认可，我们很受鼓舞，证明我们提出的议题有人关注。”

曾经专注小区新闻的梁淑仪明白，“解决小区问题，找政府谈，找社工谈；可是要效果明显，必须整个社会起动。现在商界才是主流，有他们支持，问题才得到有效解决。”

我为人人，她于愿足矣。爬上更高的社会阶梯、结婚、生小孩？她未有打算。“我极度热爱工作，知道难找另一半。但这事比做传统女性角色更令我满足和快乐。”

有一天老了，怎么办？“我仍有家庭，有哥哥照应。而我相信将来的长者不只靠家庭去支持，而须整个社会网络作为后盾。”

刚踏入30岁的Carol跟很多80后年轻人一样，

选择工作会盲目地以金钱行先。

由大学毕业至今近8年，她终于摸索到自己的路，

锁定以服务非牟利机构（Non Governmental Organisation， NGO），

期望以小小的力量改变社会。

用感情做事

黄嘉宝Carol·医护行者项目经理

今年初，Carol加入了医护救援组织医护行者 （Health In Action），其中一个任务是到菲律宾的贫民窟帮助当地人改善公共健康。曾经有稳定的工作，薪资优厚，Carol坦言接受任命之初，曾有过不少反对声音，但她非常坚定，深知自己细微的工作，能一步步地为当地居民带来改善。

曾经做过香港新闻版记者开眼界，Carol及后转到非牟利机构工作，以合约形式受雇于医管局辖下的精神健康项目，后再转到无国界医生处理筹款工作。“当时我认识了其董事会主席范宁，由于无国界医生主要处理天灾、纷乱、战争的紧急救援服务，因此他跟几个医生及医护人员便决定成立医护行者，以改善东南亚贫民区的公共医疗情况，并以发展其医疗体系的可持续性为目标，第一个项目是到菲律宾的贫民窟工作。

“他清楚我的性格，所以邀请我加入。当时我正在大学工作，但始终有种使命感，更自费到当地视察3天，此行回来我便决定接受任命。”

予以尊严

能够在短时间作出决定，那一趟的行程想必感受至深。“我们所关注的是被遗弃的一群，例如，马尼拉已是菲律宾的首都，这个地方发展算不错，但料不到在城市一带仍存在着不为人知的贫民地区，这个离机场仅45分钟的地方，政府逃避处理，而当地人甚至不知道有这个地方存在。人理应有选择的权利，但却有一群人只能选择睡在天桥下，甚至是坟场内。我认为人的尊严很重要，我常说，我不是帮助他们，我是在支持他们，帮他们重拾尊严。于是在2013年正式加入了这机构，而在整个过程中，我也学到很多，我也得到帮助。”

Carol虽然不是娇生惯养的港女，也有到贫穷地区当义工的经验，但她坦言，加入前也必须做足心理准备。“我是家中长女，自小已很独立，也曾经独个儿到非洲当义工体验生活。不过做NGO的工作，必须清楚我们是为别人改善生活。记得机构的主席聘用我时，说他们的营运经费，仅足够付我6个月薪金，但我真的没有担心过，那一刻只想帮人，亦相信能够筹得款项继续运作下去。”

现时医护行者共有7名成员，并有约30名医护义工，香港只有Carol一位项目经理及一位正式的助理。Carol的工作繁琐，从筹募善款、写计划书、统筹周年会议及一些行政琐事。至于在菲律宾，则从展开生育健康计划、孩童疾病治疗、招聘及培训、安排义工队的探访日程，都是Carol的工作范围。

不是牺牲

好人好事，却不代表事情顺利。“我入职的时候，当地已聘用几名职员及一群妇孺工作，但最初的效果欠理想，于是便决定派我过去驻守。除了繁琐的整顿工作，还要加快当地的长期健康、卫生教育，及基本的医疗诊治，所以要提供适当的培训，希望有天能让当地人自己营运，建立较完善的系统。”然而她每天的工作都在提出“投诉”，“每次在菲律宾机场乘车回住处都被拒载，因为该区多罪案；有一段时间，妇女义工经常迟上班，我有点不满，但后来才知道她们为了省下一点车费津贴，宁愿徒步上班。又或是，她们根本没有手表，何来有时间观念呢！这些事令我明白，不能用自己的价值观去套用在别人身上。例如我们会认为家境不好，理应不要生育。但见过一个三十多岁的女子已生了十多胎，部分孩子有缺陷，但她认为孩子是她快乐的来源。”

工作吃力不讨好，但Carol说来却未有怨言，“为机构服务，一定不能只有‘打份工’的心态，或许有这种心态的人亦不会选择加入。我是个不安于现状的人，坦白说，如果要工作稳定，我的事业路一定不会走这个方向。”曾经任职港闻版记者的她爱挑战，一直不看重薪酬，今次转工，更是减薪2成。“听得最多的评语是，我的工作真的可以改变世界吗？也当然曾被取笑‘自找苦吃’，关心我的朋友则会担心我会继续单身，难以找结婚对象。”

她认为说牺牲“是言重了”，现阶段的她是付得起这机会成本。在高级程度会考取得2A佳绩的她笑言，当日成绩比自己差的同学，今天也晋升至不俗的岗位，她虽然也会在意，但她认为金钱足够已可。“薪金是满足我作为子女的责任，我在实践理想的同时，也不可以影响别人。所以我虽减薪了，却给予一样的家用，妈妈至今也不知道我现职的薪酬。但母亲最初也曾反对，她认为这些工作值得支持，但那个人不应该是我。我想父母都是如此吧。”

没有天书

现时医护行者并无固定的赞助人，Carol跟机构各成员都努力做计划书筹募经费，另外他们在港亦有参与人道救援工作，为一些寻求庇护的人谋福利。不断面对难题，Carol却仍然乐观。“虽然我是受薪员工，但有时难免会动之以情。感到泄气的时候，幸好有教区的职员互相鼓励支持。当地的教区跟我们有同样的信念，神父亦非常支持我，还特意为我在教堂外侧建设了一个小卧室。亦因为这工作让我知道自己真的很幸福，现在的我变得更容易满足。而在工作方面我变得更有弹性，虽然我曾进修国际及公共关系，也想再修读NGO管理课程，但发现一切的管理书、天书在这里根本无法派上用场，还是实战经验最重要，现在我学懂了一个人去面对困难，因应不同状况去处理。我现在已学懂说菲律宾语，学懂一些赞美对方的话，对融入小区很有帮助。”

Carol的努力当然没有白费，她是当地人眼中的守护天使。“有时候的确会想放弃，但每当听到他们感激的话，就会继续推动我前行，我亦更懂得欣赏跟我一起继续坚持的人。”曾经有位妈妈生下早产婴后，儿子在医院急救期间，Carol发现她在街头赌博。“那一刻我很不开心，那孩子得了肺病，急需医药费，结果我自掏腰包将800港元转交职员给她，并留话叫她不要让我失望，亦表示这是最后一次，因为不能无止境去帮她。结果她没有令我失望，孩子治愈后她定时带他前来检查，现在健康活泼。这些小故事就是支持我一直走下去的原因。我想未来我会继续做NGO工作，希望加强管理方面的能力。即使日后做商业机构，也会选肯负 CSR（企业社会责任）的公司。”Carol的工作，让那些被遗弃的人重拾尊严的同时，她也为自己的人生找到新的定位。

找一份社企或 NGO 工作？

假如在你面前有一份工作，薪酬待遇未必如一般人的理想，可是工作感觉良好，令世界更加美好，你愿意接受挑战吗？假如你愿意，不妨到香港社会服务联会及CTgoodjobs.hk携手推出的“NGO好工”招聘网站（www.ctgoodjobs.hk/ngo/）应聘。据说以往寻找非政府组织（NGO）或社企工作不容易，需要相关人际网络才能得知市面空缺，而事实上NGO机构资源有限，不会斥巨资宣传招聘，同时亦面对人才流失，“NGO好工”网站正好为两者进行配对。

从事社企与 NGO 工作，需要良好沟通技巧，喜欢与人接触，刻苦耐劳。工作也许有吃力不讨好的时候，正如梁淑仪分享：“钻的”有规矩，24 小时内取消的士预约须付100港币手续费，借以保障司机收入，却曾经因此遭到一名满口流利英语的太太谩骂；梁淑仪据理力争。黄嘉宝亦表示，分发资源予灾民的时候，也许第一句未必换来“谢谢你”，反而是分配物资不一样或分量太少的微言。故从事这类工作，最需要是无限的热诚，俗称有“火”，才能于业界有长远发展。