得小众者得天下

最近，有一种说法值得注意：大众日益瓦解，正在分裂成部落式的小众。

在末来学家托夫勒看来，在人类文明进步的第二次浪潮中，因为大规模的工业化生产，消灭了差别：人人听同样的歌、读同样的报，甚至同时起床、同时吃饭、同时回家。高度标准化，万民整齐划一。

回想起来，30年前的中国人就是这样的。人人都听李谷一的“妹妹找哥泪花流”，人人都读“参考消息”，人人都看“新闻联播”。万民同一，大众整齐得就像一个人一样。

今天就不同了。有人喜欢周杰伦，有人爱蔡琴；有人要看时尚，有人偏爱足球。每个人都有不同于他人的生活、兴趣与作息时间。

托夫勒在其去年的新书《财富的革命》中写到，在网络社会中，人们将从标准化需求的束缚中解放出来，生活在符合个人节奏的“定制时间”，按照自己的日程表工作和玩耍。粗略地看一下，社会生活的变化似乎与托夫勒的论断一致。

不过，仔细地体会一下生活，就会发现，虽然你可能不懂周杰伦，但周杰伦确实有一批“粉丝”。类似的情况绝非个案，而是相当普遍。这一现象表明，社会并不是从万民划一的标准化分解成为独立的个人，而是在大众之上生成了有着共同文化特质的个人组成的圈子，或曰“小众”。每个小众，都有自已的标准。

在大众基础上生长出的小众是最富有创新精神和个性的群体，乔布斯是小众的典型之一。他吸过大麻、玩过摇滚，开发了独具一格的电脑和iPod。5月4日出版的《商业周刊》连续第三年将他所领导的Apple评为全球最具创新企业前50名之首。此外，风靡全球的MySpace、YouTube等也都是由很另类的小众所开创的事业。

大众时代，得大众者得天下。一款产品万人用，产品成功，企业也就成功了，比如当年福特公司的T型车。小众时代就会有所不同，小众的本质是创新，是与众不同。由此，可以得出小众时代的产品理念：或者开发一种产品使小众可以在其中创造与众不同的文化；或者开发很多种不同的产品迎合不同的小众。

QQ是小众时代第一种产品理念的案例，不同的小众可以借着QQ群创造自已的圈子文化；Nokia采用的则是第二种产品理念，在市面上同时有百余种型号的手机在销售，每种型号都对应于不同的小众群体。

虽然生活中小众的区隔清晰可见，但大众并未消失，小众仍有共性可循，仍是大众中的一员。比如，很多人可能并不是周杰伦的粉丝，而是属于不同的小众，但他们也可能会喜欢“台”。小众具有创新特质，对大众有引领效应。iPod的普及就是一个有说服力的案例。

当今社会，日益小众，得小众者得天下。