简论从双11购物节看网购中存在的法律问题及完善

论文摘要 近年来，电子商务迅速发展。网上购物已经成为许多人生活中必不可少的一件事情。网购在给人们带来便利的同时也出现了许多的问题。而我国相关法律在这些方面还没有及时作出调整本文通过对近期热议的淘宝双11狂欢节中反映出的突出问题进行分析，以期基础为完善网购制度的一些建议。

论文关键词 双11购物节 网购 法律问题

不知从何时起，光棍节成为了人们口中的热门话题和重要节日。随之而来的也是商家们的拼命吆喝。而在日益兴起的电子商务领域，各商家也没有错过这个吸进的好机会，淘宝更是把光棍节作为自己的双11购物狂欢节。愈演愈烈的双11更是屡创新高。去年11.11购物狂欢节当天，支付宝数据显示，全天订单数达到1.058亿笔，为淘宝网全网带来191亿元销售额。其中，天猫销售额132亿元，淘宝销售额59亿元。而在今年，阿里巴巴集团宣布，其双11促销的支付宝总销售额350.18亿元。在活跃交易省份排名中，浙江省位居榜首。

网上购物日益兴起，不可否认的是，它方便快捷，丰富廉价的优点得到了大家的肯定。但是，由于是新兴行业，法律的规范并不完善。在网购中的一些法律问题也暴露的越来越明显。尤其是在双11狂欢节中更是暴露无遗。

一、双11购物中存在的主要法律问题

三、完善网络交易的一些建议

（一）推进网店实名制认证

现在国家对网络监督的力度也在进一步的加强，实名制是其中一项有效的举措。随着手机与社交网络的实名制，网店的实名制也是必然的趋势。对卖家进行实名制认证，也有助于责任主体的认定。不过，我们也要注意既要保护消费者的利益，也要顾及卖家的权利。尤其是对小商家来说。实名制无疑会限制小商家的发展。

（二）不断完善立法中的空白

目前，我国并没有出台专门针对网络纠纷的法律。能适用到网购中的主要法律大致有《合同法》、《消费者权益保护法》、《侵权责任法》等等。“现阶段，电子商务发展的瓶颈不是技术问题，而主要是法制环境与安全信心的问题”因而我认为可以在《消费者权益保护法》中增加网上消费领域的消费者权利保护。如果时机成熟时可以进一步出台专门针对电子商务领域的法律规范。此外，民诉法修订后，引入了小额诉讼制度和公益诉讼制度。这与网购纠纷的特点十分吻合，因为可以出台相关细则或司法解释，明确在网购活动中引入小额诉讼制度和公益诉讼制度。

（三）确立先行赔付机制

我们应该正视网络购物这样一新兴产物，鼓励发展电子商务，但是，应当“以立法的形式规范网上交易行为，明确网上购物网站的市场准入资格、市场经营行为组成方式等，使网站具备‘经营主体资格’，为了维护消费者的损害赔偿权，可以建立一个先行赔付机构，如设立专门支付赔付金的网上银行”。现阶段淘宝上对卖家也有一定的制约机制，例如支付宝以及卖家交纳的保证金，但是我们应该把这一监督纳入法律的规制范围而不仅仅是网络运营商自己的监督，设立专门的赔付机构如网上银行对保证金实行专门的监督管理，在网络交易出现纠纷时先行赔付，随后让银行像卖家进行追索。

（四）明确网购纠纷的诉讼管辖原则

现阶段，对于网购中产生的纠纷只能依照我国《民事诉讼法》中的一般规定，即原告就被告的原则。然而这一规定对于网购中的买家是十分不利的。大部分的网络交易，买卖双方都分处两地，这会造成买方维权成本增加。相对弱势大老远跑去却最终输了官司，也会打击消费者对法律维权的信心。因而，我认为可以实行网购消费者所在地专属管辖的原则，亦或是允许买卖双方在法律范围内协商选择管辖法院。

网络购物的快速发展中所暴露的问题也越来越明显，因而我们应当重视对网络交易的调整与保护。通过以上分析可以看出，目前对于网购中的许多问题，我国立法还不太完善，而解决这些问题需要从多个方面入手。此次的双11购物狂欢节暴露出的问题更加值得我们法律人深思。