文雅 和气 谦逊

他们为什么遭到鄙夷的目光

“迎新音乐会”刚散场，人流中传来几个青年的叫嚷：“够份儿！”“那肥胖子唱得没治了！”“真××盖！”……听他们这一嚷，原来走在他们前面的几个姑娘，不觉回头瞅一眼，快步走开了；走在他们后面的两位老者也努努嘴，皱着眉头叹了一口气。人们为什么都躲着他们呢？看上去衣冠楚楚、仪表堂堂的小伙子所以遭到人们鄙夷的眼光，就是因为他们那粗野的、甚至污秽的话语。青年朋友们，你遇到过这种情况吗？你有没有想过，不讲究语言美的人，竟会这样“失掉人心”。

我们生活在社会上，总要在一定的时间和地点活动，总要和别人进行交往。语言是人们表达意思、互相交流思想感情的工具。在日常生活里，同样是表达一个意思，在语言上却有美丑之分、文野之分。我们提倡青年人在生活中，在人与人的交往中讲究语言美，这是我们建设社会主义精神文明的内容之

说到语言美，有些青年不以为然地说：“我可不会咬文嚼字。说话还穷讲究个啥？！”讲究语言美就一定要咬文嚼字吗？鲁迅小说《孔乙己》中的主人公孔乙己，是个迂腐的读书人。他在酒店门口把茴香豆分给小孩儿一人一颗。孩子们吃完了，眼睛仍然望着碟子，不肯走。孔乙己慌忙伸出五指罩住碟子说：“不多了，我已经不多了。”话说到这儿，意思自明。可他偏要画蛇添足，加一句“多乎哉？不多也”，结果又一次被人当做笑料。象孔乙己这样玩弄字眼、故弄玄虚，这才叫咬文嚼字。它和我们所讲的语言美完全是两回事。

语言美的标准：文雅、和气、谦逊

在日常生活和交往时，怎样才算讲究语言美？人们在实践中是有共同标准的。十年浩劫造成了礼仪废弛、粗话横流、互不尊重的社会现象。就说到商店买东西吧，谁没目睹过（甚至亲自领教过）顾客与售货员吵架的情景？谁能说那种骂骂咧咧、生硬简单的语言是美的？而到过北京王府井百货大楼特级售货员张秉贵同志的柜台前买东西的人，谁又能不赞美他的语言呢？有人说，张秉贵同志不仅是全国

劳动模范，还是一位语言大师呢！由于他很讲究运用礼貌语言，在百货大楼糖果部经常是秩序井然，人们笑嘻嘻地来、乐呵呵地去。多少年来，从张秉贵同志嘴里说出的话总是“请”字当头，“您”字当先。面对众多的顾客，张秉贵同志从来不象有的售货员那样不耐烦地吼叫：“排队去！排队去！”他是越忙越和气：“请您稍微等一下。我们卖得快，一会儿就能给您拿。”热门货快卖完了，他从来不是生硬地哄赶后面的顾客（那样势必混乱），而是用替顾客表示遗憾的语调告诉排在靠前的几个人请他们谅解。他很注意研究顾客的心理，对参观的顾客不是生硬地问：“买什么？”而是说：“欢迎您看一看。”

张秉贵同志对待顾客的语言是美的，这美的语言有什么讲究吗？有。可以用六个字来概括语言美的标准，这就是：文雅、和气、谦逊。应该说这六个字就是人们交往之间的语言美的基调和主旋律。

在日常生活和社交的场合里，讲究语言美能给人以尊重。在我们社会主义国家里，人与人之间是平等的，应当互相尊重。张秉贵和他的同事们所以讲究语言美，就是因为他们的一言一行都能从尊重顾客的角度想一想。他们说：让顾客满意，就是我们的幸福。有了尊重就有了和气的态度，有了尊重就有了诚恳的话语。人人都有自尊心，当它受到保护和尊重的时候，自尊心会成为一种使人向上的力量；当它受到伤害的时候，恼怒也就油然而生了。同志之间如果动辄粗声野气，火冒三丈，甚至强词夺理，恶语伤人，那就很容易把事情弄糟。尊重应该是彼此的、相互的。售货员和顾客之间，售票员和乘客之间，列车员和旅客之间，医生和病人之间，教师和学生之间……都需要互相尊重。一个售货员站在柜台里为顾客服务，下班乘车时，售票员又为他服务，到了食堂，炊事员也要为他服务……这种相互服务的关系，只有用文雅、和气、谦逊的语言联系起来，才能形成相互尊重的社会风气。

讲究语言美，还能给人以温暖。古语说：四海之内皆兄弟。我们每个人在家庭、学校或工作单位都是集体中的一员，每天我们都要和自己的双亲、兄弟姐妹相处，要和自己的同辈人相处，在公共场所还要和更多不熟悉、不相识的人相处，大家都能做到说话彬彬有礼，待人和蔼谦逊，这样我们的社会就是一个和睦的大家庭。谁不希望在一个乐融融的家庭中生活呢？语言美，暖人心。当这种温暖来自四面八方的时候，人们就会觉得心情舒畅，精神愉快，生活美好。

语言美还能给人以鼓舞。在我们这个社会里，勤勤恳恳为人民服务的人都应该得到肯定和鼓励。在浴池里服务员为你送上一块热毛巾，你说一声：“同志，谢谢你!”乘火车到达终点时，与忙了一路的列车员告别，说一声：“同志，辛苦了！”这些亲切的话语不正是对一个普通劳动者最大的尊重和鼓舞吗？

著名教育家叶圣陶说：只有“诚于中”才能“形于外”。语言美不只是外表的东西，其实它和思想意识、生活习惯密切联系着。表示感谢或讲“对不起”时，不能只是表面上随便敷衍一下，也不是脸上勉强笑嘻嘻就可以了。文雅、和气、谦逊，所有这些应以诚恳为前提，以尊重为基础。诚恳和尊重是语言美的内在因素，讲究语言美能使人变得更高尚、更纯洁。

粗野、冷漠、骄横的话语必须摒弃

文雅、和气、谦逊的语言应当提倡；反之，粗野、冷漠、骄横的话语则必须摒弃。

一位在造船厂木工车间当安全员的青年讲了这样一件事：在他们车间门口竖着一块“注意防火，严禁吸烟”的标语牌，他想，有这八个字戳着，谁还敢不听我安全员的？！可是，就有人不听。一位青工叼着烟卷来木工车间找人，就站在那木牌旁边抽烟。这位安全员扯开嗓子就喊：“你是眼瞎还是故意捣蛋？”这抽烟的小伙也不示弱，立即还了几句：“狗拿耗子，多管闲事！”你一言我一语戗戗起来，要不是老师傅出来劝解就得动手了。事后，车间主任批评这位安全员说：人家吸烟不对，可是你怎么能出言不逊呢？履行自己的职责并不是骄横和粗野的理由，要学会用和气的口吻讲话。

车间主任的话说得安全员直点头。是啊，我们生活中这类事太多了。有些青年与他人发生矛盾时，本来是有理的，但是由于话语不当，引起争执，以致大骂起来，有理变成了无理，本来挺好解决的矛盾反而弄得复杂了。

文雅、和气、谦逊的语言可以给人尊重、温暖、鼓舞；粗野、冷漠、骄横的话语则能激化矛盾，把事情搞糟，扩大人与人之间的隔膜，破坏团结和谐的气氛，给人带来懊恼、沮丧和愤懑。试想，一个人上班一出门，在公共汽车上遇到的就是骂街、吵架，累了一天回到家听到的还是训斥，他的心境会愉快吗？他的工作能搞好吗？粗野、冷漠、骄横的语言应当象污染空气的有毒物质一样，被我们清除掉。

要摒弃粗野、冷漠、骄横的语言，就应当提高我们每个人的品德修养。待人处事要讲究“敬”与“诚”，理直不一定要气粗，遇事要用商量的口吻讲话，眼见不平之事要冷静地讲理，自己得理也要让人几分。

有些青年也知道粗话难听、脏字刺耳，可是说习惯了，又觉得十分难改。当然，改掉坏习惯要有一个过程，可是只要下决心努力约束自己，也还是能够逐步改掉的。遇事张口，先要称呼人；提要求应加“请”；有碍于人要道“对不起”；受人帮助说声“谢谢”……先从这些具体的小事上做起吧！高尔基说过：“哪怕是对自己的一点小小的克制，也会使人变得强而有力。”不做坏习惯的奴隶，努力做建设社会主义精神文明的主人吧。在摒弃粗野、冷漠、骄横的语言过程中，你还会使自己的意志力受到锻炼！

言为心声，文如其人。语言是思想的直接现实，又是心灵的一面镜子。说话文雅、和气、谦逊，让人看到的是一颗善良、纯正、美好的心；说话粗野、冷漠、骄横，必然给人留下庸俗不堪、缺乏教养的印象。语言美是心灵美的体现。雷锋同志所以能讲出 “对同志要象春天般的温暖”这诗一样的名句，正是因为他有一颗美好的心灵。

青年朋友，当你追求心灵美、仪表美、举止美的同时，让语言美也注入你的生活，伴随你的青春吧。