经济师先进事迹材料

*，女，1963年生，荣成市上庄镇人，19*年起任*商场总经理，20*年当选荣成市人大代表，无党派人士。近年来，她始终牢记人大代表使命，不断加快企业发展，使*商场从一个不起眼的小店发展成为荣成最大的民营综合性商场。目前公司下辖荣成*商场、石岛*商场、*流行广场、海阳*商场四处大型商场，经营面积两万多平方米，员工800多人。*先后被授予威海市“三八红旗手”、威海市“民营经济女状元”、威海市劳动模范、*省富鲁民兴劳动奖章、*省优秀女企业家等荣誉称号。

一、坚持诚信为本，创新服务模式，提高企业的核心竞争力

诚信是企业发展的源动力，也是企业家的社会责任。*始终把“诚实做人，以信立业”，作为*商场的发展理念，不断丰富服务手段，创新服务模式，形成独具特色的企业文化，实现企业的可持续性发展。

一是严细内部管理，规范经营行为。为了给消费者提供最优质的商品，*在荣成率先对商品质量实行动态管理，健全了防伪防假保障体系，实行零风险购物。在经营过程中，严把进货关，凡是三无产品一律红灯，不准进入柜台。商场内部专门成立了质检小组，定期进行抽检，对各部门的商品质量进行监督。小组成员拥有一票否决权，发现有问题的商品，可以直接让服务员将商品撤下柜台，就地封存。此外，还从社会上邀请一批商品质量监督员，实行有奖捉假制，发现商场内有假冒伪劣商品，给予举报人一定的物质奖励。完善的质量保证体系使消费者的权益得到了充分的保障，自开业以来，未发生一起质量投诉事件，真正实现“零风险购物”。

二是创新服务模式，提升竞争实力。提出了“服务无止境，生活更时尚”的服务理念，推出一系列服务新举措，始终引领荣成商业服务潮流，既提高了自身的竞争力，又带动了整个荣成商业服务水平不断提升。先后投资3万多元购置了锁边机，修鞋机，免费为顾客锁边、修鞋，率先在商场内设立了试鞋板、更衣室、投诉监督台等便民设施，为消费者提供全方位的服务；投资20万元购买了20多件大型玩具，将五楼建成了儿童乐园，为随大人前来购物的孩子们提供了一个娱乐的场地；提出钻石级超级服务理念，在推出了皮鞋免费维修、各种男女裤免费扦裤脚等原有服务项目的基础上，投资10多元购进了赛维名牌干洗机，推出了购买西服终身免费干洗服务等服务新内容，形成了六大免费服务体系。针对消费者心理总在不断变化的特点，要求全体职工在服务上要有超前性与预见性，不断提高服务的质量与内涵。正是靠着优质服务，*商场成为荣成市消费者购物的理想商场之一。

三是抢抓发展机遇，加速企业膨胀。在发展过程中，*善于抢抓发展机遇，跳出传统商业模式，不断尝试新的运作机制，取得了成功。先后与珍贝等30多个知名品牌建立了胶东地区总经销关系，实现由终端零售商向批发商的质变。为了提高商场的档次，大力推行名牌战略，并在荣成率先引入店中店、专柜的经营模式，先后与耐克、皮尔卡丹等近百个知名品牌建立合作关系，使商场的整体档次有了质的飞跃。为了形成规模效应，积极借鉴连锁经营理念，不断扩大企业规模。2002年，开设石岛*商场，引爆石岛市场，被石岛消费者誉为购物天堂。2005年进军海阳，彻底颠覆海阳原有的流通格局，成为海阳流通业中的佼佼者。

在*的带领下，*商场先后被授予“省级消费者满意单位”、“省百城万店无假货示范单位”、“全省再就业先进企业”、“威海市优秀民营企业”等，成为荣成最负责任的商家代表之一。

二、坚持参政议政，积极建言献策，充分发挥人大代表职责

当选荣成市人大代表后，*时刻牢记自身使命，密切关注民生，主动参政议政，积极建言献策，反应社情民意，无论是提案数量还是提案质量都位居前茅，较好地履行了一名人大代表的职责。

一是认真调研，积极倾听群众呼声。为了提高议案的质量，她在工作之余，主动深入到群众当中，了解群众的呼声和建议，把群众最关心、最急需解决的热点难点问题及时收集整理出来，通过人大会议及时反应上去。针对部分中小学生员过多的现象，她多次深入学校进行调研，逐个教室查看情况，并对城区8所中小学周边环境进行了实地查看，先后走访教师42人，走访学生家长一百多人，摸清了当前中小学存在的突出问题，在荣成市第十五届三次人代会上，提出了加大教育设施投入的建议，引起了各级高度关注。市政府及时投资建设了新世纪小学，有效地缓解了城区学校生源紧张的压力。

二是心系群众，维护弱势群体利益。作为一名人大代表，她始终心系普通群众的疾苦，积极帮助他们维护自身权益。在一次偶然的机会，*了解到原市洗衣机厂破产后，有5名工伤人员相关待遇无法落实，生活十分困难。她在荣成市第十五届三次人代会提出议案，希望相关部门重视维护改制企业工人的权益，维护社会和谐稳定。在她的努力下，这5名工伤人员的相关待遇得到了落实。

三是关注城建，营造良好发展环境。*对荣成的城市环境十分自豪，她认为，每一个荣成人都要爱护好我们共同的家，所以她对城市建设十分关注。对城市建设中的一些问题及时发现提出自己的意见。由于经常出差，她发现外地的步行街都很长，而荣成步行街偏短，不能适应荣成经济发展需要，于是在荣成市十五届二次人大代会上提出，将步行街进行延长，打造更加繁华的商流中心。她的建议得到市委市政府的高度重视，对整步行街商业区进行了重新规划，有力地促进了步行街的繁荣发展。她发现步行街西侧有一条土路一直没有硬化，并且周边乱停乱放现象严重，影响步行街的整体形象，在荣成市十五届三次人代会上提出议案，相关部门及时进行整治，受到了步行街业户的一致好评。

三、坚持致富思源，积极回报社会，树立全新、和谐的企业形象

*始终认为，企业的成功，固然离不开企业家的努力，但也离不开全体职工的努力，离不开社会各界方方面面的支持，离不开各级党委政府的大力支持。古人说，滴水之恩，涌泉相报，当企业发展到一定规模，应该积极回报社会，让更多的人过上幸福和谐的新生活。

一是真心关爱职工。作为一个负责任的企业，善待员工是其最基本的责任。虽然是私营企业，但*始终把职工的利益放在第一位，想职工之所想，帮职工之所忙，为广大职工营造了一个宽松的发展平台。在她的主持下，*商场通过ISO9001质量管理体系认证，建立了企业工会并与工会签订集体合同；按时足额发放工资，依法为员工交纳社会保险，开创了荣成民营企业的先河。针对商场女工比较多的实际，*认真按照《女职工劳动保护条例》的规定，做好女职工的五期保护，每年为女职工免费查体，几年来用于女职工查体、救治的费用达50多万元，通过查体发现有50多人患有不同的妇女病，并及时做了手术治疗。此外，她每年还对部分特殊家庭职工给予一定的生活补助。职工孩子入托每月发放入园补助；13名单亲家庭每年发放2000元的补助；职工孩子读初中、高中每年度两学期考试前10名者，发放奖学金；每年为2户双胞胎家庭提供1000元的生活补助；每年为困难职工家庭给予1000元的补助等。她还投资了10万元购买了音响设备、服装、道具等，每年“三、八”节都组织职工自编自演文艺节目和趣味体育比赛，丰富了职工的文化生活。近年来，*商场职工的平均工资每年保持10%以上速度增长，始终稳居同行业前茅；同时，对有特殊贡献的职工，都给予奖励，使每位职工的付出得到应有的回报。

二是全心回报社会。先后为市老年公寓、荫子镇敬老院、城西敬老院、市社会慈善救助接收中心等单位捐款及捐物折款20多万元；前年在我市发生的雪灾中，公司将5万多元送到了灾民手中；在市妇联开展的“社会妈妈”虹桥手拉手活动中，共资助了50名贫困儿童完成九年义务教育，为贫困学生捐款6万多元；每年的“八一”建军节送去价值3000多元的礼品慰问驻军部队、武警及消防官兵，并自编自演文艺节目于他们联欢；在炎热的夏天公司还为环卫工人送水2000多瓶；公司极其重视尊师重道教育，每年教师节期间，为学校的辛勤园丁们送去6000元的慰问金；暑假期间为在校大学生提供了20多个实习岗位，强化大学生的实战技能，深受大学生的欢迎；还为全市在中考、高考成绩前三名的200多名学生赠送了价值数万元的旅游鞋，并且为所有参加中考和高考的学生赠送了七折的优惠卡，得到了家长们的好评；为活跃城区人民的文化生活，公司积极参加“广场之夏”文艺晚会。还深入崖西、人和、石岛、院夼等地进行义演十多场次。近年来，*累计捐款捐物达320万元。