八招快切入

说清“我是谁”

一个企业走进微博，就像是进入一个大型的派对。在这么大的派对上介绍“我是谁”，大企业的方法是做广告和组织大型活动，用直白的方法告诉大家“我是谁”；中小企业没有投放广告的资金条件，要在细节和创新上告诉大家“我是谁”。

注册、照片、标签、话题、简介，每个细节上都要凸显“我是谁”。给大家一个独特的元素，让“我是谁”一目了然。

学会用多种声音介绍“我是谁”。比如老板、员工、分销商、客户。尤其是第三方。他可以是行业专家、微博达人、专业媒体。最朴实最经常的方法，是让忠实粉丝介绍“我是谁”――让他们讲述使用产品的体验，接受服务的感受，或是各种建设性意见。帮助他们讲述你的故事，切记真实。

用故事，用图片，用声音，用视频，用链接。还有人专门用漫画，这种独特元素让人记忆深刻。

一把手亲自写

潜在客户愿意看到的企业微博，是那个企业在说话，或是企业领导人在说话，直接感觉和触摸到鲜活的企业文化。

型牌男装是一个在网上个性定制服装的网站。总经理黄岳南是企业家亲力亲为写微博的典范，一年多写作微博2000多条，粉丝超8万。他幽默、平等、没有架子，受到粉丝追捧，记者就有124人。他还经常在线下的脖友会上演讲，在粉丝中形成了很好的口碑。现在，型牌男装在互联网上已经小有名气，几十家媒体纷纷报道。

讲故事

140字，可以称为微故事。它记录容易，容易发出，容易观看，容易转发。写微故事不是很难，你要说的是许多对外人而言神秘新鲜的企业或行业信息，这就是受众愿意倾听的理由。

黑黛是一家靠物理技术来增发的公司。它让全国17个城市直营中心的80多名员工写微故事，内容是顾客在接受服务过程中发生的各种有趣事情，一年写了2000多个。有脱发烦恼的人免不了好奇，随着微故事里的链接到达黑黛的企业博客，了解企业和增发原理，然后再通过链接进入24小时咨询中心，再预约线下直营中心接受免费体验。体验后决定接受服务的，其故事又会成为微故事，源源不断，良性循环。

微博直播

微博可以直播线下的各种活动，比如直播企业的新年联欢会、大型会议、互动活动。直播要图文并茂，捆绑有奖活动会更刺激。

飘飘龙是浙江一家专门做毛绒玩具的网货品牌。2009年1月底，它组织10人粉丝团到印尼巴厘岛旅游，计划微博直播。他们在微博上组织了一个策划团队，并设计了100只戴围脖的绝版泰迪熊作为奖品。旅游期间，粉丝们从巴厘岛上不断发回各种图片和短信，微博上几千人一起参与，很快转发超过1.5万。

飘飘龙不失时机又推出抢2万转发活动，再制作一个高达2米的泰迪熊作为特等奖，活动又一次轰动，引发了几万条评论和2万多条转发。

解决负面影响

担心微博里会出现不利于自己的负面批评？

其实大可不必。只要批评是事实，你应引以为戒，最短时间改进产品和服务。负面评论关注的人多，只要有改正诚意，解决负面问题也可以成为快切入的方法。

膜法世家是一个专卖面膜的网店。启动企业微博后，它选择的第一个角度就是公关和即时监督处理客户的负面评论。它组建了一个团队，其运营官每天用关键字搜索微博上的评论，并用内部QQ群报告情况。

一次，一位顾客在微博发表了一个负面评论。下午2：27提出的批评，微博运营官很快通过QQ群和相关客服联系并给予回复，31分钟以后，客户发帖感谢。晚上，膜法世家又在QQ群里开展内部对话，针对问题查找原因及纠错。膜法世家对负面评论的兴师动众，照样可以变坏事为好事。

寻找小众群体

小众产品，比如紫砂壶，消费群小，客户分散，需求分散，信息分散，但是有许多网络新工具可以轻松找到他们，比如专题功能、对话功能、转发功能、群组功能、搜索功能等等。寻找成本非常低，能精确寻找到潜在客户、精确客户、黏性客户、忠诚客户。

藏壶者是一家经营紫砂壶的网上店铺。有了微博后，店主每天坚持有关紫砂壶的信息，包括产品知识、名人介绍、泡茶学问、客户故事等，每条都配上紫砂壶的相关图片。店主每天在微博上主动搜索和紫砂壶相关的话题，一旦搜索到对象，就加入并和对方对话，提供知识。

他用微博把关注紫砂壶话题的人联系起来，坚持互动。如此积累，他已经拥有3400多位粉丝，有的买了他的壶，有的申请做他的。

组织品牌推广大使

凡茜是一个化妆品品牌，它发现，让粉丝成为企业品牌推广大使，比企业“自卖自夸”的效果要好得多。

粉丝中的活跃分子，有的将自己的产品体验公布在微博上，有的展示自己家里的“凡茜专柜”，有的热烈讨论甚至维护品牌。这样的帖子都有很高的转发和评论。

于是，凡茜推出了“我要当选凡茜女孩”的系列征集活动，每月评选1次，每次评选5名。当选者各奖励凡茜淘宝商城300元购物红包，可以换取凡茜商城的任何商品，同时可以优先免费体验凡茜推出的各种新产品。

被评上的“凡茜女孩”表现出了对品牌的高度黏性，经常在微博上谈体验、提建议，积极和其他用户对话，成为忠实的粉丝及“品牌代言人”。

凡茜还将营销战线从线上延伸到线下，组织“凡茜女孩”参观企业，增加她们对企业文化和产品生产过程的感性了解，让她们有更多的话语内容参与互动。

制造小雪崩

立即购是国内一家B2B2C的手机购物商城，正在探索一种深度营销的模式以实现雪崩营销现象。

它认为微博是一座雪山，立即购发出的每条信息好比小雪球，从山顶纷纷滚落。只要坚持不断去制造小雪球，说不定哪一天就会产生小规模的雪崩，小雪崩又说不定在什么时候会聚成一场威力巨大的大雪崩。

为此，它针对不同定位建立多个官方账号，不同分工各有用处：官方微博突出品牌和理念传播，员工微博彰显每个人的个性，促销微博公布各种热辣刺激的活动信息，加盟商微博重在参与。这样的集群式微博，将成为微博营销的一种新模式。

注意：快切入只是快速找到潜在客户，并不是说能够像广告一样快速达到销售目的。微博上的互动，更重要的是一种文化上的影响，快切入找到潜在客户以后，还要做许多工作。在微博上接触到潜在客户需要一个互动和交流的过程，但找到的客户会有较大的黏性。

（指间柔沙，原名齐春霞，指间柔沙网络技术有限公司总经理，著有《微博营销一本通》）