“品控”时尚

品牌要广受欢迎，品质为第一法则。

做质量检测工作多年，近两年来，远东正大检验集团轻纺中心总经理翟宇的最大感触就是纺织服装企业的产品质量正在不断地提升，“记得最早接触纺织服装行业时，有的企业可能连国家强制性标准要求都达不到，但现在类似的问题越来越少了。”

事实上，这也从一个侧面反映了近年来中国纺织服装企业的进步与发展。在今年6月，著名贸易杂志Sourcing Journal（《采购》）创办人爱德华・赫兹曼在接受媒体采访时曾说过这样一番话，“如果是一件简单的男士牛仔裤，我会把产地选在巴基斯坦，但如果是一件时尚女装，我就会把产地移至中国，因为这里无论是制作工艺还是精加工手艺都更胜一筹，而且他们能准确把握这种时尚。”

的确，随着产业三十多年的发展与积淀，如今已有不少国外采购商形成“中国服装制造产业的技艺精湛又高度专业化”的印象，一些全球畅销品牌，甚至某些高端品牌的供应链经理都已将中国制造视为集价格、速度和质量于一体的最佳选择。

然而，随着个性化消费在中国的蓬勃兴起，服装产品也将面临消费者比以往更苛刻的要求和标准。“作为由政府依法设置的第三方公正检测技术机构，远东正大可以提供相应的检测服务与技术支持，协助客户提升产品质量，符合世界各地的法规和标准要求，用公信力的形式给予消费者信心保证。”翟宇说。

走进远东正大位于北京亦庄经济开发区的办公楼，宽敞明亮、整洁有序的实验室里，几十个技术人员正在紧张地忙碌着。“服装检测是一项细致的系统工程。”翟宇介绍说，一件服装，中心从样品受理到最后检测报告出具，要经过十几道流程和几十位专业技术人员的操作实验，再对得出的数据综合分析后才做出质量判定。在检测过程中，每一位质检员面对的都是进行编号的样品，他们并不知道手中实验的样品来源。这是保证质检公正性的重要环节。

而据了解，远东正大检验拥有多项权威资质：由中国合格评定国家认可委员会颁发的实验室认可（CNAS）资质、北京市质量技术监督局颁发的计量认证（CMA）资质、美国消费品安全委员会（CPSC）认可实验室、进出口商品检验鉴定机构资质、全国工商系统流通领域商品质量监测委托检测实验室、北京市消费者协会商品检测指定实验室……

翟宇告诉记者，截止今年8月底，远东正大检验已承接政府委托抽检任务5000余批次，抽检品类包括成人服装、儿童服装、床上用品、鞋包配饰、内衣、汽车坐垫等；其中，成人服装占总批数的比例最高，其次是鞋类、箱包类和儿童服装类产品。“目前，公司抽检团队仍然奔行在外进行工作，针对消费者投诉和商品质量实施抽样检测，查找出流通领域销售的不符合中国法规的商品，协助政府优化消费环境，为消费者权益提供保障。”

谈及新市场形势下企业该如何把控好质量，翟宇分析认为目前主要存在以下几类企业：一类企业将产品质量视为自身的生命线，加以严格管控。他们不仅能全部达到国家的各项强制性标准，同时还会根据消费者投诉比较多的项目，及可能产生不合格的地方进行企业内控质量管控。

第二类企业在质量监控方面表现相对稍弱，因为现在市场上很多商家会在工作过程中非常好的履行进货查验制度，要求产品出厂必须提供检测证明才行，所以这些企业会为此而去做检测，使自己的部分产品质量符合国家强制性标准，同时还有部分符合推荐性标准，但相对而言，做得项目并不全面。企业此时会提前做评估，哪些项目风险较高，就专注于此，但对小概率事件不做监控，基本属于与经济利益挂钩，项目多成本高，项目少成本低，相应地质量控制项目也少一些。

第三类企业主要销售于一些低端百货商场超市，甚至是一些集贸市场，这些地方的监管比较差，加之售价较低廉，花费的检测成本也会相对较少，只会对产品内在做一些很简单的质量把控，比如纤维含量及有可能对其产生严重损害的部分项目，品质把控并不严格。此外，就是对产品质量控制不关注的企业。

对此，翟宇表示，每个企业通常都会面临很多外部关于质量的投诉，首先必须要做到符合国家的强制性标准，这是国家法律法规对此的硬性规定，只有符合这些基本要求，才能上市销售，在此基础上建议企业针对消费者投诉较多，并且容易产生质量问题的项目或可能存在质量问题的情况加以分析，提前做到质量把控，这样企业才能做到对自己销售的产品心中有数，即便遇到相应问题投诉，也能有理有据地处理好。

其次，即便企业在前期将质量控制做得很好，但后期还可能会发生或多或少的问题，毕竟每款服装不是单件生产而是量产，所以企业还可以增加后续产品质量控制环节，以最大程度地将一些没有按照标准生产或遗漏的情况找出来，提前发现问题，避免有风险或质量问题产品进入市场。

翟宇同时特别建议企业可以多跟行业协会和专业质检机构进行沟通交流，因为在现有市场环境下，流行趋势的更新速度势必要快于标准的更新，所以很可能在标准制定实施过程中，企业设计人员出于吸引消费者购买的考量，会在服装设计上辅以一些元素，但可能就是这些元素并不符合标准要求，造成不合格情况存在，因此生产企业要随时和行业协会、制定标准的单位、检测机构沟通交流，避免类似情况出现。

其实，从计划经济到市场经济，市场经济发展的魅力就在于，穿行在市场里的每一个人、每一家企业都是机会均等的。这里没有贫贱之分，没有先后顺序，但也不是没有秩序，没有法则，质优先行就是一条重要法则。质量优秀者就能后来居上，获得市场通行证；质量低劣者只能成为明日黄花，失去机会。

全面质量控制创始人费根堡姆曾说，质量是一种道德规范，把追求卓越视为光荣。这一理念深得人心。张瑞敏当年带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤被国家博物馆收藏为国家文物，它深刻地表明了社会对企业家破釜沉舟抓产品质量的赞许。要让人人都做出打动人心的“产品”，最重要的是要在社会上树立质量导向，让重视质量成为全社会的自觉追求。