保监会开管保险营销员

保险营销员素养不高、营销手段单一、推销过程诚信不足等都是目前保险市场存在的问题，随着有关规范的推出，消费者利益有望进一步得到保障。

保险公司又打电话来了，说是保险回访，实际上就是推销保险!”“我们家明明没有购买过保险产品，为什么他们一直打来电话呢?”

很多时候，保险营销员的“热情”销售着实让人吃不消，不少读者反映，家庭电话、手机都接到过骚扰电话，而且有的保险营销员还非常没有素养。

读者顾先生反映，他们家经常接到同一个声音的保险“回访”电话，但实际上，他们从未在该保险公司购买过任何产品。“不知道家庭基本信息是如何泄露的，隔三差五就能接到一个四五十岁女性的电话，自称是保险公司回访员，弄得我们一家都莫名其妙的。”顾先生说，这位保险员听说他们家没有投保过产品，就开始介绍新品，或者介绍最近的联谊活动，可听到顾先生说没空参加，连句“再见”都没有，就会直接挂机。有一次，郁闷的顾先生想起询问对方的工号．没想到对方直接挂机了。不过更让他诧异的是，没过多久那位敬业的营销员又打去了“回访”电话。多项制度有助规范营销员团队

实际上，保险营销制度从上个世纪90年代就来到了我们身边，在推动保险市场发展上发挥了重要的作用。不过，随着社会环境的不断进步，保险营销员管理的一些体制机制性矛盾和问题就开始显现，管理粗放、大进大出、素质不高、关系不顺等问题比较突出。保险营销员本身利益的难以保障，也连累了消费者得不到优质的服务，最终导致很多消费者对保险行业整体出现了不满。

为了解决根本问题，做到“稳定队伍、提升素质、创新模式”，自2009年起，中国保监会将保险营销员管理体制改革(以下简称“改革”)确立为重点工作，近日，《关于改革完善保险营销员管理体制的意见》(以下简称“《意见》”)也正式。 《意见》在多个方面提出了要求，其中一些对规范市场运作有着相当积极的作用。 例如，《意见》要求在法律法规的框架下，逐步理顺和明确保险公司与保险中介机构与保险营销员的法律关系，减少与保险营销员的法律纠纷。这一要求对保障保险营销员利益有重要作用。 其次，要求各保险公司和保险中介机构加强管控责任，转变营销发展的理念和方式，按照体制更顺、管控更严、素质更高、队伍更稳的发展方向，促进保险营销队伍的稳定发展。

同时，要求保险公司和中介机构加大对保险营销员的教育培训投入和力度，狠抓队伍的诚信建设，提升保险营销员的综合素质。改善保险营销员的收入水平和福利待遇，提高保险营销员的职业归属感和公司认同感。可以说，这条规范表面看来是对保险营销员的优化管理，实际上为消费者得到良好的保险营销服务增加了信心。如果未来市场上的保险营销队伍可以做到品行良好、专业素质高、可持续发展，自然受益的是消费者。

另外，《意见》还要求保险机构充分发挥市场的力量，鼓励改革创新，积极探索新的保险营销模式和营销渠道，逐步实现保险销售体系专业化和职业化。鼓励外资在内的各类资本投资设立大型保险公司和保险销售公司，加快市场化、规范化、职业化和国际化步伐，通过建立新型的保险销售体系来承接现有模式。《意见》出台意义重大

《意见》的出台，明确了营销体制改革的总体思想和总体目标，坚定改革的决心和方向，有望减少当前保险营销体制下日益突出的矛盾，有助于为消费者营造一个更好的保险市场氛围。同时，《意见》也是向全行业提出原则性要求，对我国保险业长期可持续健康发展、防范保险市场系统性风险、保护被保险人利益具有深远意义。让我们一起拭目以待。