对决光大银行

某日回家，信箱中有三封光大银行信函，厚厚的……一想肯定是卡，打开一看果不其然，是我梦寐以求的光大信用卡：梦想成真银联卡、奥运VISA卡、高尔夫标准套卡。光大信用卡自我评价是信用卡中卡套装帧最精美的，但遗憾的是平信寄发，是不是怕邮费高啊？呵呵……

不过……

欣赏完卡，我这心里就犯嘀咕了，啥时候填的表呀？

我最近没申请过光大银行的信用卡啊！

半个月前申请的时尚先生卡，已经在前两天到手了呀？

而且听说光大有个不成文的规定：自第四张信用卡起是要收年费的……还是打个电话给客服搞清楚情况吧。

电话过去，我头“嗡”地大了!

我（以下称ME）：小姐，您好，我想问下我刚拿到你们光大银行的三张信用卡，我最近没有申请过，这卡是怎么审批下来的呀?

客服（以下称KF）：先生您好，请你提供一下卡号。

ME：.....报给了客服。

KF：您好，为了保证资料的安全，我们需要核对您的信息，请您提供一下……

ME：……

KF：您好，请您稍等……

KF：陈先生您好，刚才给您查了一下，这三张卡是您去年9月申请的。

ME：啊！？不会吧！去年我查到你们银行已经拒绝了我的申请啊！再说去年申请的怎么到现在才发卡呢？我半个月前申请的不是很快就到了吗？

KF：是这样的，我们是系统经过复审给您重新核发的信用卡。

ME：还有这样的？那我听说光大第四张卡开始就要收年费了，你赶紧帮我查查有没有啊，我这可是第N张了呀！！！

KF：好的，光大银行是从第四张卡开始要收年费的，我先帮您查一下这三张卡的收费情况，请您稍等……

KF：您好，我刚才帮您查了一下，目前这三张卡还没有产生年费。

ME：那以后会不会再收我钱呢？

KF：可能以后不会产生。

ME：那就是可能还是会产生了？

KF：目前从系统里看是没有年费的。

ME：你还是没有回答我问题啊，就是说也有可能以后还要收？！这个可能是可还是能呢？！

ME：你们这样的审批方式给我们客户带来很大困扰啊，我怎么知道什么时候收什么时候不收呢？如果不打这个电话被你们收了不是冤枉吗？

KF：先生请您稍等，我帮您问一下……

KF：您好，陈先生让您久等了，您的这种情况我们可以给您销卡，这样后期就不会产生年费了。

ME：我倒！当时我申请当然是冲着光大推出的优惠活动啊，不然你们推卡干嘛？现在卡有了活动不能参加了，还要我销卡，不是给我添麻烦嘛！还有GOLF卡，凭卡还可以进球场的，你让我销了我咋办？

KF：……

KF：陈先生，建议给您销卡，您看好吗？

ME：……

ME：你们这样太折腾人了，我们顾客跟着你们银行转啊，哪有这样批卡的，你让我这卡是用好还是销好?

KF：请您稍等……

KF：陈先生，根据您现在的情况，将对您这三张卡的首年年费进行免除，首年刷5次可以免下一年的年费。

ME：……

ME：那你能不能帮我看看还有没有其他的卡后期还会批下来啊？不会收钱吧？

KF：请您稍等……

KF：让您久等了，现在系统里没有了。

ME：……那先这样吧，再见！

一周后出差回来，家里桌上又见两个厚厚的信封，一猜就知道是光大的，先看看是啥卡吧。打开一看，又是福卡套卡和时尚先生卡？这卡不是已经批下来了吗？

……继续向客服问问吧。

ME：小姐，我又收到你们银行两张卡，我半个月前已经收到过同样的卡了呀，这是怎么回事啊？

KF：您好，请您提供一下您的卡号和资料……

ME：……

KF：陈先生让您久等了，刚查了，这两张卡是您去年申请的，通过系统复审核发的。

ME：啊！？

ME：……

ME：上次问的时候不是说没有了吗？！上次给你们电话就是这个问题，跟我说没了呀？

ME：那你帮我看看有没有收年费？

KF：好的，请稍等……

KF：不好意思让您久等了，系统里目前没有年费产生（不用问了，肯定又是说可能以后还有）。

ME：据说光大第四张要收钱的，这个卡我已经重复了，我想申请别的卡就申请不下来了，你们银行给我带来的不便给个解释啊！而且你们的规定在哪里？有公示吗？

KF：年费是每张卡都要收的，只不过是按照政策给予减免的，第四张收费的规定，最终解释权在光大银行！

ME：你这话什么意思？没有白纸黑字就想收钱？你让顾客怎么明明白白消费啊！找你们办卡的时候都说首年免年费的呀！从来没人说过第几张开始收钱！

KF：这个解释权在光大！

ME：你们这有霸王条款之嫌！

KF：这不是霸王条款。一般客户不会办那么多卡。

ME：你们既然推出那么多卡，就是吸引用户去申请的，而且每种卡的优惠和活动都不一样，你们银行没有限制客户只能申请一张信用卡！

KF：我们可以给您销卡！

ME：那我以后要再申请是不是要收钱？

KF：是的，第四张起要收费的！

ME：那你帮我把卡销了！

KF：请稍等……

KF：陈先生你的这两张卡已经销了。

ME：再见！