断想:新形势下纤检机构的发展

随着全球经济一体化的发展和国内体制改革的不断深入，纤检机构面临着如何从政府职能型向社会服务组织转化的挑战。也就是说，由政府赋予纤检机构的检验任务会越来越少。这种情况下，我们要生存，要发展，就必须在完成行政监督的同时，积极地面向社会，走向市场，加强检验资源的开发，不断提高市场营销能力，深入开展第三方公证检验，以高质量的服务，建立自己的信誉，赢得自己赖以生存的客户群体。

因此，以服务为主导的公正性、独立性、科学性的第三方检验是我们纤检机构在市场经济条件下发展的必然出路。笔者认为，纤检机构应从以下几方面加以探索和提高。

提高自身实力，增强核心竞争力

首先是硬件，也就是完善设备能力，在资金许可的条件下，结合本地区纺织品生产和销售产品的特点，添置专业性强、利用率高的通用检测设备，对利用率低而又有检验需求的设备，可以采用与其他具有实力的检验机构合作或者分包的方式，优化资源配置，营造专业的检验优势，这样才能保证数据的公正性、科学性，也为开拓和开发市场提供有力武器和保障。

其次，与硬件同等重要的，就是人员素质的不断提高。在激烈的市场竞争中，人员素质跟不上比设备能力不足更可怕。因此，纤检机构应把切合实际的人员培训纳入工作计划中。加强专业理论和实践操作的培训，或者与高校、科研机构联合进行系统培训，不断提高检验能力和研发能力，培养一批能体现纤检机构特点的各个方面的实用性人才。另外，结合上面关于设备中提到的，也可与技术力量雄厚的国外检验机构和科研机构进行联合，组建检验集团或设立分支机构，增加合力，形成品牌效应，树立退行政化的、第三方独立公证检验的形象。逐步建立布局合理、资源优化配置的综合检验机构，以扩大我们的生存和发展空间。

完善细节管理，提高服务质量

作为一个管理健全的综合性实验室，职工良好的业务素质和自律意识直接关系到工作的质量。随着市场化的不断深入，在工作中，利用行政监督开展检验工作的观念要逐渐淡化；利用技术优势服务于企业的意识要不断强化。此外，还要加强员工的市场意识、危机意识和质量意识，从检测质量、价格、出具报告和证书的及时性等方面入手，每一个细节都不放过，保证检测报告的科学、公正、及时和准确性，不受利益的驱使而影响检测数据的真实性。同时，还要加强单位部门与个人之间的大局观念，做到良性配合，防止部门间的自利因素而对单位整体服务造成影响，把每一个细节做好，把每一个简单的事做好，我们的工作质量就上去了，细节能制胜。

化解无序竞争，寻找突破方式

说到无序竞争，这也是上级头痛、下级为难的事实，一方面，存在“省、市、县三级抢饭吃”的现象。受强烈的创收意识激励，为了获取最大的区位优势，维护对本区域内业务资源的控制，相互抢夺有限的业务资源。对市场的无序抢夺，扰乱了竞争的秩序，恶化了服务者与被服务者之间的关系，对本地经济健康发展也产生不利影响，更是损伤了纤检部门的公信力和第三方地位。如何改变这种局面？我认为首先应当夯实基础，不断提高自身的检测能力和科研开发能力，切实为企业把好质量关、做好咨询服务。逐步用优质高效的服务占领市场，在企业和纤检机构之间搭起合作的桥梁。

提高营销能力，拓宽服务领域

面对广阔的服务市场和空间，纤检机构作为市场中的独立个体，通过向客户提供检测报告或技术咨询、技术培训等服务，向社会提供了自身的服务――这种特殊的商品。作为商品的制造者，我们有义务不断完善它的质量与功能，以服务于该商品的使用者。而完善质量的方式有很多：比如我们可以利用自身技术优势，协助企业搞科研开发创新，帮助企业发现和获取更多潜在效益，增加企业对我们的信赖度，回收我们的服务所得。应该说，对企业的任何利好都可能带给我们更好的市场效应。改进产品质量的方法很多，需要我们多动脑、多为企业着想，这是一个双赢的时代。纤检机构完全可以借鉴营销策略去进行市场开拓。也只有深入研究，不断创新，才是保持纤检工作生命力的根本所在。

（作者单位：威海市纤维检验所）