亚马逊疯了?

北京时间7月24日凌晨消息，亚马逊公司（AMZN）宣布推出一项培训计划，希望帮助其时薪员工寻找公司以外收入更高的工作。消息一出，很多人的反应是“亚马逊疯了”“亚马逊在炒作”，毕竟这项培训计划的推出，确实是“不按常理出牌”。

从常规思维出发，公司给员工培训几乎全部围绕公司业务，以及员工的本职工作来进行，但是亚马逊此次推出的培训计划，是“为每名时薪员工预付每年最多2000美元的费用，让他们接受护理、飞机机械维修或电脑辅助设计等市场热门需求的职业技能”，然而，这些技能培训和亚马逊的主营业务乃至全部子营业务之间的联系几乎为“0”。

更令人不解的是，这种培训计划推出的目的是为了让员工保持愉快心情和工作热情，并非让时薪员工为裁员做准备。而且管理层还很支持亚马逊培训过的员工跳槽，并表示，将与美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）合作，以确定哪些工作是最热门的和收入最高的。这是为什么呢？亚马逊全球客户业务副总裁大卫?克拉克(David Clark)表示，“如果人们有其他的人生选择，能够在职业生涯中去做自己喜欢做的事情，我们愿意提供帮助。长远来看这对大家都有好处。”由此可见，亚马逊没有疯。他们人性化的管理理念可谓是最受人尊敬的，这一举措将人性化管理中的弹利概念淋漓尽致的附注到实践中。

人性还是个性

“人性化”管理这个字眼儿已经不再陌生，作为当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性。人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。知识经济时代对企业和员工也提出了更高的要求。一方面，企业需要使员工在个人素质、知识和技能方面都及时跟上知识和技术日新月异的更新速度；另一方面，员工自身对企业提供的福利、培训及发展机会的重视度在不断提升。因此，人性化管理和弹利也就越来越被人们所接受。

关于弹利制度，它强调的是让员工依照自己的需求从企业所提供的福利项目中选择组合属于自己的一套福利“套餐”，使每一个员工都有自己“专属的”福利组合。一般来说，企业既可以让员工从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利，也可以给员工一定数额的购物自，然后予以报销。亚马逊对时薪员工的培训计划正是对弹利制度的真正体现。

虽然亚马逊只为员工预付至多95%的学费和课本费，而且最多支付4年，但作为一个市场经济中的企业来说，资助员工提高自身能力，鼓励其找到自己喜欢并且高薪的职位，真是史无前例。

同样是培训，却被亚马逊在弹利概念的影响下，将这种刚性的、机械的培训创新得如此人性化。弹利和传统福利不同，弹利为员工提供了多种不同的福利选择方案，从而满足了不同员工的不同需要。从19世纪80年代开始，弹利计划的数量迅速增长，计划的灵活性也越来越大。而传统福利制度所带来的一个问题是，组织提供的福利组合并不适用于每一个员工，在这种情况下，可能企业支付的福利成本很高，但提供的福利对员工没有价值。

意识更关键

现代企业面临越来越激烈的人才竞争，除了给予有竞争力的薪资报酬，HR部门不得不使尽法宝设计提供给员工多种多样的福利制度，呆板、一成不变的形式（吃饭、卡拉OK、旅游、送礼品）已经很难吸引员工。当前企业管理层、HR部门面临的一个重要课题就是，如何通过不同手段来实现企业不同阶段对员工在精神方面的要求，在体现企业关怀，希望员工认同、融合乃至共同创造企业文化方面起到积极作用。人心平和了，人心快乐了，部门协凋了，凝聚力、忠诚度、工作效率都能提升。为了有效地完成这一课题，确实可以学习推行一下弹性的职工自助福利计划。

提供弹利计划还有很多好处。弹利给员工更大的权利来控制自己的福利选择，这种做法本身就是一种组织信任员工的信号，有助于增强员工对组织的忠诚度。目前，很多企业是因为其他企业实施了弹利计划而追随实施的，这种“跟风”并不可取，企业还是要从全面薪酬管理的角度来分析自己的福利提供行为，即便是能够更好地控制成本的弹利也需如此。

在设计弹利制度的时候，企业还需要考虑以下几方面因素：1.法律法规。对于福利金提取使用，按照国家规定比例税前列支。非税前列支福利项目需要将其纳入员工个人收入中；2.利弊分析。采用弹利制有一定的益处，但是也有一定的弊端，并不是每个企业都能适用，应根据企业自身的特点灵活运用。因此，应认真检查其福利制度的激励作用，从正面和负面加以分析；3.了解员工真正的想法。不同企业、不同岗位性质、不同员工结构，员工需求也就不尽相同；可以通过问卷调查或团体焦点访谈的方式来了解员工想法，以设计真正满足员工需求的福利制度；4.了解行政与人力成本的投入。许多公司在提供弹利制度时，所困扰的是，需花许多人工审核与处理员工申请补助的单据，也需花很多时间与合作机构议价。