当你在电梯里遇见上司

我们厂有几千名员工，等级森严。工人在流水线上，管理工人的小干部和普通文职在办公楼的最底层，中层干部在中间，高级经理则雄踞大家的头顶。

听说，高级经理每人一个套间，办公室、休息间、衣帽间、卫生间、吧台等应有尽有，有的还有按摩冲浪浴缸。难怪呀，无论老板们怎么辛劳，出现在公众场合总是收拾得山青水绿，精神抖擞。

我等基层员工，少有机会接触老板，特别是大老板，几乎只有一年一度的年终聚餐，才能在“千里之外”眺望几眼。除此之外，偶尔会在电梯间碰到。少了实战锻炼的机会，自然缺乏从容应对的自信和技巧，所以，如果远远看见只有老板独自等电梯，我宁愿放慢脚步，找个理由磨蹭一会儿，待老板走进电梯，再过去等下一部，免得尴尬。

实在躲不过，只得“充满激情”地叫一句：“某总好！”出电梯的时候，再来一句“某总再见！”。除此之外，我基本保持沉默，除非老板亲启金口。 当然，老板无非也就是说些“家住得远不远？”“最近忙不忙？”之类的闲话，聊表对基层员工的关怀。

电梯停，总是让老板先走。但有一次例外。那天，我和大老板共往一楼层。门开了，我理所当然地等老板先走，没想到老板抢先一步，按下开门的按钮，挥手示意我先走。我岂敢僭越，堆着笑请老板迈步。没想到老板固执地要展现他的绅士和亲民风度。僵持良久，我只得听从命令，仓促跨步出去――没有享受被绅士照顾的良好感觉，却仿佛做错了事般逃窜而去。

相较而言，我的尴尬还不算什么。工厂上下流传着一个经典故事――

有一位空降副总，虽是海外总部直接派来的，却被一群盘根错节的“土鳖”架空。他倒也识趣，很少来公司，安心在家，一边休养生息，一边等着领工资。那天，许是为了参加一个不得缺席的会议，他竟在电梯里亮相了。所有人虽暗觉诧异，但几乎都不曾表露出来，除了一个人――只听她张口便问：“某总，今天您怎么来了？”

此言一出，电梯里的气氛变得微妙起来，人人似乎等待着一场疾风骤雨，相信此人也正懊悔得想吞掉自己的舌头。没想到，老板却轻描淡写地说了一句：“我还是这家公司的副总啊。”乖乖，老板果然是老板，一句陈述事实的话，短短几个字，却把多少层意思都蕴含其中，任你如何解读皆可，犹如给大家上了一堂职场课。

在电梯间与自己不太熟悉的上司偶遇，会令许多人局促不安：不说话吧，尴尬；没话找话说，也尴尬；找了话对方没回应，更尴尬！有的员工因此患上了“恐高症”，见到领导便躲着走；有的则干脆采取视而不见的策略，要么保持沉默，要么紧盯着显示屏看；更有甚者，为了避免与领导“短兵相接”，宁可去爬楼梯……

身为员工，在电梯里碰到领导，该怎样面对？

调整心态，放下怕丢印象分的包袱。电梯相遇，是一个很自然地接触领导、并且让领导记住自己的机会，但把握这种机会的功夫，却在电梯之外――乘电梯的时间非常之短，一般只有十几秒，长的也就三四十秒。在这么短的时间内，除非极端情况，否则很难给领导留下深刻的印象。所以，即使偶尔一次表现不佳，也不必过分紧张。

言谈举止不卑不亢，大方得体，保持微笑，就能基本过关。若想更进一步表现，就必须做好电梯之外的功课――首先是认人，尤其是公司里的关键人物，见到脸就得对应出名字、部门和职务，准确率必须100%；其次要能随口就来一些家长里短的问答，以备不时之需，比如，我常常会和上司聊一下双方都比较感兴趣的话题：“我来的时候特堵车，您呢？” “昨天的球赛看了吗？”等等。不要聊工作上的事，或拿自己不懂装懂的事情来聊，这样只会适得其反。

摘自《大众日报》