工商局长在网络组织建设表彰会的讲话

今天，我们在这里召开全市，主要任务是：总结近三年来全市农村维权网络组织建设工作情况，表彰先进，部署任务。三年前，我们在××召开全市农村消费维权监督网络建设工作现场会；三年后，乘着党的十七届三中全会胜利召开的东风，我们再次相聚××，一起来总结经验、展望未来，有着不同寻常的意义。今天我主要讲两个方面的意见。

充分肯定三年来农村消费维权工作取得的成绩和经验：首先是消费者的维权意识显著增强。农村（社区）消费维权监督网的建成，实现了横向到边、纵向到底的消费维权格局，这支维权队伍有力地保证了我市农村广大消费者消费维权的便捷性和高效性，真正实现了消费维权社会化的模式。其次是对农村经营者及其商品的监督得到明显加强。村级消费者投诉站的建成，将各级消保委和工商等职能部门的监督职能进一步向基层延伸，监管合力进一步增强，从而使农村经营者的商品质量和服务态度有了明显提高。再则是农村维权效率进一步提高。三年来，我们积极整合全市各级工商机关、消保委，以及各镇、村（社区）和广大群众五股力量，形成了覆盖全市城乡的消保维权网络，为及时化解社会矛盾，维护社会稳定起到很好作用。还有，维权为民的形象得到进一步确立。推进农村消费维权工作，扩大补充了消保维权力量，锻炼了各级消保维权队伍，使消保维权工作者的整体力量得到极大强化。同时，通过充分发挥消保委的桥梁纽带作用，整合了社会资源，畅通了农村消费维权绿色通道，化解了农村消费纠纷，促进了农村社会和谐，增加了农民收入，密切了党群干群关系，受到了人民群众的好评。

三年来的实践，为我们积累了四条基本经验：首先，政府重视、赢得支持是前提。在推进农村维权网络建设中，如果没有政府出面，人员、经费就难以落实，工作难度会很大。通过积极向地方党委、政府汇报，我们赢得了领导更多的关注和更大的支持，赢得了各级老领导、老同志非常热心的帮助，消保维权工作有了组织保证、人员保证和经费保证。其次，齐心协力、合力共建是基础。在赢得地方党委政府支持的前提下，我们各级工商局和消保委联合成立推进农村消费维权监督网络规范化建设领导小组，出台了加强农村消费维权监督网络建设的指导性文件，制定了具体的实施方案、推进计划，以及检查、考评、管理等制度，采取试点先行、以点带面的办法，形成了上下联动的良好工作格局。各地还加强了对村级消费投诉站的管理，认真开展专题教育活动，切实开展业务培训与指导，严格实施监督检查，确保了村级消费维权工作有力有序有效实施。第三，规范管理、注重实效是关键。全市各级消保维权组织高度重视基层消保维权网络的基础性建设，充分发挥联系消费者与消费者、消费者与产销服务企业、消费者与其他社会组织的桥梁纽带，促进了信息交流，增进了相互了解，形成了良性互动。此外，建章立制、职责到位是保障。各地结合工作实际，按照科学合理、规范实效的原则，明确了基层消费者组织的职责定位，建立了示范引领机制、分类指导机制、考核评估机制，以保证维权工作的扎实推进。

在____年的_;__晚会上，××区的一位农民代表提出：“能否让农民消费者投诉更方便？”当时，我代表全市工商系统和消保委郑重承诺：“一定要把投诉站建到农民兄弟的家门口。”三年后的今天，我可以自豪地宣布：这一承诺已经实现。在此，我代表××工商局、××市消保委，向长期以来关心、支持××消保维权事业的各位领导表示衷心的感谢！向辛勤工作在消费维权岗位的同志们表示诚挚的问候！向所有受到表彰的先进单位和先进个人表示热烈的祝贺！

在充分肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到，相对于城镇而言，农村地区的监管和维权工作仍显得相对薄弱，对此，各级消保维权组织要高度重视，采取措施，在下一步工作中认真加以解决。

认真贯彻党的十七届三中全会精神，以改革创新的精神，加强和改进农村消费维权工作。第一要进一步提升新农村消费维权工作的强烈责任心和事业感。第二要进一步提升以网建网水平，要建立完善受理农村消费者投诉的救助网络、对农村商品和服务的社会监督网络、农村消费教育和指导网络。第三要进一步提升基层投诉站的维权效能。第四要进一步建立农村消费维权长效机制。

农村消费投诉网络建设，是一个加强农村市场监管、保护农民合法权益、促进农村和谐消费的好办法，是一个贯彻党的十七届三中全会精神、加快推进社会主义新农村建设的好平台。回顾过去，我们倍感自豪；展望未来，我们责任重大。让我们紧紧抓住学习贯彻党的十七届三中全会精神这个有利时机，树立更加昂扬的斗志，迈开更加坚实的脚步，振奋改革创新的精神，不断加强基层消保维权工作，为保护消费者合法权益，维护市场经济秩序，促进城乡一体化建设，服务××的率先科学和谐发展作出新的更大的贡献。