班班通设备日常管理与维护经验谈

摘 要：“班班通”设备――交互式多媒体触摸教学一体机。“班班通”设备的使用对促进课堂教学、提升学校办学水平都有着积极的作用，同时对学校的设备管理和维护工作也提出了挑战。

关键词：班班通；维护；问题；对策

2012年县教育局为笔者所在学校所有班级配备了“班班通”设备――交互式多媒体触摸教学一体机，该教学设备的安装对我校的课堂教学起到了积极的促进作用，同时在“班班通”设备管理和维护过程中也发现了一些问题。下面结合这一年多的使用、管理和维护中遇到的问题，谈谈“班班通”设备管理和维护常见的问题及解决对策。

案例一：开学了，老师们使用“班班通”设备时才发现设备出现故障了，班主任老师通知负责维护的老师，如果是一些诸如内存金手指氧化导致接触不良、VGA线接触不良等一些很小的问题，加班加点处理一下就可以了，但是如果出现设备配件损坏的情况，维护的老师发现后再反馈给厂家，厂家再派人来维修可能就需要很长时间，这样就会耽误老师正常教学的时间。

解决对策：要避免这样的情况发生，我们的维护工作就要做在前面。开学前，要做好设备的检修。一般在开学前（暑假提前两周，寒假提前一周）对全校的“班班通”设备做一次检修，按照故障类型做好归类，诸如内存金手指氧化导致接触不良、VGA线接触不良等一些小问题登记后逐个排除。其他无法排除的设备故障或需要做专业检测与更换配件的做好登记，然后通知厂家前来检测、维修。这样在开学后，负责维护的老师不会加班加点，显得手忙脚乱，其他任课老师也能按照正常的计划进行教学。

案例二：放假后，老师把该上交的材料和相关工具全部上交到学校相关部门，检查班级门窗水电，锁好教室的门，离开校园，开始轻松愉快的寒暑假生活。殊不知，学校和老师往往忽略了一位在一学期教学工作中做出突出贡献的功臣――“班班通”设备。像老黄牛一样任劳任怨、默默工作了一学期的“班班通”设备，就孤独地留在教室里无人问津。

解决对策：由于笔者所在的学校地处城南新区，正在搞建设，学校附近的灰尘特别多，再加上一部分老师上课的时候不习惯使用无尘笔，喜欢使用粉笔，经过一个学期的使用，我们的“班班通”设备会患上严重的“尘肺病”。粉尘是计算机等电子设备的头号杀手，再加上暑假期间正是笔者所处江淮地区的梅雨时节，空气湿度大，如果“班班通”设备中的粉尘不能及时地清除掉，经过一个暑假的梅雨时期，很多粉尘会附着到电路板上，导致在开学时“班班通”设备通电后出现故障，严重的可能会损坏机器。因此，放假后我们要及时给“班班通”设备“洗肺”――把主机拆下来，使用鼓风机把设备中存在的灰尘全部吹掉，同时也要把显示设备中的灰尘一并清除掉。总之，在放假期间不能让灰尘残留在设备中。这样才能保证“班班通”设备在暑假期间不受粉尘的危害，在开学的时候以一个健康的姿态投入到工作中去。

案例三：某日，一位班主任老师找到负责“班班通”设备维护的老师，说他们班的触摸一体机不灵了，系统也有问题，开机后老是重新启动，有时候要重新启动几次才能正常运行。明天就要上公开课，急死了。负责维护的老师到教室查看了一下，发现触摸屏的连接线接触不良，重新插拔后解决了问题。然而系统老是重新启动却一时半会儿找不到原因，为了保证第二天的公开课顺利进行，负责维护的老师赶紧找来系统盘，安装系统，安装驱动，安装软件，一直忙活了半天才搞定，还好没有耽误那位老师的公开课。

解决对策：在日常的维护中经常会遇到类似情况，为了保证设备的正常运行，负责设备维护的老师要教会老师掌握一些基本的设备维护小知识，也可以把设备容易出现的故障和排除方法总结出来，诸如，触摸屏不灵的检查与解决方法、鼠标不能使用的检查与解决方法、没有声音的检查与解决方法……并打印分发到每一个班级，张贴在“班班通”设备旁，这样老师在遇到相应的故障后，自行对照解决，既提高了老师处理故障的能力，也减轻了负责设备维护老师的负担。

另外，在一开始就要对每一台机器做好系统备份，登记好跟机软件的序列号或注册码，一旦在使用中机器系统出现问题，马上使用系统还原，把机器还原到正常状态。还原完成给系统打补丁和更新软件后再做一次备份，这样在使用过程中软件或操作系统出现问题也能很快恢复到正常状态，才能保障每一台机器都能正常运行，为学校教育教学工作发挥最大的作用。

在“班班通”设备管理和维护工作中，我认为工作要点是：抓好每一个学期开学前和放假后这两端的维护和保养，做好平时的登记、备份等细节工作，保障学期中间的正常使用。只有“两端”抓好了，“中间”保住了，“班班通”设备才能正常有效地运行，才能更好地服务于教学。

（作者单位 安徽省五河县五河小学）