管好自己的嘴巴

编者按:《沈夫人致后辈书》一书,由享有韩国“秘书界教母”称号的金圣姬女士著。2010年1月,中国出版集团现代教育出版社出版了该书的中译本。金圣姬女士现为韩国大成产业株式会社会长的首席秘书,因夫君姓沈,故称“沈夫人”。沈夫人已年近七旬,在大成产业株式会社担任秘书三十余年,一直是这家超一流企业的会长不可或缺的助手和伙伴。在《沈夫人致后辈书》中,作者历述自己秘书生涯的点点滴滴,对秘书界后辈不无启迪。

秘书的基本素质中,最重要的莫过于“嘴紧”了。我能把饭碗保到今天,全靠“哑三年,聋三年,瞎三年”(这个口诀本来是古代韩国女性出嫁当儿媳的训诫)的信条。

在过去的这么多年里,“我不太清楚”是我挂在嘴边的口头禅。对于明明知道的事情,说起这句话来也绝对脸不红心不跳,活脱脱一个演技派演员。就这样,我的演技越来越好,上司交给我处理的业务也越来越重要。

在公司里,一说到“情报”,大家想到的第一个人就是秘书。为什么呢?因为公司中掌握核心情报最多的人是CEO,而与CEO走得最近的人无疑就是秘书了。从秘书室传出来的消息,大家是绝对不会放过的。所以大家对于秘书室总是虎视眈眈,不放过任何蛛丝马迹。哪怕是秘书随口说出的一个词,也可能在整个公司引起轩然大波,对公司的正确决策产生影响。所以说,即使是一句话、一封邮件、一页文件,秘书也不能大意,不能说的绝对不说,不能透露的绝不透露,做到守口如瓶,滴水不漏。

秘书应该将秘密看得和自己的生命一样重要。只有这样,CEO才能充分信任你,即使是私事也能够放心地与你商量、交给你处理。

秘书室乃是各种情报的聚集地,就像房地产交易所一样。与CEO有着各种关系的形形的人都聚集在这里,一边喝茶一边闲聊。在这个过程中,各种情报便在不知不觉间完成交换。这就是秘书室,无需借助窃听器或摄像头,就可以获得很多情报。除此以外,秘书室还是大家将各种关于CEO的情报进行验证的地方。

正因为如此,有时候秘书能够掌握的情报甚至比CE0还要多。对于别人想向CEO传达的情报,秘书还有权力进行筛选,该报的报,不该报的不报。故此,秘书便自然而然地成为情报收集、管理的主导者。所以,秘书所需具备的首要素质便是“嘴紧”了。

特别是每年公司的评定期,秘书一定要管好自己的嘴。每次人事变动的指示下达前,公司内总会传言四起。谁谁谁为何而升职,谁谁谁又因何而降职,这类风言风语总是层出不穷。事实上,这类传言大部分是捕风捉影或者道听途说来的,知道真相的人根本没有几个。

而对于个中内幕,秘书往往一清二楚。至少根据这段时间内谁给谁打过电话、谁给谁下达过哪些文件,就可以猜个八九不离十。所以每到评定期,总有人没事老往秘书室跑。很多人会借口来喝杯茶,却暗中套话、察言观色。在这种攻势下一不小心说漏嘴的秘书,就是不称职的秘书。(摘自《沈夫人致后辈书》)