论垂直型问答网站的发展

摘要：伴随着信息时代的到来，人们对网络资源信息质量上的需求随着时间的发展，已经是传统的通用搜索引擎所无法满足的。本文主要谈论垂直型问答网站的出现的必要性，它的运营方式，盈利模式以及发展前景。论证了垂直型问答网站作为一种新兴的互联网应用搜索平台，凭借其独特的功能与作用，为自己的生存和发展赢得了广阔的空间。

关键词：搜索引擎；互联网；垂直型问答网站

中图分类号：F276.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 21-0000-02

随着信息时代的到来，个人计算机规模性的普及，互联网资源全球性的覆盖，人们对信息的传播与获取，数据的传递和接收的需求程度日益提高。正是由于对互联网的依赖，我们已经习惯了从网上直接提出疑问获取答案的处理事务方式。 至此，如果讲到问答类网站，你一定会很自然联想起谷歌、百度新知、车问、搜搜问问、天涯问答等这一类的网站。然而，这些为人熟知的网站表面是问答，实际上则为搜索，因为并没有形成social即“交互”过程。

全球知名的垂直型IT问答网站Stack overflow的创始人Spolsky曾说，“搜索和社交化风潮过后，问答服务的时代将要来临。”

社会化问答网站是介于百科和传统问答之间的问答类SNS网站，它是一个公共的知识平台，它的价值在于重建人与信息的关系。用户提出问题，其他用户来回答。它通过三大功能（关注话题、关注问题，关注一个用户的所有问答）来浮现最佳问题答案和全面的相关知识，并通过信息类聚使人群建立社交关系。这是互联网领域的一个创新应用。

由于垂直搜索引擎是经过某一行业细分或者专业延伸的不同于通用搜索的引擎。它为用户提供的并不是上百甚至上千万相关网页，而是范围极为缩小、极具针对性的具体信息。正因为如此问答类网站的出现，为信息快速、准确地交流提供了一个有效的平台。从产业演化的格局角度来看，社会化问答并不算得上是一个完全崭新的领域。最开始，他们借助门户网站来获得需求信息，但这样的结果是内容质量差针对性低；搜索引擎出现之后，人们就可以针对问题来搜索信息，然而很多通用搜索引擎在专家问答方面是失败的。

因此，特定行业的用户更加青睐垂直搜索引擎，是垂直搜索引擎的长期、稳定的群体。所以如何积聚站内人气，营造一个良好的UGC（User Generated Content）环境。决定了建立垂直型问答网站成败的关键。在国内，已经出现了这样的产品。但并不出名，其原因应归结为推广力不够。无法达到“聚众集气”的效果。

就以针对IT领域旨在帮助于开发过程中遇到各种技术问题需要快速回答的项目开发工作者的垂直型问答网站为例。众所周知，知乎在前期发展用户的阶段，周源就是通过邀请码的形式从他身边的朋友开始的。以邀请码的方式旨在，提高问答内容的质量，及避免一些对论坛提高整体水平没有帮助的人注册，破坏论坛的环境。因为，初始用户的质量基础决定了现在的用户结构。所以，当李开复等业界明星开始在知乎上回答互联网和创业等问题的时候，知乎的注册邀请码一度在行业内出现一码难求的情况。可以看出，垂直的问答类网站对于培养种子用户的认真程度和优质程度显得尤为重要的。

但是，一味的限制用户增长，虽然可以避免由于用户过多而导致网站内容质量下降的问题。可并不有利与网站自身的运营和盈利。拥有雄厚的用户资本，是每一个社交型网站致力追求的目标，更是网站自身获得肯定与成功的最直接体现。

对于一个有众多用户的网站来说，广大的用户基础能够带来很大的盈利空间，最常见的盈利方式之一就是广告。对于企业而言，这种新型搜索的魅力在于，当用户或回答问题时，他们会展示更多有关自己的信息，并且创建一些相关的讨论，这将有助于实现精准地广告投放。

最后，也可以考虑结合移动互联网随时随地的特性，做一些O2O的事情，比如跟本地商家合作，用问答的形式帮助用户对本地商家的发现，在用户与商务相关的问题时，为其推荐商品。系统对用户了解得越多，推荐就越智能。促成消费并获得分成等等。

这里不得不面对的问题是，如果目标受众数量上涨的速度与幅度过大，超过了网站问答质量维系的界点，根据20/80原则，优质的内容只由20%（甚至更少）的用户提供。那么，必将导致低水平，劣质量的信息逆袭。其结果是，垂直搜索退化为社交论坛，高端用户流失，受众数量严重缩水，网站惨淡经营。所以，如何维护网站内部社交的良好秩序和环境，为客户创建优质的用户体验，是吸引更多的用户和有效进行市场推广的关键。这也是摆在所有网站开发者面前最大的考验。为进一步提高用户知识分享的积极性，激发了他们提出问题、回答问题的热情。 激励制度则是促使站内形成良好风气不可缺少的重要手段。一般知识性分享平台采用的激励措施有以下几种手段：

（1）积分规则。积分规则是为鼓励用户参加知识分享而设计的一套奖励系统，积分与用户的等级相关，可用于悬赏提问。回答问题并被提问者采纳是积分增加的最好途径。（2）等级设置。等级设置是根据不同的积分（对应于用户等级的积分）的数量来划分的等级，只要积分达到一定的分值，系统会自动完成级别的提高，积分的降低也会使级别下降。（3）悬赏方式。悬赏可以让用户提出的问题得到更多的关注，悬赏分越高，受关注度也越高。设置了悬赏分，悬赏分将从积分中扣除，并在用户选择了最佳答案后，赠送给最佳答案的回答者。（4）积分兑换。积分兑换是为了奖励做出积极贡献的用户，只要符合兑换要求，就可以用积分换取相应的奖品，从而提高了用户参与知识问答分享平台的积极性。 （5）排行榜。排行榜是知识问答分享平台按某项指标对用户进行排序后，显示排名靠前的用户列表。对出现在排行榜的用户来说是一种荣誉，而对没有出现在排行榜的用户来说也是一种鞭策。

不仅如此，业内的管理人士对站内经营所需的激励制度确立了有关原则：1）获得更多支持票的答案排名更高。2）获得更多反对票的答案排名更低。3）如果用户过去撰写过优质的答案，那么他的投票权重更高。4）如果用户过去撰写过优质的答案，那么他撰写的答案排名更高。5）来自作弊者的投票将被忽视或权重最小化处理。6）用户是否为管理员或审核者并不会对排名系统产生影响。

可以这样讲，虚拟奖励和积分兑换在某种程度上分别从精神和物质层面提高了用户参与知识问答分享平台的积极性，为回答的质量提供了保障。

值得注意的是，问答类网站无论在创建之初奉行的宗旨还是实施过程中信守的理念抑或经营过程中遵循的原则。它的侧重点都应放在“问”与“答”之上。在问答网站出现之前，高端知识的共享存在于一个相对封闭，专业化程度高，且范围窄的小圈子。问答网站的出现看似是打破了私密圈子的限制，问着必答，答者精湛。提供优质的信息共享也正是问答网站核心竞争力的体现。但是，每一个网站开发者都不得不承认，即便他能够率领团队突破来自产业内部的纵向的技术屏障。一旦他想跨越行业的横向格局往外延展。他所面临的阻碍将是巨大的。

每一个社会化问答网站都希望通过所开发的产品，为自己带来利益上的收效，继而推动整个行业发展乃至整个社会经济建设的进程。而站在人类社会学的角度看，文明的传承，知识的普及，信息资源的共享，问答类网站的出现将对网站成分享知识的首选平台发挥着不可或缺的作用。

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