请到好月嫂需要技巧

一边是市场需求的高标准，一边是市场供给不足、培训机制不完善、中介门槛低，想找个称心如意的月嫂就一个字：“难”。

症状：“极品月嫂”雷人事

市民陆先生：我们家孩子还未满月，月嫂就说“不能输在起跑线上”，并开始教她站立。民间流传的“三翻六坐，七滚八爬”是很有道理的，孩子的成长就要遵循身体的发展规律，不能拔苗助长。

网友kelly1207：在月嫂的“指导”下，我前两个月一直采用挤奶—冰箱储存—热奶—喂奶的喂养方式，月嫂说这样能知道孩子的饭量并且能吃饱。直到她干完两个月，新的月嫂进家后对我这种喂养方式瞠目结舌，坚决制止并给我纠正过来，直接让宝宝吸母乳，我才过上了正常的生活。

网友小气的小羊：今天月嫂午睡起来帮我带会儿宝宝，我在房间上网。我走出房间倒水，只见月嫂将电视开好大声，手上拿个摇铃，一见我出来了赶快摇两下。我进去了，她继续看电视。我过一会儿又走出去了，月嫂赶紧再晃晃手上的摇铃……

市民王女士：本来我跟婆婆关系挺好的，可是月嫂总是在我面前说婆婆的育儿观念怎么不对，而且还不听她的，弄得我有点生婆婆的气。后来月嫂走了之后，无意间跟婆婆提起这件事，婆婆说月嫂也在她面前说过我的坏话，气死我了。

网友美丽期待：我们家的月嫂，第一天在医院里就对我们说，隔壁床的给了月嫂多少多少红包，婆婆给了她600元。她回到家后又找我们要这要那。她临走时拿了一堆东西不说，还要我老公请假开车送她回去，最后老公给她50块钱要她自己回去的。

市民吕先生：我们家的月嫂，我们觉得她哪里做得不对，给她提意见的时候她不吭声，却抱着孩子说：“宝贝啊，爸爸不理解咱，妈妈不理解咱，奶奶这活不好干啊。”并且在我们孩子的成长记录上写什么“爸爸太专制了，不听从我的意见，最后还是孩子受罪啊”之类的话。

诊断：月嫂“七宗罪”

经过正规培训、有着良好职业道德、来自管理规范家政公司的月嫂一般不会有以上表现下列行为，但是由于市场供给不足，难免有些不具备从业资格的人加入队伍滥竽充数。她们的表现差强人意，甚至让人闻而生畏。

1．懒。主要表现为喜欢给孩子用尿不湿，以免洗尿布；夜里不想起床，尽量把孩子推给产妇带；不建议催奶、母乳喂养，因为喂奶粉方便而且随时喂。

2．馋。打着科学的幌子，做自己喜欢吃的饭菜，不顾产妇的营养需求；偷吃。

3．贪利。以专业的口吻推荐各种母婴产品，暗地里向卖主“索贿”。

4．八卦。直接间接地打听雇主家的工作、收入等情况；传话，挑起雇主家庭内部矛盾。

5．缺爱。缺乏爱宝宝的心，宝宝哭闹时，喂安眠药、打屁股、吓唬等，伤害宝宝身心。

6．贪玩。主要表现为爱看电视，抱着孩子看电视（美国儿科学会建议，不要让两岁以下婴幼儿看电视，年龄稍大的儿童每天看电视也不要超过2小时。哺乳和进餐期间应关掉电视）。

7．不讲卫生。不仅不讲个人卫生，还不给宝宝勤剪指甲、任由宝宝吃手指，打扫婴儿房不积极。

开方：聘请月嫂要掌握

技巧

请到好月嫂的关键在于花足够多的时间进行面试。

1.先找出当地有名且正规的家政公司，从各个家政公司的待就业月嫂中，根据她们的籍贯、年龄以及家庭情况进行初步的筛选。首先饮食习惯要相符，其次年龄最好在40～50岁之间。结了婚而且孩子在外地的最好。

2.面试。首先要“以貌取人”，选干净利索、面容和善、衣着搭配和谐、没有肮脏长指甲、举止得体的；其次检查三证：身份证、健康证（健康证有效期一般为一年，要留意检查其有效期）、上岗证（母婴护理）；再次，设计问题考察是否专业、脾气、对孩子是否有耐心等。比如，问“小孩子最让你心烦的是什么时候”，如果她回答自己一点也不会觉得烦，那就可能是在故意讨好你。

在面试之前，让月嫂带上和以往雇主的家庭合影，看孩子的表情是不是喜悦的。

3．保姆的家庭成员也很重要。其中包括她丈夫的职业以及她的孩子的教育程度等，这些信息能从侧面给你带来一定的参考。

4. 面试后，在互联网搜索一下这个保姆的姓名，看看以往的雇主对她的反馈。

5．签订协议时将所担心会出现的事情明确到合同的相关约定之中。

链接

《家庭服务业管理暂行办法》呼之欲出

针对家政市场上存在的各种问题，《家庭服务业管理暂行办法（征求意见稿）》作出了相关规定。其中要求，家庭服务机构应在经营场所醒目位置悬挂有关证照，公开服务项目和收费标准；家庭服务机构须建立家庭服务员工作档案，接受并协调消费者和家庭服务员投诉，建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度。

家庭服务机构在家庭服务活动中不得有下列行为，包括：以明显低于成本价格或抬高价格等手段进行不正当竞争；不按服务合同约定提供服务；唆使家庭服务员哄抬价格或有意违约骗取服务费用；虚假广告或隐瞒真实信息误导消费者；利用家庭服务之便强行向消费者推销商品等。

征求意见稿明确，家庭服务机构若违反规定，由商务主管部门责令改正，拒不改正的，可处以3万元以下罚款。

征求意见稿对家庭服务员的行为规范也进行了明确。其中，家庭服务员应当如实向家庭服务机构提供本人身份、学历、健康、技能等材料，并向家庭服务机构提供真实有效的住址和联系方式。家庭服务员在提供家庭服务过程中与消费者发生纠纷，应当及时向家庭服务机构反映，不得擅自离岗。

未来，《家庭服务业管理暂行办法》通过实施，将会对家政市场形成有效约束，促进行业规范发展。