喬琬珊 用犛牛絨編織「社會企業理想

父母都是企業家，自小家庭環境優越，本科就讀於全美著名的沃頓商學院，喬琬珊的人生應該像她的很多同學一樣，畢業以後順理成章地進入華爾街的投資銀行，或成為跨國企業拿著百萬年薪的高管，而不是一個抱著「創富濟貧理念、立志於「社會企業的執著實踐者。一切的轉變源自於2003年一學期的南美留學。喬琬珊大學期間主修的西班牙語，所以在大學的社會實踐中選擇去南美留學考察。在南美，讓她感受最深的是當地貧富差距之大，而之前台灣和美國的生活經歷都沒告訴她原來世界上還有這樣貧窮落後的地方。與此同時也讓她了解到了一種全新的企業模式——社會企業，這種企業並不是以賺錢為最終目的，而是通過創新商業模式解決社會問題，從中獲得可持續發展的不竭動力。

這一學期的考察，給喬琬珊留下了深深的印象。2004年沃頓商學院本科畢業後喬琬珊又考取了哈佛大學公共管理與國際發展專業，這是個與扶貧有關的專業，宣導以商業模式賺取利潤的同時造福社會，扶助弱小社群。學習期間她也研讀和了解了全世界眾多的社會企業案例，尤其是尤努斯的持續發展的銀行業務模式為孟加拉的窮人服務的案例，讓她深受感觸並深深愛上了這種企業模式。

雲南考察激發創業靈感

要創建一個社會企業，該從何處入手？2006年，正在哈佛大學念公共管理與國際發展專業的喬琬珊，用了6週的時間和同學到雲南做考察。在那裡，她第一次看到了犛牛。

犛牛是一種令人歎發觀止的動物，它們在超過10，000尺的高原山區，對抗著惡劣的自然環境和氣候努力地生活著。「犛牛身上的毛很軟，可以與羊毛媲美。喬琬珊想，「為什麼犛牛毛這麼好，但卻沒有相應的產品呢？在藏區，她也看到由於交通閉塞，自然條件惡劣，當地藏民生活來源非常的單一，她想，是不是可以做點什麼。

從牧區回來之後，喬琬珊調查了大陸的紡織出口企業，她發現，大陸紡織企業大部分是訂單生產，基本是國外市場需要什麼，廠家就做什麼。但國外的設計師他們又不知道犛牛絨這種材料的特點，因為全世界只有15000萬頭犛牛，而其中的14000萬頭就在中國。喬琬珊想是不是可以開發犛牛絨的織品，這樣不僅世界上又多了一種材質，也能為當地藏民開闢一個收入來源。2006年，喬琬珊和創業夥伴們用從哈佛拿到的1.5萬美元獎學金，創辦了Shokay。

喬琬珊考慮到，每頭犛牛每年只能出產100g的上好牛絨，犛牛絨是一種非常稀有和高貴的面料。這一特性，決定了Shokay的產品定位不可能走大眾路線。所以一開始喬琬珊就將Shokay的消費群體定位在富有愛心又擁有獨立個性的高收入人群，她希望Shokay能夠成為「既具有異域風情又具有社會責任的奢侈風尚。

賺錢更要兼顧社會責任

作為一家社會企業，Shokay的運營模式一開始就不以追求利潤最大化爲目標。爲了帶動西部牧民收入的提高，Shokay的原料是直接從牧民手中收取。喬琬珊說，一開始牧民們只認識那些常見的、品質粗糙未經梳理的、在傳統市場中賤賣的犛牛毛，並不知道該如何分辨和梳理出犛牛身上最細軟的那部分絨毛，爲此喬琬珊就專門成立培訓小組，在牧區手把手地教牧民梳理技巧。

讓夢想照進現實的道路並不平坦。在如此交通不便的偏遠地區進行直接採購和組織培訓，成本偏高。從牧民手中收到的犛牛絨經過分揀之後，再發往分散在各地的加工廠，遠距離運輸費用也是一大筆開支。「假如我們只是一家紡織品企業，就不會從原材料採購開始做起。反之，我會向生產廠家購買材料，因為他們有現成的原材料採購網，從供貨商或其他貿易商那裡進貨。這樣對我們而言更輕鬆，也更省錢。但對於之前幾乎無人問津的犛牛絨來講，必須從源頭開始，自己打造供應鏈。喬琬珊說，雖然成本提高了，但是令她欣慰的是，通過Shokay的帶動，不僅提高了當地牧民的經濟收入，而且牧民不必背井離鄉、脫離原有的生活生產方式，這也促進了他們自身民族文化的傳承和保護。

在產品的設計製作上，Shokay也一直在堅守它的核心價值，「Shokay產品的一大系列的特色就是人手編織品。為此，Shokay在上海的崇明島島上建立並發展起來一個編織合作社，目前在崇明島有一個50多人的織娘隊伍。喬琬珊介紹，當初之所以選擇崇明島是考慮到交通不便，這個島上除了生態旅遊外，其他經濟方面的發展相對比上海市中心要落後得多，大部分島上居民，特別是家中的男丁，也都需要到市中心來打工以維持生計，Shokay在島上吸納織娘的做法，無疑也為當地的婦女組織提供一個像西部牧民一樣，既可以維持原有生活狀態，又能夠提高收入的機會。

2008年，Shokay的第一家大陸零售店落戶於上海久負盛名的時尚地標區「田子坊內，店內的面積雖然不是很大，但是店內產品種類和款式豐富多彩，涵蓋了成人配飾、家居裝飾和兒童系列等三大類。犛牛絨獨特質感配上設計師的別出心裁，經過心靈手巧的織娘之手鉤織的圍巾、帽子、配飾，吸引了眾多追求時尚和獨特個性的消費群體，同時Shokay的特殊材質和異域特色也贏得一部分國外市場的關注。喬琬珊說，Shokay一開始就定位是一個國際品牌，所以開拓國際市場也是她一直以來努力的方向。目前Shokay的織品已經出口到台灣、香港、日本、美國、歐洲等地，在德國和日本等地擁有固定的經銷商 。

創業艱辛 信念是支撐

在當地要找到能夠按照國際標準交貨的合作方也不容易。很多工廠都不懂得按時交貨，有時還缺少品質控制，喬琬珊和團隊不得不親自到現場監工。「起初我們走訪了30多家工廠，試圖找到好的合作夥伴。現在我們已經縮小了範圍，但還是很困難，所以我們必須不斷尋找更好的合作廠家。有時候即使你找到了好的廠家，他們通常也會很忙，所以就要有備選的合作廠家。由於我們公司較小，根本沒有議價能力，訂單又少，式樣也是他們不常做的，所以常會被拖延訂單。別無他法，我們只有盡力使合作方相信，我們正在拓展一個潛力巨大的市場。即使現在的訂貨量很少，但犛牛絨產品擁有巨大的發展潛力。

讓她苦惱的還有犛牛絨的市場推廣。由於之前犛牛絨市場是一個空白，無論是消費者、設計師還是原料採購商，對犛牛絨這種材質的認知一直沒建立。要做大犛牛絨市場，喬琬珊必須不斷地在犛牛絨的推廣上下功夫，因此，上海時裝週的新天地秀場、I-Modec摩登客網站的2013春夏「摩登新FUN首秀活動，都成為Shokay新品發佈的平台。

同時，「2013年Shokay會加大推廣力度，比如會舉辦設計大賽，通過網路海選的方式選出最佳的編織獎、和設計獎，通過這樣的方式擴大 Shokay的知名度，順便普及大家對犛牛絨的認知。

除此之外， 2013年Shokay新的設計研發中心將會搬到新成立的上海國際時尚教育中心，這裡將會聚集很多國際設計師和設計係的學員，喬琬珊希望通過與國際時尚設計師的近距離接觸，提升Shokay產品的設計水準，也可以借此向設計師推廣犛牛絨材質。

6年多來，雖然遇到了這樣那樣的困難，每天都投入忙忙碌碌的工作，基本上沒有私人時間。但是一路走來，當初的創業信念和初衷一直支撐著喬琬珊，她希望能把社會企業模式發揚光大，希望Shokay能成爲一家犛牛絨企業的龍頭，通過Shokay的品牌效應帶動更多的企業加入到犛牛絨市場的開發中，「犛牛絨産業做大了，牧區的生活才能得到更好的改善，也才能早日實現創富濟貧的社會企業夢想！