房管局加快作风建设总结区

按照《中共*市*区委*市*区人民政府关于在全区开展“作风建设年”活动的实施意见》（瓯委发〔20*〕33号）精神和区作风办关于“作风建设年”各个阶段的要求，我局紧紧围绕“治庸、提速、增效”这一主题，进一步加强新形势下我区房管队伍的作风建设，认真查找自身存在的突出问题，研究整改措施，落实整改责任，边整边改，建章立制,确保“作风建设年”活动取得了实效，现将我局开展作风建设年工作总结如下：

一、加强组织领导，把干部职工的教育学习贯穿始终。自全区动员大会召开后，区房管局紧紧按照区委、区政府的总体要求，对作风建设年活动进行了具体安排和部署，局机关成立了作风建设年活动领导小组，并根据房管工作实际制定了实施意见。理清思路，明确目标，紧紧围绕“治庸、提速、增效”这一主题，以塑造“五型机关”为载体，注重领导带头“五个注重”和“五个表率”的目标要求，大力加强解决“五大作风”建设问题，着力把改进作风、提高能力、解决问题、健全机制作为作风建设年活动的重点来抓。使局机关干部职工明白自身精神面貌和好的作风对房管工作发展的重要性。从而把干部的思想行动统一到了区委、区政府的重大决策和重要部署上，干部的思想观念有了新的转变，全局上下形成了齐抓共管、合力推进的良好工作格局。一是学习形式多样。在学习中不走过场，见到实效，我局进一步加强落实每周一次的干部学习会制度和理论中心组学习制度，深化领导干部夜学制度,坚持集中学习、自学、交流相结合。组织全局干部职工观看《郑九万》电影，积极开展领导读书月活动，结合各自工作实际，做到学以致用，谈心得体会。确保学习人员、学习时间和学习内容的三到位。每位班子成员根据学习所得分别写了心得和体会，把思想统一到区委、区府的工作部署上来，使学习教育有了突破性的提高。二是在各个阶段的学习不松懈。深入学习市区党代会精神和深刻理解和把握市第十次党代会提出的“第三次跨越”基本内涵和把握推进*作为创新型城市化主阵地的重要意义，深刻理解和把握“打造‘一城四区’，构建和谐*”的发展思路。引导全局干部职工解放思想、更新观念、理清思路，切实加强作风建设，为我区全面小康社会消除各种思想障碍。三是深刻学习领会，准确把握十七大基本精神。党的十七次全国代表大会在10月15日召开那天，组织全局党员和中层干部观看开幕式，认真聆听书记的报告。多次组织干部以多种形式开展学习，把十七大作为领导干部夜学和理论中心组以及各学习小组学习的重要内容。学习领会把握其报告实质，把十七大精神贯穿于实践之中，赋予贯彻落实。

二、营造氛围、加强沟通，多渠道征询意见促干部作风转变。作风建设的好坏，由群众说了算。我局把广泛征求意见作为深化作风建设年活动，推进“千名科长下基层”活动的重要途径和手段来抓，召开了不同规模、不同层次和不同对象的座谈会，我局“一把手”亲自率领有关科室负责人在全区13个镇街道和一个开发区逐步进行走访，与群众进行面对面、背靠背的推心置腹，与群众坦诚交换了意见，不仅收获了宝贵的意见建议，同时也拉近了与群众的关系。局其他领导班子和全局所有中层干部也组成五个走访小组，分片划区，深入基层，主动倾听民意，切实使征求意见，实现了“六个延伸”、“五个联动”、“四个重点”，“六个延伸”即向人大代表、政协委员延伸，向村居两委和群众代表延伸，向离退休老干部延伸，向行风建设监督员延伸，向物业服务企业负责人延伸，向服务对象延伸。突出“五个联动”，即开通热线电话、设立意见箱、发放征求意见书、走访基层、召开座谈会。着重“四个重点”，在征求意见的过程中，主要征求依法办事、服务水平和服务质量、工作效率、勤政廉政建设等影响房管事业和谐稳定发展、涉及群众切身利益等方面的突出问题。目前，已发放征求意见表1000多份，召开座谈会、意见恳谈会50多次，对于群众反映的意见和建议进行及时归纳汇总，属于职责范围内的，尽快研究整改措施，明确整改期限，以认真负责的态度，抓好各项实事的落实，关注、督促、跟踪，非职责范围内的，及时向有关部门反馈情况，以形成解决问题的合力，作到在思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众。

在本局机关内部，召开了局领导班子民主生活会，“一把手”带头做自我检查，开展批评与自我批评，自觉查找不足和差距，明确努力方向，并开展了局各科室之间的相互提建议活动和向全局广大干部职工征集改进作风合理化建议活动。同时，我局在“*论坛”有关解放思想大讨论的贴子十几篇。梳理出的意见建议有助于我们明确工作方向、目标，改进工作方法，增强了集体的凝聚力、战斗力和为民意识起着重要作用，从而在全局上下形成了敬业协作、团结奋进的良好工作氛围。

三、倾心为民、开展特色服务，促使活动真正落实到为民服务实际工作中。为了突出服务理念，我局不断拓宽服务领域，创新服务方式。一是变坐等服务为主动服务，把服务平台前移，让群众在家门口就能享受到快捷方便的房管服务。*房管所在调查摸底的基础上，在辖区逐村开展现场办公，为百姓不出村就能享受登记、缴费、领证一条龙服务，此举深受群众的欢迎和好评，今年以来，开展现场办公，与群众零距离的进行交流沟通，已经成为我们四个基层房管所为民服务的工作惯例逐渐推广开来，做到了“哪里有需要，哪里就有他们的影子”。*、梧田房管所将服务触角伸到边远山区，分别在*村、*梅园新村开展现场办公，对一些特殊原因不能到场办理的村民，开通绿色通道，为他们提供上门服务。直属房管所做活服务文章，在潘桥镇屏山村开展现场办公时作到事先通知、对老弱病残的当事人实行送证上门服务、对经济确有困难的当事人酌情给予减免有关费用、对登记件实行限时办结、对日常受理的急件，在当事人电话预约申请后，提供单独上门服务，收到良好的效果。

二是解群众所难，办群众所需。针对泽雅人民办理产权总登记要到十几公里以外的*房管所受理的情况，我局急群众所急，想群众所想，做群众所需，积极克服人手严重不足的困难，从*房管所抽调人员，在泽雅镇人民政府便民服务中心设点受理产权总登记。时值台风“韦帕”期间，*张阿婆家是“屋外下大雨，里屋下小雨”，我局人员了解到这一情况后，组织人员为张阿婆义务修缮房屋，让困难家庭感受到党和政府的关怀，切实改善了党群关系。

三是加大政策宣传，争取群众支持。利用可利用的宣传领域，利用可利用的时机，我们依托社区、村居广泛开展房管政策法规的宣传，最大可能地争取群众对政策的理解和支持。今年我们除了世界住房日来临之际，在区政府西广场举办房管知识业务咨询活动外，时值酷暑期间还在新桥、梧田、郭溪、*的中心位置设摊设点，抽调科室业务骨干接受群众咨询，现场免费分发白蚁灭治药物。在走访基层过程中，不忘带上便民小册子，把政策送到村、送到户。我们还通过在各村委会宣传栏或方便群众阅读的地方张贴与群众生活密切相关的房管政策法规宣传告示，把办事流程、办事要件、办事期限等向村民公开，切实保障了群众的监督权、知情权和参与权。

四是使焦点难点问题得到有效突破。我区历史遗留产权因前置条件不具备一直不能确权办理，成了我区群众意见集中的难点焦点问题，为此，我们积极与土地、规划等有关部门协调沟通，积极创造条件，兼顾依法行政和为民解忧，为化解难点问题研究摸索出了一条路子，为梧田街村、北村、塘东村、*罗胜村、景山将军桥村等地部分历史遗留产权的确权提供了可行的依据，消除了群众的心头之忧，赢得了群众的赞美之辞。

四、强化整改措施、建章立制，巩固作风建设年所取得的成效

针对查找出的问题及收集到的意见，我们找准群众的热点难点问题，坚持边整边改，并提出整改方案，制章立制，推出了切合实际，富有特色的五项便民承诺制度。一、产权办理快捷便利。一是产权登记再提速，初始登记办理时间从15个工作日再次缩短为12个工作日，即产权人到当地房管所受理之日起(开具产权受理收件收据)12个工作日即可领到产权证；二是交易办理无午休，局房产交易窗口推出中午不休息，全日制对外受理房产交易件，并且上午上班时间提前半小时，即8：00开始上班。开启”绿色通道”，对急需办理产权的产权人实行特事特办，并在三个工作日办理完毕。此外，凡是70岁以上老人和行动不便者因身体等方面的原因，不能亲自来办理的，只要拨打当地房管所(办理初始登记)或局房产交易中心(办理交易登记)预约电话，由工作人员上门办理相关手续。二、住房保障加速推进。继续加大廉租住房保障力度，做到“应保尽保”。调整提高租赁住房补贴标准，全年保障户数达到58户；开展住房困难家庭经济适用住房申购工作；落实首批经济适用住房25套，并确保年内入住。三、咨询热线畅通无阻。咨询热线畅通无阻，上班时间开通房产咨询服务热线88585960及投诉热线88529732，安排专职人员接听群众有关房产业务方面的咨询和投诉，做到事事有回音。四、房屋安全”阳光鉴定”。*区房屋安全鉴定办公室在办事要件、办事流程、办事时限、收费标准及危房鉴定结果在当地公示的基础上，同时将房屋安全鉴定结果在*房管网站上。五、白蚁灭治无休日。区白蚁防治站实行灭治白蚁没有休息日制度，并设立蚁害接听热线电话88503551，双休日、节假日均安排人员值班，在接到群众的房屋蚁情报告后，高峰期7天内，平常2天内立即组织人员上门处理。对于烈军属、低保户、三无老人、残疾人等弱势群体，还将适当减免防治费用。

总之，我局在这次作风建设年活动中是真抓实干，富有成效。我们认真查找出了存在的突出问题及具体表现，深入剖析了主要原因或根源，制定了了整改措施，制定了相关的规章制度，出台了政策。重要的是使全局干部职工牢固树立终身学习，发扬理论联系实际的学风。一是干部综合素质明显提高。深化了对干部作风建设活动重要性的认识，进一步增强了干部的开拓创新意识，使干部的思想作风、工作作风及班子的凝聚力、干部的向心力更进一步得到提高。二是干部服务意识明显增强。针对当前社会经济发展，服务方式和内容有了扩充，办事效率进一步提高。三是工作节奏明显加快。通过活动的开展，增强了广大干部的大局意识、责任意识和发展意识。在全局上下营造想干事、敢干事、能干事、干成事的浓厚氛围，在干部职工中形成心齐、气顺、劲足、风正的生动局面，从而推进快速、健康、和谐的社会发展。