邮政储蓄业务健康持续发展经验交流材料

20*年___邮局储蓄余额达到了_亿元，实现了储蓄余额三年翻一番的目标。20*年我局储蓄年净增余额继200*年实现突破亿元大关后，邮储业务又取得了年净增_亿元的成绩，完成了年计划的179%，累计实现储蓄业务收入_万元，比去年增加了_万元，储蓄收入占比达到_%，高于去年_个百分点，储蓄专业对全局的贡献率进一步得到了提高。有这样一组数据：20*年底储蓄余额_亿元，2*年储蓄余额净增_万元，200*年储蓄余额净增_亿元，*年储蓄余额净增_亿元，三年中储蓄净增余额翻一番。200*年底余额_亿元，较200*年底余额翻一番。从以上数字可以看出我局储蓄业务实现了逐年以较快速度进行发展，且呈现出了可持续性的良好发展态势，为支局完成全年任务指标做出了贡献，也为_区邮储业务的发展做出了贡献。

200*年，区局下达我局储蓄专业的余额净增指标为_万元，我局针对指标认真分析了近两年的储蓄发展状况及周边的环境，制定了我局200*年储蓄工作目标：必保储蓄余额净增_亿元，力争完成_亿元，实现三年储蓄余额翻一番。要实现这一工作目标，就必需要抓住网点资源这一根本，充分利用网点的市场资源，针对不同环境制定不同的工作目标，充分利用政策，依靠全局职工共同努力实现总体目标。一年来，我局为实现这一目标一直在做着不懈的努力。

一、细分市场、制定有效的目标。

我局的服务面积广、网点分散，我局共有五个储蓄网点：两个分布在大兴区、三个在丰台区。面对不同的地域环境，制订下达不同的任务指标。指标制定我局考虑主要因素包括三个方面：一是，储蓄各网点近两年的余额发展状况；二是，储蓄网点周边环境是否改变；三是，储户的构成因素。通过这三个因素综合判定每个网点的发展前景，下达全年的任务指标。例如___邮局，2004年-2005年的净增额分别为_万和_万元，由于2005年本局储蓄厅的改造，增加了两个服务窗口，环境改善了，业务处理能力增加了，同时由于道路改造，门前最具竞争力的工商银行拆迁了，且2005年下半年储蓄发展速度较快的趋势已经显现，我局下达了本局储蓄余额_万元的增储指标。为确保指标的完成，一年来我局多次制做宣传品，利用投递渠道去散发宣传，大力宣传邮政储蓄的优势和业务功能，以此提高___邮储的知名度。同时，注重在提高营业窗口的服务水平和服务技能上下功夫。俗话讲：“功夫（不负有心人”，通过不懈的宣传和努力，营业厅人气旺了，储蓄业务也就得到了发展，储蓄日均业务处理能力有了较大增加。截止到11月份，本局提前一个月完成了支局下达的指标。我局下属4个储蓄网点，和义邮电所、旧宫邮电所和六营门邮电所属社区类邮电所，储蓄业务的发展主要依靠当地居民储蓄来完成，但近两年的储户构成发生了变化，由于外地务工人员和生意人的逐渐增多，储蓄余额的构成也发生了变化，生意资金在邮政储蓄余额中的占比逐年增大。因此下达以上3个网点的余额增储指标都在2000万元以上。西红门邮电所2006年面临整体拆迁的环境，支局下达的指标相对较低，只下达了1000万元的增储指标。以下是我局各储蓄网点2006的计划增储指标和完成情况：

网点名称

年计划

完成数

完成比例

同期对比

___邮局

4500万元

5718万元

127%

+1861万元

和义邮电所

2500万元

3309万元

132%

+305万元

旧宫邮电所

2200万元

3330万元

151%

+109万元

六营门邮电所

2000万元

3324万元

166%

+1141万元

西红门邮电所

1000万元

1384万元

138%

-101万元

合计

12200万元

17065万元

139%

3198万元

2006年我局的旧宫所、六营门所顺利实现了余额超亿元，使我局的超亿元网点达到了4个。各所截止到11月份也都完成了年初支局下达的指标。2006年我局储蓄超额完成了计划指标业务实现了大幅增长，超过了2005年的净增额。可见年初我局下达指标是具有科学性和可操作性的。如果分解指标不合理，势必会影响从储人员的积极性，完成指标也就成为一句空话。

二、充分利用邮储政策调动职工的积极性。

储蓄窗口是邮储业务发展的根本，增加窗口的收储能力是关键，怎样激发窗口营业员的工作热情是难题，我局做法是在用好、用活邮储政策上做文章，充分调动职工的积极性。我局针对各网点不同的环境制定了切合实际，有难度但又能让职工够得着的增储目标，同时制定相应的奖励政策，并确保政策公开透明、兑现及时，同时要遵循适时调整，灵活掌握的原则。我局的基本做法是：先设定一个基本奖励政策，贯穿全年，再根据各网点完成情况去考核，竞赛期间相应要加大奖励力度。但仅仅这样是不够的，还要利用政策从其他方面调动职工的积极性。也就是说，增储政策只能调动职工收储的积极性，不能调动职工对待储蓄工作的工作热情。只有调动起职工的工作热情，邮储业务的发展也就不再是什么难事了。说着容易，做起来可不容易，做好就更难！处理工作要从细微处入手，要了解职工心态、解决实际问题，才能达到预期目标。必须将有限的政策资金全都用在刀刃上，有这样几件事可见一斑。事例1、超亿元网点今年管局没有奖励政策，但我局给予网点奖励；2、代办业务奖励政策水平低，我局追加奖励力度；3、对取得保险资格证的职工支局追加奖励；4、在区局、管局比赛考试成绩优异的人员，支局给予奖励等等，只要对调动职工情绪有益的，支局都可以考虑给予出台相应的奖励政策。比如：支局提前完成区局下达的指标给予从储人员一定的奖励，同时为鼓舞士气增加干劲、更好地完成任务指标，选择时机适时召开庆功会等做法。通过一系列的政策调整，既提高了储蓄班组的凝聚力和向心力，同时由于储蓄业务的发展而带动了其他邮政业务的发展。可以非常欣慰地说由于政策奖励机制比较到位，___邮局职工的发展意识有了较大提高，同时呈现出职工干劲十足的良好经营局面，能够达到这样的效果，也是我局干部职工为此付出了许多艰苦努力的结果。

三、抓关键岗位，确保储蓄发展顺利进行。

职工是企业发展的主体、企业成败的关键。发展是硬道理，企业要发展就必须做好职工的管理工作，在调动职工积极性的基础上，对职工实施有效的管理，经营发展可取得事半功倍的效果。管理要抓关键，我局今年在储蓄工作上重点抓了两个岗位，一是抓储蓄组长岗位，二是抓邮电所所长岗位。首先针对储蓄组长，要与之勤沟通，确保此岗位能认真履行组长职责，监督到位，善于管理，懂经营，把上级的业务发展方针政策不折不扣地加以贯彻，并要其在岗位上充分发挥主观能动性，只有这样发展才能有实现的可能。今年区局对储蓄班组长进行了岗位轮换，由于环境的改变，工作出现了不适应的状况，我局及时调整了班组管理人员，增加了储蓄副组长岗位，一方面增加了班组管理的力量，对班组实施有效的管理。另一方面是保证了储蓄业务发展的顺利衔接。同时与班组长勤于沟通，在业务管理和人员管理上充分尊重班组长的意见，让其充分发挥主观能动性，做好班组管理工作。其次是我局对邮电所所长岗位进行了调整，选派了责任心强、有较强的业务处理能力的职工任所长。根据实际情况我局邮电所所长职务全部由储蓄人员担任，要求所长对邮电所业务实施有效管理，带领职工完成支局下达的任务指标，从而确保支局总体指标的完成。

以上是我局在邮储方面所做的一些日常工作，谈不上什么经验，只是在基础工作方面下了一些功夫。成绩的取得来自于全体职工的努力，依靠好的市场，依靠网点，依靠政策，同时依靠区局领导、储汇分局的正确领导和机关相关科室的大力支持，在此，我代表___邮局的全体干部职工表示感谢。2006年已经过去，2007年，邮储面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，在全局干部职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，一定能够全面推动我局各项工作向纵深发展，开创工作的新局面。