美女体验新酷职业:有趣的“首席惊喜官”

爱玩有爱心才能当“惊喜官”

2012年的夏天，对于合肥女孩王欣蕊这样刚刚毕业的大学生来说，是个艰难的求职季。然而她比较幸运，7月的一天，收到了一封来自淘宝网商裂帛服饰的邮件，通知她前往该公司面试。

接待王欣蕊的裂帛服饰人力资源的主管，翻着她的简历，直截了当地说：“原本我们不想招应届毕业生的，但是，你其中的一份经历吸引了我们。你在大学期间担任系里的文娱委员，这让我们很感兴趣――我们需要一个有文娱细胞、能组织各项活动的同事，希望你能加盟我们公司……”

王欣蕊很奇怪，一个网店公司为何需要文艺人才呢？

人力资源主管描述她的工作：“这是一份好玩的、能拿到不错薪水的工作，只需灵活运用手中的人力资源，提供惊喜、引爆情绪，即享受众人的欢呼拥戴。要求应聘者爱玩、性格外向、有爱心，喜欢与别人交流，热爱分享，有梦想。”

提供惊喜、引爆情绪，这是什么工作？人力资源主管继续介绍，这份工作被称为“首席惊喜官”，即CXO，X也就是未知数，意味着惊喜的意思。这个职位的主要工作职责就是给员工、买家提供惊喜，传递正能量。

惊喜，就是在没有事先预知的情况下，突然获得某件心仪的物品或突然遭遇某件奇妙的事情，因而惊奇、欢乐、开心。入职即拿到4000元月薪，转正后可以拿6DOO元，这对于刚刚毕业的欣蕊来说就是一个惊喜。

惊喜活动有创意还有执行力

怎么才能提供惊喜呢？王欣蕊苦苦思索。

一般来说，企业会在员工生日的时候，给员工组织生日派对，在传统节日如中秋节会举办中秋晚会等，基本上是来几个节目助兴，然后聚餐一顿以示庆祝。可是，这样的活动已经太简单也太平淡了，她决定谋划来个有创意的活动。

经过了解，王欣蕊知道公司的大部分员工已经成家，相当一部分都有了宝宝，下班后员工们谈论比较多的话题就是孩子的成长，而9月是公司成立5周年的日子，她决定在这一天推出“九美员工亲子日”活动。

员工们早一天接到了通知，明日下班后让自己的孩子来公司参加庆祝活动。这个消息就让所有员工一愣：怎么公司的活动会通知孩子参加呢？当证实这是可信的消息时，员工们心里都乐开了花。平时自己的工作忙，一直没有时间和孩子呆在一起，而今公司特地组织亲子活动，心里的那份感动就写在了脸上。

当天下班的时候，孩子们陆续来到了公司。有的孩子得知参加亲子活动，特地穿上了盛装，有的小女孩甚至穿上了公主裙。公司的活动室经精心布置，派对的气氛非常浓重，一派喜气洋洋。

王欣蕊主持的第一个活动就是“萝卜蹲”游戏。随后进行的“天气预报…叠报纸”

“我来帮你贴鼻子”“熊猫过河”等游戏，都是家长和自己的孩子一起参与……活动现场爆发出一阵又一阵笑声、掌声，孩子乐开了花，家长笑开了颜。事后，大家都向王欣蕊翘起了大拇指。

2012年圣诞节这天，员工们前来上班的时候，突然发现公司的前台站立着一个圣诞老人，穿着红色的棉袄，戴着红色的圣诞帽，还留着白色的长胡子，对每一个上班的员工都弯腰鞠躬，送上一句祝福“Herry Christmas”。圣诞老人从袋子里掏出包装好的礼品盒，每个员工都有一份，里面是一块时尚的手表。员工们一个个惊呼，公司领导感到很满意。

王欣蕊的创意总是一个接着一个，比如某天中午吃完饭，员工会发现桌子上多了个小礼物；某天中餐的时候，员工对摆放的饮料进行套圈，套中了员工自行取走；在三八女人节的时候，女生可以随意指定任何一位男士配合开展活动；2013年的元宵节，员工们真正享受了一次“领导的滋味”，公司的各位总监大人（包括老板）亲自给员工们煮元宵并且端到桌子上给大家吃；母亲节的时候，公司购买了康乃磬，让每一位员工给自己的母亲带上一枝……

各种创意体现了公司的人文关怀。这些活动就是首席惊喜官给员工们带去的惊喜和快乐，王欣蕊喜欢上了这样的工作。

除了快递礼品更得上门送惊喜

公司除大批直营店外，还在淘宝上开有网店。除了给员工们提供惊喜外，王欣蕊更多的时候还会向买家提供惊喜。

2013年3月的一天，上海的一个买家女孩官静收到一件快递，这让她感到很奇怪：这段时间自己并没有网购东西，怎么会有快递呢？她迫不及待地拆开包裹，一张卡片静静地躺在包裹中，礼品则是一瓶修颜乳。卡片上写着：“亲：总有些惊喜的相遇会让我们彼此铭记，比如说你网购过裂锦的服装，从此惊喜就会不间断地出现在你的身边――期待下一个惊喜，祝你天天开心！这礼物送给你，愿你天天美丽！”落款是：裂锦首席惊喜官欣蕊。

女孩明白了，是裂锦送给自己的礼物，作为对一个VIP顾客的感情联络。

2013年4月1日，所有在这一天收到裂锦快递的买家，拆开包裹后，都会看到一张卡片，上面写着：

“祝你永远年轻，永远不知好歹，节日快乐！”惊喜是，里面都夹带着一份小小的礼物，或者是一个沙包，或者是一段皮筋，或者是一盒雪花膏，这些都是女孩子小时候玩过的游戏物品或是儿时用过的护肤品，的的确确地勾起了女孩子们的童年回忆……这让买家们感受到了这个服装品牌的温馨关怀。

2013年11月的一天，北京市高米店北，一位买家的门被敲开了。女孩打开门，看见一个穿着漂网制服的女孩子，这个女孩子就是王欣蕊，她说：“生日快乐！请允许我代表公司致以节日的问候，恭祝你年年有今日岁岁有今朝，恭祝你生日快乐！这是一份小礼物，希望你天天开心！”因为自己曾经在漂网买过东西，裂锦就给了自己如此大的惊喜，这如何不让这个女孩惊喜、感动？

除了之前快递礼物给买家，王欣蕊更是策划了北京本地直接送礼物上门的惊喜。