知道不知道 一用就知道

【任务交代】上网寻求问题的答案或帮助别人解决问题

【场景描述】

也许你知道“百度知道”，也许你只知道“百度”而不知道“百度知道”。不管你知道不知道，听我一说，你一看就知道，一用忘不了。

百度知道是什么？让我用一句土话先概括一下，这样或许你理解得会更快一些――如果你有不解的问题想知道答案，百度知道可以给出你想要的；如果你可以解答别人不知道但急于想知道的问题，百度知道给你施展的空间。这就是百度知道。百度知道网址：/。

【知道概况】

百度知道是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，于2005年6月21日，并于2005年11月8日转为正式版。和大家习惯使用的搜索服务有所不同，“百度知道”并非是直接查询那些已经存在于互联网上的内容，而是用户自己根据具体需求有针对性地提出问题，通过积分奖励机制发动其他用户，来解答该问题。 同时，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。

百度知道的最大特点，就在于和搜索引擎的完美结合，让用户所拥有的隐性知识转化成显性知识，用户既是百度知道内容的使用者，同时又是百度知道的创造者，在这里累积的知识数据可以反映到搜索结果中。通过用户和搜索引擎的相互作用，实现搜索引擎的社区化。

百度知道也可以看作是对搜索引擎功能的一种补充，让用户头脑中的隐性知识变成显性知识，通过对回答的沉淀和组织形成新的信息库，其中信息可被用户进一步检索和利用。这意味着，用户既是搜索引擎的使用者，同时也是创造者。百度知道可以说是对过分依靠技术的搜索引擎的一种人性化完善。

【案例解说】

一、入手篇

要和百度知道交朋友，首先你需要注册并登录，这样才能享受百度知道的完整服务并进行各项操作，否则你只有搜索和浏览的权限。注册成为“知道”的用户，是完全免费的。同时，如果你是百度贴吧的用户，你可以直接登录。如果你连续登录三次都显示错误，将进入配有验证码的页面（如图1）。

(1)

二、发问篇

有问题，找百度知道。具体方法步骤如下：

1. 在输入框输入提问

每个页面的顶端都可以看到“我要提问”的提问输入框，在提问输入框中输入你的问题。例如输入“《电脑爱好者》杂志多少钱一本？”，并点击“我要提问”（如图2）。

(2)

2. 填写提问细节并悬赏

接下来，你进入到一个提问细节处理页面，在这里你可以进一步对你的提问进行细节处理（如图3）：

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（1）问题补充说明：你可以详细描述你所遇到的难题，以得到网友最好最有针对性的回答。

例如“《电脑爱好者》现在是多少钱一本？是半月刊还是月刊？哪里有卖的……”。

（2）设置问题分类：请你切记为你的问题选择一个最恰当的分类，因为只有这样，你的问题才能在第一时间内得到正确解答。

（3）设置悬赏分：设置悬赏分，可以让你的问题得到更多的关注，当然悬赏分越高，受关注度也越高。请你注意，设置了悬赏分，悬赏分便将从你的积分中扣除，并在你选择了最佳答案后，赠送给最佳答案的回答者。

（4）设定匿名：当某些提问属于你的个人隐私，你可以设定匿名提问，这样，你的用户名便不会出现在问题页面上，取而代之的将会是“匿名”二字。 不过你还需要付出积分10分。

5）提交问题: 点击页面底端的“提交问题”按钮，你的问题便提交成功。

剩下的，就等着热心网友来解答你的问题吧。查看你的提问，可以有以下途径：

1. 到个人中心的“我的提问”进行查看，这是比较方便快捷的方法。

2. 到你的提问所在的分类浏览查找。

3. 在页面顶端的搜索框输入你的提问标题，进行搜索。

三、解答篇

浏览问题页面时，你可以直接对别人提出的问题进行回答（尽量是有把握的答复），对一个问题，你只能回答一次，在问题转入已解决状态前，你可以修改你的回答，最多可修改7次。

如果你的回答内容参照了其他书籍、网页等他人文章，请务必标明出处；如有知识产权等纠纷, 需回答者本人承担相应法律责任。填好后点击“提交回答”即可（如图4）。

(4)

查看提问者对你的回答的反馈，有如下途径：

1. 到个人中心的“我的回答”进行查看，这是比较方便快捷的方法。

2. 到你回答的问题所在的分类浏览查找。

3. 在页面顶端的搜索框输入你回答的问题的标题，或你的回答中包含的关键词，进行搜索。

四、处理篇

提问后，请你切记在15天内处理你的问题，否则将辜负回答你问题的热心网友。作为惩罚，如果你没有按时处理，管理系统会扣除你20分积分，你可以有如下选择。

1. 采纳答案：选择一个你最满意的回答为最佳答案，结束提问；被采纳的回答者可获得20分系统奖励和你悬赏出去的积分。你采纳回答时，可对答案发表评价，当你想对回答者表示更多的感谢，可以追加悬赏分。

2. 问题补充：可以对你的提问补充细节，以得到更准确的答案，最多可补充7次。

3. 提高悬赏：提高悬赏分，以提高问题的受关注度，此时系统自动延长该问题的有效期3天；如果你一次追加悬赏 20 分以上（含 20 分），系统会将问题在所在分类的“待解决问题”列表中显示为最新，类似于新提出的问题。

4. 举行投票：不知道哪个回答最好时，可让网友投票来选出最佳答案。

5. 无满意回答：当你觉得没有满意的回答，还可直接结束提问，关闭问题。

【答疑解惑】

我提的问题为何被关闭了

1. 如果提问者在15天内没有处理问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），而该问题的回答少于等于三个且最长回答不超过45字，则问题会过期并被系统自动关闭。

2. 如果进入投票流程的问题在5天后投票数不足4票，则问题会被系统自动关闭。

3. 如果提问者对某问题选择无满意答案，则该问题会被系统自动关闭。

如何处理过期问题

1. 如果提问者在15天内没有处理你的问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），且该问题有一个或以上的回答，并不满足自动关闭条件，则问题会过期。对于有2个或以上回答的过期问题，会自动转入投票，对于只有一个回答的过期问题，会自动进入“已解决”状态。

2. 问题转入投票时会扣除提问者20分积分，投票选出最佳答案时返还提问者10分积分。如果投票未能选出最佳答案，则该过期问题仍然需要提问者来处理。

3. 在提问者个人中心的“我的提问”下“过期提问”中会将这些有回答的过期问题单独列出，你可以继续处理这些问题（选择最佳答案和选择无满意答案）。

4. 你每处理一个过期问题，就可以得到系统返还的10分积分。

5. 只要你还有过期问题未处理，你就无法在“知道”进行新的提问。

如何选择头衔

每个用户都会有一套属于自己的积分、等级和头衔。系统特地为你订做了五套角色系列，请你在注册时选择一个最喜欢的角色，你可以通过问答等操作不断增加积分，同时你的等级和头衔也会随积分不断晋升（如图5）。

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你在选择了一套头衔后，还可以到个人中心的“修改头衔”进行修改，换成另外一套头衔。在此操作后，你的等级会维持不变，头衔只会平级更改。例如，你原来已经达到三级，头衔是公司白领系列，即助理，之后你到个人中心将头衔修改为科举夺魁系列，则你在重新登录后，头衔将显示为“秀才”

贴吧用户在“知道”可以直接登录，你的头衔默认为“公司白领”系列，之后你可以到个人中心重新选择一套你喜欢的头衔。