小灵通到CDMA有多远

盘活CDMA网络用户以及引导小灵通用户转网至CDMA网络的途径是相同的，那就是让用户认可CDMA网络。

以1100亿元代价收购了CDMA网络，外界都在关注中国电信如何参与移动市场的竞争。

从理论上来讲，中国电信收购CDMA网络后，其移动用户数将瞬间变为9000多万户(截至今年4月底，中国电信有小灵通用户5081万户，中国联通有CDMA用户4310万户)，但这仅仅是数字的汇总，CDMA网络用户的后续盘活以及小灵通的转网成功率都决定了这个数字的多寡，事实上，小灵通用户在不断流失；而且CDMA网络用户的不活跃用户数量也存在着流失的危机，中国电信在购买了CDMA网络之后，移动客户基础并非想象的那么乐观。

中国电信想要在移动个人客户领域形成规模，初期最直接的莫过于两种方式：盘活CDMA网络用户以及引导小灵通用户转网至CDMA网络。

北京邮电大学教授曾剑秋分析指出，对中国电信而言，盘活CDMA网络用户以及引导小灵通用户转网至CDMA网络的途径是相同的，那就是让用户认可CDMA网络。而要得到用户认可则需要做的工作很多，包括做好CDMA网络，提供高质量的通信服务，提供用户丰富的业务应用，进而将其业务打包提供给用户。

曾剑秋认为，中国电信当务之急是加强CDMA终端的采购和销售，以丰富其终端种类。目前C网现在的最主要问题就是终端供应匮乏，而且手机价格偏高，这也是制约以前联通发展CDMA网络用户的关键因素。通过市场化的终端采购，丰富CDMA网络终端品种，进而挽留CDMA网络用户，吸引小灵通用户转网。

需要注意到的最重要的一点是，小灵通用户中有很大一部分是“双枪族”，即同时使用小灵通和GSM网络，如果这部分用户有转网欲望，最先考虑的当然是GSM网络，这决定了这部分小灵通用户转网CDMA网络的困难性。曾剑秋指出，如果中国电信想要使这部分小灵通用户转变成CDMA网络用户，中国电信必须提供更具吸引力的营销方案，除了推出优惠套餐之外，还应该加大与其他业务的捆绑力度；为了突出其业务优势，中国电信可将固网业务与移动业务进行捆绑，提供话音、宽带乃至增值业务的捆绑方案。建议中国电信将这些捆绑加以整合加载在“我的e家”套餐中，从而组合推出全部业务。

过去，在移动业务的营销手段主要针对个人用户，而现在，三大运营商都全业务运营，个人用户、家庭用户、企业用户都成为竞争的细分市场。从这个角度而言，曾剑秋指出，中国电信与其他运营商的竞争除了抢争个体用户之外，还要同时向家庭的其他成员提供服务，这是中国电信多年转型的优势所在。因此，原中国移动、中国联通的高端用户很可能因为某运营商除了为自己提供服务之外，还能为其他家庭成员提供适合的业务而选择这家运营商。这样，不仅能够吸引盘活CDMA网络，吸引小灵通转网，而且还将获得新增移动用户的“青睐”。

此外，曾剑秋指出，将CDMA网络进行市场细分，建立合理的客户品牌体系，给小灵通用户一个明确的子客户品牌，未尝不是一个吸引小灵通用户转网的很好手段。如果说市场是一块大蛋糕的话，那么，企业的品牌策略就是运营商用品牌来切分蛋糕的过程。中国电信应该研究建立明确的品牌策略，建立其能够吸引新用户、留住老用户的品牌体系。从目前中国电信“移动用户”的格局看来，至少要建立三个合理的细分客户子品牌才有可能将原有CDMA网络用户、原小灵通用户盘活，同时吸引新用户入网。