巧妙应对压力面试

所谓压力面试，是指在面试过程中，招聘人员提出一些挑战性的、非常规性的问题，或设计类似的场景，用追问或者质问的方式有意制造出紧张而有压力的气氛，观察应聘者的反应，以测试应聘者深层次的素质和个性。这样的面试往往令应聘者感到无从措手。

压力面试的常用招数

通过仔细分析我们可以发现，压力面试常用的招数主要有以下几种：

一种是事先精心设计问题。这类问题目的性很强，面试官占据主动。一般从企业素质模型、岗位素质模型和简历中的疑点三方面入手，或制造障碍，或从矛盾的角度提出问题。譬如诱导法。面试方有可能提供一系列背景资料，让应聘者顺着自己的问题和思路思考。比如应聘财务经理职位，面试官会提出这样的问题：“你作为财务经理，假如总经理要求你在1年之内逃税100万元，你会怎么做?”这是测试应聘者的商业道德操守，如果应聘者绞尽脑汁想一堆逃税的方案，无疑会被淘汰。

一种是快速提出一系列问题，比如，“你能谈谈你的一些失败的职业经历吗?”“在这些经历中，你吸取了怎样的教训?”“从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”“你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露出不自信。”“你给自己本次面试打多少分?”等等。此外，还会故意制造严肃的气氛施加压力。

另外，一些现场布置也可能是面试官设计的圈套。比如在应聘者进入考场到入座的必经之路摆上一把扫帚，有的人迈过去，有的人绕过去，有的人则把扫帚拾起来靠在墙边，这几种不同做法体现出应聘者平时养成的习惯。

压力面试的应对策略

面对压力面试，不要把它看得太神秘、太可怕，只要掌握一些基本理念，弄清面试官设计这些问题的目的，再加上良好的心理素质，完全可以从容应对。

案例：应聘华为销售

面试在一个大礼堂进行，几十个应聘者被分成4人一小组，每一小组有一个面试官。面试过程很“残酷”，只要不入面试官的法眼，或是答不上面试官的提问，面试官就会说：“你可以走了。”即被当场淘汰。

当时我刚走到面试官面前还没来得及坐下，面试官便瞄了我一眼冷冷地对我说：“你可以走了，我觉得你不合适!”

我很震惊，也觉得很没面子，心想：你根本不认识我，凭什么看一眼就认为我不合适，凭什么就让我走?如果当面“质问”面试官，显得既没礼貌也没风度。我想，等面试结束后再与面试官理论。所以，不管别人怎么想，我还是坐下了。面试官倒没再赶我，只是当我不存在，然后对另一个应聘者发问：“你最得意的一件事情是什么?”可能是因为紧张，那个男生竟不知如何作答，支支吾吾地说自己还没有工作，也没有做出什么特别的成就，所以也没有什么得意的事。我心里很着急，觉得他的回答有点偏题，于是在边上悄悄地提醒他：“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”

面试官看了我一眼。接下来的形势更不容乐观，另外3个应聘者相继被淘汰，就剩下我一人。面试官便开口问：“那3个人是你的竞争者，可我刚刚看你一直在帮助他们，你为什么要帮助他们?他们答不上来不是对你更好?如果他们都淘汰了，岂不是你的机会就来了?”我说：“我不以为他们是我的竞争对手。如果都能通过面试，将来大家可能还是同事，有困难自然要帮一把。”

对我的回答面试官不置可否，却又拾起先前那个话题：“我刚刚已经对你说，你不合适，你可以走了。可你为什么没走呢?”

我的“不满”终于有机会宣泄了：“我觉得你并不了解我，所以我要留在这里给你一个了解我的机会。第一，我非常仰慕华为，因为我被华为的企业文化和用人理念所吸引，所以我很郑重地投出了我的简历，也很高兴能参加这次面试。可是我完全没有想到会遭到如此当头一棒。第二，我认为你的态度对一个应聘者来说很不友善。今天我是应聘者，明天我可能是你们的员工，更可能是华为的潜在客户，可是你的不友善影响了我对华为的看法。今天我可能成不了你们的员工，明天更不愿意成为华为的客户，还有可能影响到我所有的朋友对华为的看法。你知道，你可能赶走了不少潜在客户!”

面试官笑了，对我的表现非常满意。这次招聘的是销售员，在未来的工作中可能会面对无穷无尽的拒绝和白眼，如果连冷脸都无法面对，那如何面对未来的困难呢?另外，面试官对我帮助他人的做法也表示认同，因为这恰恰显示了我的团队合作精神。

这则案例说明，求职者在面对压力面试时，首先要保持镇定，不要被突如其来的问题吓住，要对自己有信心。可以把考官看做一位难缠的客户，在坚持己见的同时，对他的无理挑剔要显得有耐心、有涵养，尽力表现出一个职业人士应有的沉着和冷静，而不是激动、失态地据理力争。

压力面试主要考察一个人的心理承受能力、应变能力、处理问题能力、人际关系能力以及情绪稳定性、智慧和个性等，因此可从以下几方面入手加强自身修养。

第一，充满自信。

其实，压力面试的目的更多的是考察应聘者能否在压力下表现得机智和从容不迫，所以，无论遇到什么问题，都应该冷静分析并且充满自信。

第二，学会模棱两可。

和传统面试不一样，压力面试往往有很多出人意料之处，比如面试官通常会问：“你的经历太简单，而我们需要的是社会经验丰富的人，为何还来参加我们的招聘?”“你的性格过于内向，恐怕不合适这个职位。”“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”“你的原单位那么好，你却要走，是不是在原单位混不下去?”“你不认为以你的年龄应该早就升到更高的位置了吗?”面对这些盛气凌人、存心刁难的提问，假如应聘者的心理防线步步溃退，或者被惹恼了，那就必定输掉了；相反，假如应聘者头脑清醒、冷静应对，不与面试官针尖对麦芒，而是采取模棱两可的态度来回答，比如，“这份工作只为了长远打算，要收获就必须付出，这正是我想做的。在这份工作中我已经获得了很多经验，打下了坚实的基础，现在我来此应聘正是为了把学来的这些有益的东西派上用场。”等等。

第三，侧面迂回。

面试官常常虚构一种情况让应聘者回答。比如“今天参加面试的有这么多候选人，如何证明你是最优秀的?”“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么?”“在办公室，你愿意为你的主管准备一杯咖啡吗?”这类问题很多时候是醉翁之意不在酒，而在于你在回答过程中所透露出来的工作态度和应变能力。问题的背后是求职者的适应性、对领导的服从性、忍耐能力、独立工作能力与团队精神、处理困难问题和紧急事件的态度、职业作风等。所以，不要被问题的表面镇住，而要思考面试官的意图以确定应答思路。因为无论多刁难的问题，面试官都是想知道求职者的真实情况。求职者如果机智地绕开问题，从侧面或者别人容易忽略的方面回答，也许能够打动面试官的心。

第四，微笑面对。

俗话说，微笑是最好的语言，在压力面试场合最需要微笑。假如你面对一些突况紧张了、卡壳了；或者问题出乎你的意料一时不知如何回答，此刻不妨微笑着提出请求：“请给我两分钟时间思考一下这个问题好吗?”微笑一方面能缓解自己的压力，另一方面也会给面试官留下良好的印象。

（摘自《秘书》）