卖出下一双鞋

一家鞋子销售连锁公司打算在某地提拔一名店长，可推荐名单上来以后，却让人事部门迟疑不决。两名候选人小孙和小李各方面都很优秀，不但销售工作干得不错，而且在为人处事方面也都不相上下，听了汇报后，经理决定亲自到店里去看一看。

经理到了店里以后，繁忙的生意让他很是高兴，顾客虽然很多，但一切都运转得有条不紊。店里没有人知道他是鞋店的总经理，可经理却认出了小孙和小李，公司的铭牌早已显示了她们的身份。

经理刚走进店里，小孙就迎了上来，一边把他往店里迎，一边微笑着问他想要买什么样的鞋子。经理只是说随便看看，便在店里转了起来，可小孙并没有立即离开。而是跟随其后。每当经理拿起一双鞋子仔细端详时，小孙总会立即给他解释鞋子的性能。逛了一会儿，经理假装看中了一双白色的旅游鞋，叫小孙去开票，谁知小孙却说：“先生，我看这双鞋不适合你。”经理一怔，就笑着问：“有什么不对吗，”小孙说：“白色的鞋子比较适合年轻人穿，像您这样五六十岁的人还是选择别的颜色比较庄重，而且这双旅游鞋鞋口较紧，适合激烈的运动，您应该挑选一双鞋口较松的休闲鞋，这样有利于脚部的血液流通。”听小孙这么一说，经理就又把鞋放回到货架上。

正巧这时有人叫小孙有点事，小孙便说了声“抱歉”走开了，经理便又一个人在店里装作看鞋子。

看到经理一个人在看鞋，小李走了过来。经理看了看，又拿起了那双白色的旅游鞋，穿在脚上，问小李：“你看，我买这双鞋子合适吗，”小李装作在经理的身边走了一圈后，告诉他：“您真是有眼光，穿上这双鞋您一下子显得年轻多了，这双鞋子的大小也挺适合您的脚，穿着应该是很舒服的。”这时，经理却故意说鞋有点挤脚，让小李给他换一双大号的来。可小李却说鞋子多穿几天就会变大的，没有立刻去取鞋。小李一边夸鞋子质量好一边帮经理把鞋子从他脚上取下来，直到经理坚持要换一双大号的试一试，小李才慢吞吞地去取了一双大一号的鞋。

因为小李的这番热情，经理最终买下了这双鞋。付款的时候，经理又碰到了小孙，故意扬着手中的发票说：“你说那鞋子不适合我，我就买了那双鞋。”小孙并不为经理桀骜的态度而生气，只是微笑着告诉他：“我只是希望你能买到一双真正适合你的鞋，也希望我能更好地卖出下一双鞋。”

几天后，经理亲自到店里宣布了店长的人选。他握着小孙的手说：“恭喜你，是你的销售态度让我决定提拔你。你让我明白：我们的确不应该只盯着眼前的那双鞋，而应该想着怎样卖出下一双鞋。”是的，在服务中，除了那宾至如归的服务态度，我们更应该设身处地地为顾客着想，用卖出下一双鞋子的态度去服务顾客，这才是商场中的胜利之道。