神州数码信息服务集团: 信息技术服务运维标准进展可喜

日前,信息技术服务标准工作组在中国电子技术标准化研究所召开了总体组第六次工作会议。本次会议通报了指导协调组第四次工作会议及标准验证与应用试点情况,听取了自总体组第五次工作会议以来各专业组的工作进展和下一步工作计划汇报,并重点讨论了由神州数码信息服务集团主导承担的《信息技术服务运行维护第1 部分:通用要求》标准的送审事宜等。

在IT服务领域多年的积累使神州数码的专业能力获得了政府和业界的认可,神州数码信息服务集团被推选为信息技术服务标准工作组副组长单位和信息技术服务运维专业组组长单位,配合工业和信息化部主管部门,协助工业和信息化部电子工业标准化研究所推进IT服务标准化的工作。

在此次标准编写工作中,信息技术服务运维标准组组长神州数码信息服务集团主导掌舵,承担了运维标准中《信息技术运维服务通用要求》和《信息技术运维服务交付规范》编制工作,并主导推进了《信息技术运维服务应急响应规范》和《信息技术数据中心运维服务规范》的编制。

为了保证标准的编制质量,神州数码信息服务集团带领整个工作组于2009年5月份在全国5省市10余家具有代表性的信息系统运维服务企业进行了全面调研,进行了入围工作小组企业资质和能力的调查及选择,以确定信息技术运维专业组核心成员单位;6～8月组织标准草案的编写;9月针对标准草案广泛征求意见并根据专家意见进行修正;9月～12月为标准征求意见阶段,并搭建标准后期推广试运行的方案。由神州数码信息服务集团领导的运维工作组所负责编制的《信息技术服务运维通用要求》、《信息技术运维服务应急响应规范》是标准服务工作组里目前独家正式列入国家标准计划(计划号分别为:20091399-T-469、20091400-T-469)的二项标准,而运维组交付规范、数据中心、桌面及外设标准等其他相关标准也已获批行业标准计划。

据神州数码信息服务集团相关负责人介绍,已有73家企事业单位正式加入工作组,得到了14个省市工业和信息化主管部门的大力支持,已申报了21项国家标准计划、23 项行业标准计划。目前,已有国标计划2 项和行标计划22 项,并形成1 项标准报批稿、5 项标准征求意见稿、8 项标准草案,其中由神州数码主导负责的运维组的企业目前有近20家,覆盖了金融、电信、政府10多个行业,涉及了软件服务商、硬件服务商、集成服务商等多种类型企业。

为了确保该标准能够被用户方认可和接受,工业和信息化部软件服务业相关领导和专家对目前标准工作组里工作进展比较迅速的《信息技术服务运行维护第1 部分:通用要求》提出了进一步的要求,要求运维专业组全面征求用户方的意见,特别是典型行业用户的意见;基于该标准,提出向甲方展现标准验证考评点,以加深甲方对标准的理解。

标准化作为产业发展的重要基础,在规范市场秩序、提升产品质量和安全水平、推进产业结构调整和升级、转变发展方式、促进科研及其成果转化、提高产业竞争力等方面具有重要的战略意义。神州数码信息服务集团相关负责人表示:“在下一步工作中,运维标准组将结合落实《电子信息产业调整和振兴规划》的要求,统筹开展标准验证与应用试点推广工作,并按照本次会议专家提出的意见和建议及时修改标准内容,做好开展标准验证与应用推广试点的准备工作,为信息技术服务标准的出台打下坚实的基础。”